聊天对话回复神器

很多经常网购的小伙伴一定会很好奇:为什么有些店铺的客服可以做到秒回复?接待的客服并不是机器人自动回复呀,人工客服打字的速度可以这么神吗?其实这些客服中的大多数人都在用一种聊天对话回复神器,只需一键就可以发送精准的回复语。下面小编就跟大家介绍一下这个神器,“客服宝聊天助手”。

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1.无需重复性复制粘贴

很多客服为了提高服务效率,会想尽各种方法,比如将快捷回复语复制到表格或者文档里,有需要时就会重复性来回的复制粘贴。其实现在市面上也有很多快捷回复软件,但它们只能像文档那样存储话术,仍需要来回切换窗口复制粘贴,效率低还容易出错,何必呢!

客服宝聊天对话助手专注客服聊天,无需重复性复制粘贴。用户只需将已有的话术导入软件中,就可以快速搭建出自己专属的话术库。当需要回复客户时,只需选中所需话术,直接点击话术前的箭头就可以实现一键发送。这样的操作无需来回切换窗口复制粘贴,既简单又方便,还非常高效。

2.跨平台使用

客服宝聊天对话助手轻松实现平台互通,客服常用的平台,如千牛、拼多多、微信、QQ、企业微信等,客服宝都可以智能自动吸附在窗口旁边,实现一套话术跨平台使用,不同平台都可以一键发送所需话术,高效便捷。

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3.话术共享

话术的统一,可以解决客服们话术技巧高低不一、参差不齐的问题,对话质量得以保证,显著改善同一店铺的客服的沟通技巧。在客服宝聊天对话助手界面,可以设置公司、小组、私人的快捷回复话术,实现话术的分类管理。

公司话术:可以实现整个公司内部员工之间的话术资源共享,每个客服都可以访问和使用话术,起到统一话术的目的
小组话术:可供同一小组的成员之间共享
私人话术:可以打造不同场景下的个性化回复,可供自己使用

4.图文话术

客服宝聊天对话助手,支持话术添加图片、表情,实现图文话术的快捷发送。每个话术可支持9张图片,图片的位置可以随意插入。

话术可以设置成一级分类和二级分类,话术结构更完整。还可以为关键词设置背景色,方便客服更快速地找到相应的话术。

使用图文话术,和客户沟通更灵活,更容易提高对话质量

5.其它功能

  • 自动吸附在聊天软件旁边,方便选择话术一键发送
  • 支持话术的模糊检索,用户可通过关键字、关键词等来搜索话术

③. 支持手机电脑同步在线使用

④. 支持划分小组和话术多级分类,大中小客服团队都能用

⑤. 可存储中/英/法/日/韩/印/ 越等全球25种语言,跨境电商和外贸公司也适用

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客服宝聊天对话助手,助力客服搭建自己的话术库,实现图文话术的一键发送。还能支持企业多账号协同,减少客服重复劳动,大幅提升客服回复客户的效率,给客户带来良好的服务体验,提升销售业绩。客服如果有快捷回复的需求,就可以下载这个客服宝聊天对话小助手哦!

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上一篇 2022年8月2日 下午1:43

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