《超全防杠精指南》

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说起“杠精”,大家并不陌生。这帮习惯性抬杠的人,随时随地都可以把每次讨论变成争权夺霸的赛场,一杠到底。

但正是这种“一心只想证明自己是对的,不依不饶地想要压过对方占据道德高地”的虚荣心让我们变得愈发闭塞和狭隘。

最无效的沟通方式是沟通之初已全盘否定对方,认为对方是错的,并在讨论过程中志于让他/她改正。因为一场高质量的讨论并不在于输赢,而是在沟通过程中交流观点,在讨论过程中帮助双方更好地完善自己的论点、理解对方的观点以及对方持不同观点的原因。

今天和大家一起探讨下如何避免陷入抬杠模式,更高效地进行沟通和讨论

01

辨别常见的逻辑谬误

为了反驳而反驳,本能地进入反击模式,用各种逻辑谬误来让自身的观点难以辩驳是爱好抬杠者常用的伎俩。不管是歪曲别人的观点使之更容易攻击,还是以偏概全,把个体特征扩大成群体特征进行攻击,错误的推理方式都是抬杠者诡辩的技巧

整理了一些日常生活中常见的逻辑谬误,如下图所示。

《超全防杠精指南》

辨别以上常见的逻辑谬误有助于我们在生活中辨别“杠精”的存在,在讨论中也应避免自己由于惰性的思维惯性而不自觉地陷入抬杠模式。

除了以上总结的逻辑谬误外,在讨论中我们也经常犯各式各样的的错误,比如恶意揣测对方,随意给对方贴标签,上升到“资格论”,比如“你行你上”的强盗逻辑等。这些无疑对增进讨论的质量无益,相反只会造成气氛的紧张,将讨论变成论战。

02

高效沟通的技巧

抬杠只会让我们日益闭塞,良性沟通的前提永远是互相尊重,不带否定前提预设、平等地交换观点。但日常生活中,大多数的争论总是充斥了情绪和不理性,这类沟通效率低下的根源在于沟通的目的并不是解决问题,而是宣泄情绪。

这类暴力沟通的共同点在于我们总是忽略彼此的感受和需要,把冲突归咎于对方,用“评判、比较、命令和指责的方式”去交流。解决这类无效沟通的方式是了解别人真正的需求,用非暴力的方式去沟通。

非暴力沟通

非暴力沟通的沟通方式由马歇尔·卢森堡博士提出,这种沟通方式能让我们转变谈话和聆听的方式,让我们不再条件反射地进入反击模式,而是诚实地表达自身的感受和需求。

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非暴力沟通的四个步骤是:观察,感受,需要,请求。具体而言就是:

  • 观察结果而不评判
  • 感受自身情绪而不隐瞒
  • 表达需要而不是指责抱怨
  • 提出具体要求而不是模糊意见

观察

非暴力沟通提倡在特定的时间和情景中进行观察,并清楚地描述观察结果。这边需要做到的是不随意进行评判,“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”随意贴标签的方式只会妨碍我们对他人全面的理解。

感受

学会清楚地表达自身的感受,可以让沟通更为顺畅。这边更强调的是表达内心的真情实感,而不是一些想法。比如“我觉得你不爱我”是想法,但“你要离开,我很难过”才更能让对方理解你现在的感受。通常,一定程度上的示弱有利于冲突的解决。

需要

我们产生不好的感受,从而开始指责和批评对方,其实根源是我们的需要没有得到满足。人是天性不喜欢被批评的,一旦被指责被否定,各种情绪即会被激活。这边强调的是要把自己或者他人的批评翻译成自己或者他人的感受和需要

请求

非暴力沟通的第四个要素是请求。清晰地告诉人们我们希望他们做什么,提出具体的、正向的,而不是抽象的、负向的请求。这里要求的是避免使用抽象的语言,而借助具体的描述来提出请求。

非暴力沟通的方式让我们能撇除自身的情绪,用心平气和的方式来进行沟通。在这个基础上,分享一些沟通的技巧和方法。

在同一纬度进行沟通

确保双方都在同一纬度进行讨论。在进行一些观点的讨论和辩驳时,对基本概念的含义达成一致,消除歧义和多义是避免无效沟通鸡同鸭讲的前提。辩驳时,先确认自身是否完全理解对方的观点,对方是否明白自己所说的。在此基础上的讨论才是有效的沟通。

明确讨论的目的和重点

正如开头提到的,一场高质量的讨论并不在于输赢,而是在沟通过程中交流观点,在讨论过程中帮助双方更好地完善自己的论点、理解对方的观点以及对方持不同观点的原因。

沟通的最终目的是观点的交换和解决问题,而不是情绪的宣泄。硬碰硬的沟通方式,比如语言上的相互攻击只会恶化当前的关系。

保持思维的开放

保持思维开放要求我们要有接受不同观点的能力和意愿。一味固执已见,听不进任何声音的人是没有办法在任何讨论中获得新观点,打开新世界的。

《罗伯特议事规则》

除了个人之间的沟通外,团体间如何更高效地沟通呢?亨利·马丁·罗伯特的议事规则是很好的借鉴。灵活地应用这十二条原则,可以更高效地开好一场会议。

 

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除以上的技巧分享外,很多 XMind 用户在亲密关系中碰到争执时,会先用 XMind 梳理双方争吵的原因。情绪上头时,打开 XMind,在梳理过程中慢慢让自己冷静下来。刨除情绪后再应用非暴力沟通的方式和伴侣或家人进行沟通。

沟通是一件很美好的事情。交换观点、碰撞想法、理清逻辑,这些都是和人深聊的快乐。一场高质量的讨论不仅能让我们心胸和视野更开阔,更让我们更了解自身。祝大家都能掌握良性沟通的技巧,从讨论中获得无限乐趣。

资料参考:

马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》

亨利·罗伯特《罗伯特议事规则》

简单心理《杠精:没有人可以逼我讲逻辑》

END

 

 

原文始发于微信公众号(XMind思维导图)

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