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拉新留存越来越难,如何用积分营销打破僵局?

受疫情影响和政策助推,在线教育需求大幅增加,数据显示, 2021年中国在线教育行业市场规模预计将达到5596亿元,越来越多教培企业开始拓展自己的线上业务,将在线教学、用户运营、线上营销作为2021年的重头戏。

但是转型了一段时间,很多教培企业也开始困惑:线上竞争愈加激烈,用户越来越“免疫”互联网套路,怎样才能做好拉新引流以及用户留存、激活呢?

拉新留存越来越难,如何用积分营销打破僵局?

其实做好积分营销,打破拉新、留存、激活僵局并不难。

下面,以教育SaaS服务商创客匠人协助教培企业搭建的公众号知识店铺举例,来看看我们可以怎样借助积分营销激活用户,留存变现,裂变引流。

基本逻辑其实很简单,商家首先根据用户特点,设计积分任务,完成任务用户即可获得积分,积分又可在积分商城进行兑换抵现,实现平台内的正循环。

我们要做好积分任务设计和积分商城奖品设计。

拉新留存越来越难,如何用积分营销打破僵局?

01设计积分任务

1、在知识店铺购买课程、学习课程可获得积分。

刺激用户付费转化,保持学习激情,进而提升学习效果,为后续再次转化做好铺垫。

2、绑定手机号、填写个人完整信息可获得积分。

激励用户提交个人信息,方便商家收集用户资料,完善用户画像。

3、老带新、分享课程积累积分。

学员将优质课程推荐他人,获得相应积分;若推荐成功,产生购课记录,可获得专属积分。由学员主动分享,可以通过熟人社交,更好地实现流量裂变。

4、打卡得积分。

商家还可以设计一些打卡活动,例如作业打卡、日历打卡等,参与打卡即可获得积分;再挑选出最佳打卡前三名,展示打卡作品、学习成果等在学员作品专区,并通过公众号推文推送,给前三名学员赠送额外积分及实物奖品。

通过积分奖励+荣誉感,激励学员打卡学习,并主动分享推文,宣传活动,为商家增加曝光。

5、参加活动得积分。

传统教培企业转型线上,并不会放弃自己的线下机构,一般来说是线上线下结合发展(OMO模式),而线上会是企业重要的引流手段。

因此,商家可以将线下活动发布在线上平台宣传,报名线下活动可获得积分;同时,商家除了安排自己的讲师外,还可以邀请学员作为嘉宾发言,学员报名嘉宾即可获得积分,若被选中成为嘉宾将获得额外积分。这样既可以将线上流量向线下导流,又可以起到更好的宣传作用,也可以激励学员的学习。

02设计积分商城奖品

学员做任务累积积分,商家可以通过积分商城丰富的商品来奖励学员,刺激学员继续积极做积分任务。那么,积分商城可以准备哪些商品呢?

1、积分兑换虚拟商品

虚拟商品可以是线上平台的高级课程、训练营、优惠券、兑换券、VIP体验卡等,这样可以刺激学员再次付费转化,学习得越多,积分越多,购课越便宜,越积极购课,形成正向循环。

2、积分兑换实物商品

积分商城提供一定比例的实物商品,会对消费者的心理起到更好的刺激作用,也在一定程度上增加做任务的欲望。

商家可以结合自身业务及用户喜好来提供实物商品,如书法培训机构可以增加一些字帖、毛笔、硬笔等;烹饪培训机构可以提供一些早餐机、蛋糕粉、油刷等;健身瑜伽机构可以提供瑜伽垫、瑜伽球、瑜伽服、家用哑铃、拉力器等;家庭教育类机构可以选择一些家庭教育书籍、孩子喜欢的一些小本子、习惯养成奖励贴等。

3、积分兑换1V1高级服务

除了虚拟商品和实物商品外,商家还可以提供积分兑换1V1高级服务,既可以是线上一对一咨询服务,也可以是线下面对面服务,兑换后用户可前往线下门店使用。

总的来说,积分营销虽然简单,但也需要结合商家的实际情况进行设计,把积分营销与用户拉新、激活、留存、裂变、转换每一个环节紧密结合,才能真正发挥出积分的价值,与用户建立深层链接,实现更多用户黏性和忠诚度的提升,通过积分营销,提升平台口碑。

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