电商运营

本文可被看作是评估一家电商网站体验的10个检查点，这10点不仅侧重于可用性，更强调成功和失败的电商网站在哪些方面有区别，这意味着这些区别能直接影响转化、激活以及用户的参与度。 这些…

双十一即将来临，各路电商为了吸引用户使出了浑身解数。一起来盘点一下，为了让用户掏钱，电商运营们使用的这7种套路。 讲真，作为一个90后，我对一年一度如火如荼的双十一剁手节并没有什么…

天下大势，合久必分，分久必合。世界历史、政治、经济、文化往往都有这种趋势，互联网电商和传统零售也一样。电商从曾不被传统零售看好，不被传统零售接受，到快速发展，异军突起，成为一种新的…

这篇文章非常详细地剖析了双11这场盛宴下，电商的预付定金玩法的优劣势以及策略制定。很有意思。 马上到来的是一年一度的中国电商购物狂欢季——双十一。现在距离双十一当天十几天的时间，各…

随着越来越多的卖家进入，亚马逊平台的竞争也越来越激烈，而对于大部分的新进入者，往往会抱着“简单选品，试销观望”的态度，“简单选品”意味着会直接选择当前平台热销产品，导致的直接后果就…

现如今，电商已经不再是当初纷繁杂乱的淘宝店代名词，而是和跨境、平台、高效这些高大上的词汇联系在一起，处在商业前端的生力军。最近一段时间，我接触了一些电商团队，在和他们的交流中，我发…

来源：APP活动运营工具—活动盒子（www.huodonghezi.com） 对很多app应用推广运营人员来说，接手一个app应用后，首先要思考的问题必定是app应用如何推广或怎么…

客服咨询转化率的提升需要多个部门的共同努力，客服作为直接与消费者进行沟通的人员，对咨询转化率提升的重要性不言而喻。揣摩消费者心理、为客户解决问题、做好咨询后的催付等都是我们客服需要…

本文由三节课翻译组出品。   本文推荐理由： 电商们在产品查找上都做得不错：顾客已经知道自己要什么了，就很好找到。但在产品寻找上还不行：如果顾客不知自己要买什么，就没辙了。 文章总…

如果下面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。 一、定位 1、开店前首…

电子商务高速发展，加之线下实体零售商业的发展受阻、萎缩，使得电子商务“消灭“线下实体零售的说法愈发像是不久将来的现实。 咱们得从一个听起来有点暴力的词聊起：剁手党。2015年12月…

根据非盈利组织ProPublica近日公开的调查，亚马逊的算法让消费者在购买热门商品时花了多得多的钱。 这家电商从未公开过自己的算法是如何为用户推荐商品并加入购物车。为了搞清楚这一…

电商的会员体系——动态平衡   前提：电商的会员体系与QQ会员体系不同，荣誉激励因素较小。   目的：用户分层运营，将整个用户体系划分成一个金字塔结构，给高价值的用户提供更优质的服…

随着中国人均收入水平日益提高和中产阶级快速崛起，消费市场的需求也越来越细分，从而创造了新的电商蓝海。 9月22日，由阿里巴巴集团旗下营销平台阿里妈妈主办的2016“智能营销中国行”…

五大关键数据指标是活跃用户量、转化、留存、复购、GMV； 三个关键思路是商品运营、用户运营和产品运营。 下面我会详细展开来讲具体分析方法。 现在很多电商运营团队缺少精细化运营和数据…

好的内容可以促进自传播，从提供货品到提供多媒体的消费素材，对这个商品对应的生活场景进行表达，给用户更好的代入式购物体验。 今年3月，阿里2016商业服务生态峰会大会主题是赋能商家，…

按照整体规划(数据化管理(电商o2o)系列文章目录规划)，补充销售活动分析。 为何而办活动？ 每次逛超市，总有那么几款商品在促销，如果没有促销活动，感觉整个零售行业都不会活了。电商…

（这就不要跟我提淘宝京东唯品会之类的了，这条道本就是他们趟出来的，以下主要针对垂直电商以及传统零售转电商一类） BI这条道不再新鲜了，但也是有些公司上来了，有些没上来。没上来的可能…

