自2010年快速消费品消费者忠诚度就在下降，纸制品和食品储藏方面商品下降尤其严重。L2网络IQ显示了一些趋势，亚马逊消费者更愿意搜索非品牌商品，而不是品牌名字。
品牌搜索和商品搜索之间差别最大的是手纸和纸巾类。例如，纸巾类类别搜索是品牌搜索的11倍，显示了消费者没有特别偏爱的制造商。
在棉纸和空气清新剂方面这种差异更小，这说明消费者对这类商品的制造商忠诚度更高。说到面巾纸就是Kleenex，Febreze主宰空气清新剂类。
快速消费品营销人员倾注数十亿美元做广告，亚马逊也通过订阅广告提高品牌忠诚度，但是，调查发现家庭护理品牌要想获得消费者的忠诚还需要做很多事情。
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