根据Demandbase的调查，不是广告客户不愿意投资新技术，而是不能充分利用现有工具改善和监测投资回报。
不能充分利用现有工具提高投资回报是广告商在满足客户需求方面的最大挑战。
Demandbase的调查还发现，对某些广告商来说，客户不了解最能满足他们需求的技术也是一个挑战，例如ABM（基于客户的营销）。
所有的受访广告商都有使用ABM的客户，但是，对这个工具的了解和理解是个问题。例如，45%的广告商表示，他们的客户不理解ABM是什么；32%的广告商表示，他们的客户认为自己正在使用ABM，但是实际上没有。
广告商也在使用ABM，2/3利用ABM给客户提供更好的结果。在没使用ABM的广告商中，70%计划未来使用。而且，广告商有很强烈意愿雇佣有ABM经验的雇员。
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