《系统之美》 | 系统的8个陷阱及策略

“基模”：是指产生常见问题行为模式的系统结构，这些系统性问题的表现形式，会使人陷入某些麻烦

基模陷阱：是指系统结构产生的问题，用指责（参与者）、惩罚、建立或调整某些政策、归咎于某些事件的应对方式，并不能解决问题，且难以奏效

系统陷阱是可以避开的，但前提是要预先识别出陷阱，不去触发它们或者改变其结构，比如重设其目标、增强、减弱或改变反馈回路，增加新的反馈回路等，它既是陷阱，也是机会

以下整理了系统的8个陷阱及其解决策略，反过来对照日常的生活，可以寻找有效的方法来规避某些问题

陷阱一：政策阻力（治标不治本）

政策阻力是指，在这种系统中，每个参与者都有不同的目标，将系统存量往不同的方向拉时，从而偏离了整体目标

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如何解决：找到一个和谐的总体目标，是一个大家都愿意齐心协力去实现它的目标

陷阱二：公地悲剧

公地悲剧使原本为满足公共需求或受益的公共资源遭到破坏或恶化，结果导致资源过度使用和耗竭，最终每个人都没有资源可用

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如何解决：采用强制性或非强制性的措施，使所有人遵循管制系统，达成某种共识，理解其目的

• 进行教育和劝诫让人们看到无节制地使用公共资源的后果，激发人们的美德品行，或采用社会舆论来谴责违规者
• 将公共资源私有化将公共资源分割给个人，每个人都要对自己的行为结果负责，如果对资源的使用超出了承载能力，就会自食其果
• 对公共资源进行管制要求其所有者进行监管，对某些行为严格禁止，并实施强制性的惩罚措施

陷阱三：目标侵蚀

目标侵蚀是一个渐进的过程，当快速改变时，会引发明显的修正行为，但变化过于缓慢，反而不容易引起注意，会产生麻痹心理，不知不觉的走上失败（也被称为“温水煮青蛙效应”）

一个重要特点在于：期望的系统状态会受到感知到的状态的影响，也就是说，原本应维持的某个状态，被一个具有向下趋势的增强回路所掩盖

• 特别容易被之前的负面、消极因素会影响到，当人们过度关注坏消息时，就会陷入一个循环，使目标期望水平不断下降
• 感知到的系统状态变差，就会降低期望，拉低与现实的落差，从而产生更少的修正行为，最终系统的状态水平变得越来越差

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如何解决：

• 不管绩效如何，都要保持一个绝对的标准
• 不断地将目标与过去的最佳标准对照，而不是和最差的表现相比

陷阱四：竞争升级

竞争升级的系统是一个增强回路，既有坏的一面也有好的一面，是指相互竞争的参与者都试图超越对方

• 好的一面，争夺的是符合人们预期的目标（更高效的工作方式、更有效率的沟通方式）
• 坏的一面，驱动的是负面行为（竞选中的负面宣传、价格战争）

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如何解决：

• 单方面让步，降低系统状态（切断增强回路的运作）
• 协商，对竞争添加一些限制（引进新的调节回路）

陷阱五：富者越富（竞争排斥）

“富者越富”是指通过利用积累起来的财富、权利、特殊渠道或内部消息，可以创造出更多的财富、权利、渠道以及信息，是一个增强回路，最终使贫瘠的一方没有翻身的机会

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如何解决：

• 多元化，即允许在竞争中落败的一方可以退出，开启另一场新的博弈
• 反垄断法，即严格限制赢家所占有的最大份额比例，限制最强的优势，特别关照处于劣势的一方

陷阱六：转嫁负担（上瘾）

本质上是一个调节回路，要么改变流入量，要么调节流出量

也叫做上瘾、依赖性，将负担转嫁给干预者（干预者本只想好心帮忙），人们更倾向于选择那些简便、容易、可以快速见效的干预措施，但往往只是带来问题被解决的表象

转嫁负担只是治标不治本，当自我调适能力变差时，就不得不依赖外部干预，最终甚至还会耗尽干预者的能力

• “症状解”：治标不治本的解决方案（对庄稼施加化肥、使用激素和抗生素）
• “根本解”：从根本上彻底解决问题的方案（改善土质、增强锻炼）

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如何解决：提前预防，防止上瘾

• 干预者的一方，要想办法恢复或增强系统自身解决问题的能力，择机抽身而退
• 依赖的一方，要建立自己系统的内在能力，即使已经上瘾，也要马上行动

陷阱七：规避规则

规避规则是指，通过采取一些迂回或变通的措施，在名义上遵守或不违反规则的条文要求，但在本质上规避了系统规则的原本意图（规则漏洞）

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如何解决：重新修订、设计规则，从反馈中获得创造性的意见

陷阱八：目标错位

与规避规则相反，目标错位在于追求错误的目标，并沉迷于错误的指标；当检测的标准脱离了目标方向，不能真实地反映系统状态，就会使结果与初衷相悖

如果目标定义不准确或不完整，即使系统忠实地执行了所有运作规则，其产出结果也不一定是想要的（系统期望良好的教育，并定义为每位学生的教育经费，就会确保把经费用到每一位学生；如果定义为标准化的考试成绩，那么就会产生提高考试成绩的行为）

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如何解决：

• 制定恰当的目标及其指标
• 不要将努力和结果混淆，否则系统只产出特定的努力，而不是期望的结果

作者：oniahi

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