Econsultancy：2015年大数据营销趋势报告下载消费体验最受关注

爱运营 • 2015年2月27日下午5:29 • 运营资料

今年对营销人员来说是充满机会的一年。Econsultancy 和 Adobe采访了全球6000多名营销、数字和电子商务营销人员，调查显示消费者体验越来越受到重视。尤其是零售商特别重视这一点，十分之九的北美零售商表示消费者体验限定了品牌。

在Adobe 和 Econsultancy的报告中列出了10个选项，22%的受访者将“消费者体验”作为今年最令人振奋的机遇，和去年的调查比增长20%。但是将“移动”作为最令人振奋的机遇的受访者的比例则有所下降，从去年的18%下降至13%。还有一部分受访者将社交媒体（10%）和全渠道营销（10%）作为最令人激动的机会的受访者。在受访者中只有3%的人将今年新增选项“位置营销”作为首要机会。

Adobe 和 Econsultancy还调查了去年预测与实际情况，即去年受访者被问及作为最大机遇的9个领域。消费者体验（CX）是去年调查中最令人兴奋的机遇，实际将其作为首要机遇的受访者占17%，内容营销是去年预测的第三位，实际将其作为首要机遇的受访者则占17%。值得注意的是社交媒体超出了预期，去年只有10%的受访者将其作为首要机遇，但是今年将其作为最大机遇的领域受访者达到16%。