作为一家电子商务公司,你获取用户的战略是什么?又是如何留住用户的?你通过什么样的秘诀使自己独领风骚?
大多数电商平台为了吸引用户,会推出大幅度打折活动,但这样做既浪费了大量资金,用户忠诚度又不见提高。
以订阅为主的电子商务公司Fab Bag和Avishkar Box通过重复购买来为自己争取市场份额。用户在订阅了某款产品之后,可以享受重复性的折扣活动。在用户成为固定客户的这段时间内,公司需要做的就是尽力提供舒适的用户体验。RecurRex应运而生。
RecurRex提供哪些服务?
RecurRex是由Mathieu Desmarais和Alex Desmarais兄弟二人创建于2014年,总部位于班加罗尔。
这家创企帮助现有和新兴电商网站开发订阅业务,自动处理重复订单及付款。同时,它还向订阅营销和快递管理提供数据信息和使用工具。
图一
Mathieu对电子商务、创新型网络和移动科技非常感兴趣。他18岁开始涉足国际贸易,从美国进口运动产品,出口到加拿大销售。
Alex从加拿大学成归国后,于2014年秋季进入位于班加罗尔的NPM Technologies工作,担任财务主管。随后,他与Mathieu一起创建了RecurRex。
公司用户体验部门的主管LouisVincent Ledoux表示:“我们第一次接触订阅电商,是在2014年。那时候,我们的母公司NPM Technologies受到一群法国创业家的邀请,帮助他们开发一种特殊的电商网站。后来,经过数月的研究和讨论,便产生了RecurRex。”
RecurRex主要解决什么问题?
大多数电商平台都依赖复杂的人工处理,利用Excel表格进行统计。但当他们的规模扩大,订阅用户数量达到100位以上时,手动处理出错的可能性就较高。
Vincent补充道:“用户需要一种更加透明的订单和快递管理方式,他们可以推迟或取消订单。系统会向用户发送通知,提醒他们订单的过期和取消、支付的延迟或失败等。”
图二
RecurRex的盈利模式和发展牵引力
由于公司提供的是SaaS产品,所以主要以每月的活跃用户作为盈利对象。不论用户预期有多少,真正完成交易的用户数量才是考察公司成功的重要标准。
RecurRex有什么发展秘诀?
公司的研发团队表示:“我们的竞争对手大多将重点放在一个方面,要么优化支付流程,要么优化订单处理。而RecurRex能够同时兼顾两个方面,且它能够满足印度订阅市场以及用户的特殊需求,这是其他公司做不到的。”
随着市场日益稳定、民众收入逐步提高、股市波动降低,以订阅为基础的电子商务拥有着光明的发展前景。
来源:猎云网
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