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运营案例拆解 | 人人贷:我,更懂人性

今天拆解的案例是:人人贷。我会从以下几方面来对人人贷进行运营分析:

1、产品介绍

2、运营产品的难点

3、人人贷如克服困难,运营产品?

人人贷是p2p借款平台。(所谓P2P(Peer to Peer)网贷,根据银监会与小额信贷联盟的公文。简单地说,就是有资金并且有理财投资想法的个人,通过中介机构牵线搭桥,使用信用贷款的方式将资金贷给其他有借款需求的人。其中,中介机构负责对借款方的经济效益、经营管理水平、发展前景等情况进行详细的考察,并收取账户管理费和服务费等收入。这种操作模式依据的是《合同法》,其实就是一种民间借贷方式,只要贷款利率不超过银行同期贷款利率的4倍,就是合法的。–百度百科)

我们简单的了解了一下人人贷的用户。

我在官网找到了下面的信(人人贷2018半年度报告)

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看完上面的报告,我们可以得出:人人贷主要的业务是小额借款,主要的用户是70、80后。

我去百度指数,查了“人人贷”,得到了下面的信息:

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根据上面这张图,我们可以知道,人人贷的用户分布情况。

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根据上图,我们可以看出,北京,上海,杭州,深圳,广州,搜索人人贷的用户最多,通过这个数据,我们可以知道,人人贷的用户主要在一线和二线城市。

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通过上图,我们可以看出,搜索人人贷的用户年龄主要在30–49岁之间,男性:女性=7:3

在对人人贷的用户有了初步的认识后,下面我们来聊聊运营人人贷的难点。

最近p2p的借贷出现了很多负面的新闻,所以大家对人人贷的态度是会因此偏消极,如果真的需要借款,会更加谨慎。

我通过百度搜索“人人贷”,得到下面的结果:

运营案例拆解 | 人人贷:我,更懂人性

获得用户的信任,是人人贷运营的基础。

我们来看看人人贷都做了什么事情来获得用户的信任。

一、法律+数据证明

一进入人人贷官网,两个信息映入我们的眼帘:一是“合规之行”;二是累计成交金额:700亿元。从“符合国家规定”和“实际成交700亿元”这两方面证明自己的可靠。

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从3方面来讲为什么要信任人人贷:

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银行存管:你看哦,我不碰钱的,都在银行里面呐

多重优势:首先,我们审核严格,其次,我们的逾期率在行业里面属于很低的呢

数据披露:大家可以仔细看一下人数,这个数据是精确到个位数的(约100万,希望让用户知道,你看,我不是骗人的哦,我们数据很精准呢);我们再看下一个数据,累计赚取690404万元(你看,我们是真的让用户赚钱的呢,而且赚了这么多呢)

二、给你看真心

我们先看一下人人贷网站的创始人团队:

运营案例拆解 | 人人贷:我,更懂人性

看完上面这张图,可以知道人人贷想传递的信息是:创始人权威、专业 ,所以你可以信任我们。

我们可以从上面的介绍得到这样的经验:想要包装自己,可以从不同的方面下手,比如着装、学校背书、其他机构背书等。

正装给人权威感

全部毕业于名校

获得很多荣誉

下面这张图片是人人贷“信息披露”的网页,我们可以发现,人人贷是在传递:我们是合法、合规的,请信任我们,我们的证书都在下面。

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注意:人人贷披露的信息越多,用户越会感受到人人贷的靠谱,从而一点一点的信任它。

三、引导用户

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人人贷网站上面的导航栏由两部分构成:

一、希望用户重点关注的信息:首页、我要出借、我要借款/还款、信息披露

二、出借人教育、人人学院、关于我们、帮助中心、用户论坛、移动客户端

我们先来分析一下希望用户重点关注的信息:首页是每个网站都要强调的地方,所以我们忽略,另外的三个是“我要出借、我要借款/还款、信息披露”。

“我要”的原因:一方面是以用户的口吻来说,让用户更有感知,另一方面是引导用户去行动。

点“我要借款/还款”后,我们会进入下面的这个页面,看完以后,我发出了这样的赞叹:这是详情页的典范!!!没有废话,全是重点!!!

运营案例拆解 | 人人贷:我,更懂人性

这个详情页一共2屏,第一屏由4部分构成:

1、钱钱钱:强调重点,我这页是借钱的

2、借款额度:最高20万

3、人人贷特色:

1⃣️月费低:只要0.78%

2⃣️0抵押

3⃣️小时到账(快)

4⃣️额度高:20万

4、操作简单,到账快(重点内容,强调2次)

第二屏只讲了2件事:借钱简单+我靠谱

运营案例拆解 | 人人贷:我,更懂人性

写到这里,我突然发现了人人贷的优势:正是因为大家不会轻易的信任它,所以大家浏览网站的时候会特别仔细和谨慎,在这种情况下,它披露的信息越多,大家对它的信任感越强。

四、教育用户

人人贷在教育用户上面,真是花了不少的小心思。

你看:“人人学院”和“用户论坛”全部是在教育用户去买p2p产品的,只不过“人人学院”是以专业的角度来讲,“用户论坛”是从用户的角度讲,这样用户会因为信任前人的分享来更加信任人人贷(相当于淘宝的评价)。

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人人贷的案例就分析到这里,以后每周我都会分析一个平台,如果你喜欢,那就关注我吧~

提示:本篇文章只是进行运营相关的分析,非投资建议。

始发于简书

作者:法法石

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