按照整体规划(数据化管理(电商o2o)系列文章目录规划)，继续补充销售店铺分析。 早些年提到店铺，绝大部分都会是线下的实体店面，而现在的店铺，已经不局限于线下，也包括线上例如天猫某…

基于我整体的规划(数据化管理(电商o2o)系列文章目录规划)，认为还是要把销售指标追踪这一节完善了吧。 首先，追踪这些指标有什么意义呢。还是要先明确跟踪这些指标的目的，漫无目的的态…

新人还是谨慎进入各种形式的电商行业，因为趋势总的来说并不乐观，而网络上各种成功的方法论被讨论多年，大部分只是平台向外输出的伪方法论（例如那些直通车技巧之类），只是为了让你在平台上陷…

本文的目的在于帮助电商运营解决高端顾客的中差评问题，包括了五个部分的论述：高端顾客的定义、高端顾客的特点、高端顾客的评价特点、高端顾客的差评过程、解决高端顾客的中差评实操办法。如果…

作为一家电子商务公司，你获取用户的战略是什么？又是如何留住用户的？你通过什么样的秘诀使自己独领风骚？ 大多数电商平台为了吸引用户，会推出大幅度打折活动，但这样做既浪费了大量资金，用…

了解和分析用户最好的办法就是建立persona（人物角色或者用户画像），它是产品最重要的设计工具和沟通工具。但很多用户研究更多针对的是在产品设计初期对潜在用户的需求定义，perso…

每一个从事电子商务的工作者都不得不承认客服的重要性，哲学的角度讲，产品的好坏，“实践是检验整理的唯一标准”；通俗的角度讲，“是骡子是马，拉出来溜溜”。 先大致讲一下我所任职公司的背…

最近，我都没什么心情搞店铺，原因是我们隔壁一个算是个小巨头的天猫一夜之间就倒了。一个月销售额70万的天猫怎么一夜之间就倒了呢？ 这事到了我这个被称为园区第一八卦王的耳朵里，我是无论…

2003年至今，电商的模式早已被玩熟，若没有遇到新技术带来的革命，社交电商之路依然难走。 支付宝的9.9版上线之后引来吐槽不断，似乎是打算在社交+电商这条路一路走到黑。关于支付宝和…

放眼当前，中国的电商已经进入到了成熟的发展阶段，而且在技术、产品、运营和市场层面开始了进一步的探索，通过多种方式不断改进，以提升用户体验，拉近与用户的距离，增强自身的竞争差异化。毫…

本文的作者主要说的是两个运营人员最头疼的问题：一类是新开的电商，如何快速成长；还有一类就是作为运营菜鸟，自己如何成长。 此运营非彼运营 不管是品类运营，定价，类目管理，还是促销，运…

在移动互联网技术的日益完善，移动直播热度的持续高涨下，电商平台瞄准了直播导入用户流量的巨大能力。从“双11”诞生至今，中国电商围绕消费者打造的促销节日花样繁多，竞争日趋白热化。现在…

现在去哪不谈谈大数据(BigData)视乎就OUT了，大数据像雷军的：“风口上的猪”一样是近两三年来的一个热词，而行业内部目前尚未对其定义达成一致。大数据虽与“海量数据”和“大规模…

在“互联网+”的政策推动下，互联网已然发展到了3.0时代，政策驱动以及潮流推进，使得移动互联网快速发展，各种各样的移动APP陆续出现，不仅极大推进了移动生活方式的发展，而且也创造出…

万丈高楼平地起，夯实的底层结构太重要，做电商亦是如此。电商的本质就是销售商品，运营也好，促销也好，最终目的无非是吸引客户来购买这些商品，商品管理是运营中及其重要的环节。而类目和属性…

万丈高楼平地起，夯实的底层结构太重要，做电商亦是如此。电商的本质就是销售商品，运营也好，促销也好，最终目的无非是吸引客户来购买这些商品，商品管理是运营中及其重要的环节。而类目和属性…

作为电商运营三板斧之一的客单价，往往容易被运营人员给忽视，一方面客单价是销售总额的因子和变量之一；另一方面，客单价从某种程度上反映了你的消费群体的许多特点以及你的销售类目的盈利状态…

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