《疯传》||如何让你的产品、思想、行为像病毒一样传播？

hi，你好，我是疯子杨，这是2018年的第11篇文章。用文字记录生活，见证成长，述说你我身边的故事。

在生活中，你肯定遇到过这样的情况，一家其貌不扬的小吃店，坐落于偏隅一角，但是门前的顾客确是络绎不绝，甚至排起长队。我想店铺老板肯定不会在今日头条或者广点通投放广告，那是为什么让小店如此受欢迎呢？

俗话说“酒香不怕巷子深”，这便是人们口口相传的结果。那为什么某些产品、思想和行为能够被人们口口相传甚至流行呢？

《疯传》一书中提出了产品被疯狂传播的六大要素（STEPPS原则）：社交货币（Social Currrncy）、诱因（Triggers）、情绪（Emotion）、公共性（Public）、实用价值（Practical Value）和故事（Story）。

· 社交货币（Social Currrncy）

所谓社交货币就是我们平时所说的谈资。人属于群居动物，分享和表达是人的自然本性。但是什么样的社交货币才会让人们主动分享呢？

根据马斯洛需求层次理论，每个人都有希望得到他人的尊重与认可，从而得到一种归属感。人们的每一次分享都是为了维护自己在外人眼里的良好形象，所以人们只会分享对自己有益的信息。

何为对自己有益的信息？书中归结了以下五类：第一类是有趣好玩，可以给人带来欢乐；第二类是占有稀缺专属的资源，优越于他人，给自己带来优越感和荣誉感；第三类是提升自身形象（装逼），尤其是高大专的信息；第四类是矛盾与争议，站队表达观点；第五类是利他，通过帮助他们以得到对方的赞赏与认可。这几点其他要素中也有所涉及。

· 诱因（Triggers）

诱因即导火线，是刺激人们分享传播的那个点，和《引爆点》中“环境威力法则”有异曲同工之妙。

有些产品和思想有一系列的天然诱因，比如去年罕见的“蓝月亮”现象，同名的洗衣液品牌蓝月亮无需可以传播也成了最大赢家。

但是大多数的产品和思想却需要我们自己创造开发诱因。第一类诱因便是热点，将产品特性与热点连接，创造传播。第二类是从众效应，引导人们决策与分享，比如利用种子用户制造刷屏假象。第三类是选择对标参照，比如竞争对手，借势竞争对手来宣传自己。

那么一个有效的诱因的判断标准是什么？刺激的频率、强度及一种非常清晰、非常专一的链接。

·情绪（Emotion）

为什么在社交货币中我们说“有趣好玩”是一种谈资，因为这类信息激发了“兴奋”的情绪。为什么疫苗事件让人们自愿传播呢，因为这件事激发了“愤怒”的情绪。每一条分享背后都蕴藏了人们的情绪。

那是不是任何一种情绪都可以刺激分享么？其实并不是如此，情绪也存在分类。

·公共性（Public）

利用公共性进行传播最常见的方式就是广告，广告告知，让更多的人知道，使隐蔽的产品公开化，可视化，因为可视化的事物更易于被大家公开讨论，加速人们的口碑传播行为。

另外一个新词叫做行为剩余，比如我们常见的是印有品牌logo的手提袋、品牌周边等，这也是将品牌公开，变得可视化。

再回到文章开头，为什么偏僻的小店却如此火热，其中有一点便是利用公共性，人们有从众效应，排队的人越多越能吸引其他人的好奇，从而加入了排队的行列，所以排队的人越来越多。

·实用价值（Practical Value）

这一点最简单，因为产品最根本的就是提供价值。书中提出，实用价值体现在两个方面，一个便是省钱，一边便是帮助他人。

促销是我们生活中最常见的一种方式，但是如何在促销中让顾客感知道的价值最大化？这里我们需要找到一个参考点，比如价值1000元的商品降价20元与价值100元的商品价值20元，价值绝对值都是一样的，但是相对值确实大不一样。所以当我们在宣传文案时需用文字将价值最大化展现出来。

·故事（Story）

故事就像血管中的血液一样，能够有效地承载信息，并将他们顺利地传递给下一个个体。因为故事的通俗性有趣性，让信息在看似闲聊的场景中轻易得到传播。当产品和思想深刻地融入于故事情节中，人们不可能只谈论故事而不谈论产品。

说了这么多，任何被广泛传播的产品都离不开上面六大因素中的一个或多个，但是最最根本的还是产品本身，如果产品本身缺乏价值，任何传播手段及措施都是徒劳的。