《系统之美》 | 系统的8个陷阱及策略

“基模”:是指产生常见问题行为模式的系统结构,这些系统性问题的表现形式,会使人陷入某些麻烦

基模陷阱:是指系统结构产生的问题,用指责(参与者)、惩罚、建立或调整某些政策、归咎于某些事件的应对方式,并不能解决问题,且难以奏效

系统陷阱是可以避开的,但前提是要预先识别出陷阱,不去触发它们或者改变其结构,比如重设其目标、增强、减弱或改变反馈回路,增加新的反馈回路等,它既是陷阱,也是机会

以下整理了系统的8个陷阱及其解决策略,反过来对照日常的生活,可以寻找有效的方法来规避某些问题

陷阱一:政策阻力(治标不治本)
政策阻力是指,在这种系统中,每个参与者都有不同的目标,将系统存量往不同的方向拉时,从而偏离了整体目标

如何解决:找到一个和谐的总体目标,是一个大家都愿意齐心协力去实现它的目标

陷阱二:公地悲剧
公地悲剧使原本为满足公共需求或受益的公共资源遭到破坏或恶化,结果导致资源过度使用和耗竭,最终每个人都没有资源可用

如何解决:采用强制性或非强制性的措施,使所有人遵循管制系统,达成某种共识,理解其目的

  • 进行教育和劝诫让人们看到无节制地使用公共资源的后果,激发人们的美德品行,或采用社会舆论来谴责违规者
  • 将公共资源私有化将公共资源分割给个人,每个人都要对自己的行为结果负责,如果对资源的使用超出了承载能力,就会自食其果
  • 对公共资源进行管制要求其所有者进行监管,对某些行为严格禁止,并实施强制性的惩罚措施
陷阱三:目标侵蚀
目标侵蚀是一个渐进的过程,当快速改变时,会引发明显的修正行为,但变化过于缓慢,反而不容易引起注意,会产生麻痹心理,不知不觉的走上失败(也被称为“温水煮青蛙效应”)

一个重要特点在于:期望的系统状态会受到感知到的状态的影响,也就是说,原本应维持的某个状态,被一个具有向下趋势的增强回路所掩盖

  • 特别容易被之前的负面、消极因素会影响到,当人们过度关注坏消息时,就会陷入一个循环,使目标期望水平不断下降
  • 感知到的系统状态变差,就会降低期望,拉低与现实的落差,从而产生更少的修正行为,最终系统的状态水平变得越来越差

如何解决:

  • 不管绩效如何,都要保持一个绝对的标准
  • 不断地将目标与过去的最佳标准对照,而不是和最差的表现相比
陷阱四:竞争升级
竞争升级的系统是一个增强回路,既有坏的一面也有好的一面,是指相互竞争的参与者都试图超越对方
  • 好的一面,争夺的是符合人们预期的目标(更高效的工作方式、更有效率的沟通方式)
  • 坏的一面,驱动的是负面行为(竞选中的负面宣传、价格战争)

如何解决:

  • 单方面让步,降低系统状态(切断增强回路的运作)
  • 协商,对竞争添加一些限制(引进新的调节回路)
陷阱五:富者越富(竞争排斥)
“富者越富”是指通过利用积累起来的财富、权利、特殊渠道或内部消息,可以创造出更多的财富、权利、渠道以及信息,是一个增强回路,最终使贫瘠的一方没有翻身的机会

如何解决:

  • 多元化,即允许在竞争中落败的一方可以退出,开启另一场新的博弈
  • 反垄断法,即严格限制赢家所占有的最大份额比例,限制最强的优势,特别关照处于劣势的一方
陷阱六:转嫁负担(上瘾)

本质上是一个调节回路,要么改变流入量,要么调节流出量

也叫做上瘾、依赖性,将负担转嫁给干预者(干预者本只想好心帮忙),人们更倾向于选择那些简便、容易、可以快速见效的干预措施,但往往只是带来问题被解决的表象

转嫁负担只是治标不治本,当自我调适能力变差时,就不得不依赖外部干预,最终甚至还会耗尽干预者的能力

  • “症状解”:治标不治本的解决方案(对庄稼施加化肥、使用激素和抗生素)
  • “根本解”:从根本上彻底解决问题的方案(改善土质、增强锻炼)

如何解决:提前预防,防止上瘾

  • 干预者的一方,要想办法恢复或增强系统自身解决问题的能力,择机抽身而退
  • 依赖的一方,要建立自己系统的内在能力,即使已经上瘾,也要马上行动
陷阱七:规避规则
规避规则是指,通过采取一些迂回或变通的措施,在名义上遵守或不违反规则的条文要求,但在本质上规避了系统规则的原本意图(规则漏洞)

如何解决:重新修订、设计规则,从反馈中获得创造性的意见

陷阱八:目标错位
与规避规则相反,目标错位在于追求错误的目标,并沉迷于错误的指标;当检测的标准脱离了目标方向,不能真实地反映系统状态,就会使结果与初衷相悖

如果目标定义不准确或不完整,即使系统忠实地执行了所有运作规则,其产出结果也不一定是想要的(系统期望良好的教育,并定义为每位学生的教育经费,就会确保把经费用到每一位学生;如果定义为标准化的考试成绩,那么就会产生提高考试成绩的行为)


如何解决:

  • 制定恰当的目标及其指标
  • 不要将努力和结果混淆,否则系统只产出特定的努力,而不是期望的结果

作者:oniahi

链接:https://www.jianshu.com/p/c86e8fba23b2

去年今日运营文章

  1. 2021:  微信近期频繁被限制甚至封号!(0)
  2. 2021:  618之战,国货品牌能出现下一个完美日记吗?(0)
  3. 2021:  B站、快手、小红书达人排名(0)
  4. 2021:  千瓜行业资讯|小红书“抗老”面临提前化(0)
  5. 2021:  安全创业指南二:如何避免图片侵权(0)

本文转载于oniahi,本文观点不代表爱运营立场,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系爱运营处理。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫
上一篇 2022年5月24日 下午6:32
下一篇 2022年5月25日 下午2:32

发表评论

登录后才能评论