企业如何搭建矩阵内容，才能真正实现目的？

当下，新媒体矩阵营销已成为众多企业的营销选择之一，各企业可以通过新媒体矩阵实现扩大品牌声量、维持用户关系、提高销售业绩等不同的目的。

而不同目的的矩阵，它的内容运营模式会稍有差别，评价体系也会大不相同。

企业在运营某类矩阵账号前需明晰方向，围绕目的有针对性地确定其运营关键指标、内容运营策略等，有了强大的目的支撑，才能更好地调动矩阵资源，走得更远。

接下来，总结了三种常见矩阵运营目的以及其对应的内容运营模式，为大家提供参考：

明确运营目的，找准发力方向

01 以传播为目的，搭建媒体型矩阵

以传播为导向的矩阵，一般通过传递品牌向的内容，包括品牌理念、企业文化、品牌故事、活动事件等，提升品牌知名度和美誉度，提高品牌影响力。

在运营指标上会更加关注传播量、互动量、打开率、完读率、粉丝数等传播类数据。

这类矩阵账号立足于内容，对高质量内容具有强需求，所以企业在运营账号时要具备用户思维，时刻站在受众的角度，发布他们感兴趣的内容。

● 以中国石化媒体矩阵为例

在疫情期间，“中石化”紧扣时事，先后在微博、公众号、抖音、快手等多个社交平台发布“石油与口罩”相关话题的内容，其传播量超亿，真正利用横向矩阵扩大了传播声量，提高了其企业影响力。

有这样的传播量级依托于中石化建立的全渠道新媒体布局，通过“横向+纵向”矩阵形成“内宣+外宣”、“资讯+服务”、“官方+民间”的传播格局，帮助中石化扩展了品牌传播渠道。

在内容格局上，中石化立足央企服务定位，坚持做好民生内容，它的官方始终关注与受众关切的、利益相关的内容，如解读能源政策、油价调整等，还打造了“小石头”IP，用各种年轻化、网络化的形式讲述中石化故事。

全渠道的铺排加上优质的内容，让中石化的品牌传播格外成功，其社交媒体平台粉丝总数超过1.4亿。

02 以引流为目的，搭建产品型矩阵

以引流转化为目标导向的矩阵类型相比于传播类矩阵来说，会更加关注触达到用户后，其用户的下一步动作，期望可以通过各种运营手段将用户引流至产品。

在运营指标上会更加关注传播量、留存率、付费转化等数据。

这类矩阵立足于产品，在传播内容上更关注产品信息，包括产品上新、产品种草、福利活动等，同时对引流手段要求也更高，可以通过跨界营销、圈层营销等方式扩展用户渠道，获取用户认同。

● 以五菱宏光MiniEV为例

在矩阵布局上，“五菱”通过平台用户量级以及活跃度确定抖音，在这种前提下他们能最大程度吸引用户注意力，其次根据五菱宏光MiniEV的受众群体大多为女性，五菱还选择了小红书作为另一个主要发力平台。

在矩阵内容铺设上，利用宏光Mini这款产品独有的社交属性，在这两个平台上通过各式跨界联名和五菱潮改互动实现“破圈”营销，最终五菱宏光MiniEV抖音话题播放量17亿次，小红书笔记6万+。

03 以营销为目的，搭建卖货型矩阵

以营销为导向的矩阵类型，承担的任务是通过一系列新媒体渠道进行市场营销活动，转换流量，扩大销售渠道，提高业绩增长。

在运营指标上会关注订单成交额、市场占有率等数据。

这类矩阵账号更多分布在抖音、淘宝等可以直接带来销售转化的平台，企业在运营时尤其需要以收益为目标导向。

● 以东方甄选为例

“东方甄选”在抖音纵向打造自播矩阵，聚焦营销商品，横向多平台齐头并进，扩大品牌传播声量，为营销业务引流。

东方甄选在抖音开设了6个直播账号，通过多矩阵直播布局，扩大了目标客群触达渠道，覆盖不同消费场景，包括图书、食品、酒类等，实现精细化直播运营，准确触达目标受众，提高转化。

企业在矩阵搭建前期就将运营目的确定清楚，有助于矩阵后期持续发展。

落实运营执行，助力达成目的

找到矩阵运营方向后，想要真正实现目的，企业还需要将运营执行环节落实好。

运营矩阵账号远比运营单个账号复杂，它涉及到多平台、多账号，甚至多人员，企业面临的挑战更多。

这时，找到一个合适的第三方管理平台，来协助自己开展运营工作，提升执行效率，显得尤为关键。

企业可以通过各类数据平台及时对新媒体运营效果进行评估和分析，只有不断受到反馈才能调整步伐，靠近最终目标。

重视传播的矩阵需要及时监测内容传播数据，赋能内容创作；注重获取产品转化的矩阵需要挖掘用户线索，发现潜在客户；承担销售任务的矩阵更需要关注直播数据，助力业绩增长。

而矩阵通可以很好地满足上述需求，帮助各类矩阵实现业务目标。

在矩阵通，企业可以随时跟进运营执行情况，回收营销效果，通过监测和归拢各渠道数据，帮助运营人形成全面的洞察。

好的数据管理工具能成为“东风”，让企业乘势而上。选择合适的“东风”为后期运营执行环节服务，也是企业实现矩阵运营精细化管理的一大挑战。

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