如何赞美对方?

如何赞美对方?
文:王智远 | ID:Z201440

一位朋友跟我讲:

刚调到运营部,本来是件开心的事,但最近却非常郁闷,原因在于,原来在市场部,经常做大型整合营销、网红投放的方案,每次落地效果都能引来无数点赞。

但是调到新部门后,领导似乎对她做的东西,感触没有那么强烈,甚至,自己花费3-5天做的方案,充其量换来领导一句“行”,就没有下文了。

这让她严重怀疑自己能力「是否有问题」,非常失落,在新部门没有任何存在感,这不,跟我吐槽“要不要申请调回原部门”?

不知道什么时候开始,我们喜欢把“公司只招成年人”做为一种新说辞,常常忽略每个人背后情绪价值。

自以为成年人就没有情绪,可以忍受任何压力和吐槽,当然,他们也需要被认可,需要存在感。

我想,找出一个人真正在乎的东西,并且真心实意赞美,你能得到不可量化的反馈,反之,如果不懂赞美,谈不上身边的人都离你远去,至少不怎么受到欢迎。

有人会说,不就赞美吗?这个我会。

比如:你的衣服真好看、这项工作完成挺好、PPT做的很棒、亲爱的,今天妆画的很漂亮……等,对方听完可能瞬间开心一下,就去做别的事情了。

真的是这样吗?未必。

甚至有时,对方可能并不开心,还会内心疙瘩一下,就像,本来你跟对方关系并不融洽,走的也不是太近,突然来一句“穿的真好看”,难免给对方一种阴阳怪气的感觉,有没有?

讲真,有时,不说话就是岁月静好。

上述夸赞有什么问题吗?我只能说,“可怜的娃,你到底多久没有好好夸奖过别人?,简直太过平淡了”。

之所以说平淡,是因为有三个原因:

其一:措辞贫乏,赞美对方时只说“好,不错”,除此以外没有更多说辞。其二,表达生硬,说出来的词汇很空洞,好在哪里?不错在哪里,并没有表达清楚;其三,缺乏深度认同,说出来的话总有种肤浅,拍马屁的感觉。

这种表达是一种尬聊,不如不说;就像:

某日,你在卫生间刷抖音,突然进来一个人,定眼一看是老板,便慌忙收起手机,大脑一片空白说,“张总好”,对方“嗯”,你来句“领导也上厕所啊”。

换言之,太用力的表达,加上太想套近乎又不知如何说起的夸赞,反而使得原本好心变成一种负担。

所以,不要做说话题终结者,不要话说出来,只能另对方“哈哈一笑”。那么,在交流过程中,如果避免生撩硬逗呢?

人际沟通中的FFC赞美法则,简单,易懂,并且能让对方留下良好印象,三个英文分别代表感受(Feeling),事实(Facts)Compare(对比)。

到底是什么呢?

简单讲,赞美一个人时,先用细腻的语言来表达自我感受(Feeling),然后,再进一步通过陈述事实(Facts)证明感受并非空穴来风,最后通过一番比较(Compare),来表达对对方的深度认同。

道理总是枯燥,也许听完定义,你依然云里雾里,不知道如何做,对不对?别着急,我来举三个例子:

1)夸上级领导讲话精彩

领导,我觉得,您今天在会议当中分享的特别棒,对我帮助非常大(Feeling)。

因为您不仅把目前所面临的机遇,挑战都表达的清晰有逻辑,还有行动方案支撑,同时还给我们一些额外建议,这些都有利于我以后工作中改进(Facts)。

说实话,领导就是不一样,我们基层以后也要多培养“长远思维”,用长远的眼光看待事物(Compare)。

2)夸部门同事衣服好看

双双,我觉得,你今天穿的这件连衣裙特别有品位,有范(Feeling)。

裙子款式和你淑女气质很搭,同时,也非常适合你的肤色和妆容(Facts),说实话,我都有点嫉妒了,这是今年入夏以来,我看到最好看的一件连衣裙(Compare)。

3)去参加一次线下活动的事

这是我亲自所经历的,有一次我受邀去某个电商公司做分享会,结束之后,很多内部人员对本次分享不吝赞美之词,但只有其中一位学员,让我尤为深刻,甚至可以说,心花怒放。

她这样说的,“老师,你的课程让我感觉很受用,都是解决实际性问题(Feeling)”,让我对品牌营销有新的认识,结合当下能够反思以往所遇的冲突、矛盾,豁然开朗(Facts)。

希望以后遇到时,还能想到老师今天的分享,相比市面那些付费品牌营销课程,你的理论知识调解病例根子,别人的仅是短暂止痛(Compare)。

假设,你是上述三个案例中的受众方(领导、同事双双),听完后会有何感受?我想,即便知道是拍马屁,也会静静地陶醉下去,安心听完,对不对?

当然,FFC赞美法则看似简单,想要用到炉火纯青的地步,还需要在三个方面进行升级:1)词库丰富,2)优势发现,3)找到刚需

还记得小时候,你上英文课,老师曾告诉过你,要想在英文作文中拿高分,good不要说good,要说very good吗?除此外,还要学会用awesome、great,excellent、wonderful、terrific等。

现在,你可能都不知道后面几个英文单词什么意思,没关系,只需要知道中文也是一样。

当你想称赞对方衣服时,除「好看」之外,有风度、气质、品位、别致、时髦等,都是非常细腻的形容。

除此以外,很多人不会赞美,往往因为身上具备「完美主义特质」,或者缺少发现美的眼睛,他们常常在沟通中开启「缺陷搜索模式」

什么意思呢?

比如:总喜欢上下打量人家穿着合不合身,观察有没有洗头等,缺点部分,然后以偏概全,否认整个人格。

假设你要用FFC法则,就需要关闭缺陷搜索模式,开始「优势发现」,每个人身上都有闪光的地方;对方着急,可能是性格比较坦率直接、对方柔和,也许把可爱的一面,展现在你面前,等。

值得一提的时,当你学会欣赏别人优点时,心态也会发生改变,同事、朋友在赞美之下,更愿意与你交往,也会因为你的欣赏,而愿意主动分享更多有趣的事。

什么是找到刚需呢?

每个人身上都有自己特别在乎的东西,身材、技能、家庭、孩子,我们要学会找到“对方真正在意的那个细节,重新进行赞美。

有一次,见一位女生,沟通中每过一个小时左右,她就会拿出“化妆镜”照下妆容,其实,现象背后实则反应出,对方非常在于形象。

于是,我就借机说,你今天妆画的非常别致,尤其是眼线;然后,她就跟我分享起,最近做了睫毛、指甲,因为前段时间有朋友,给她介绍对象的事情。

其实,从头到尾,我并没有说太多话,我唯一做的就是“找到她所在乎的细节,然后重新赞美罢了”

总结一下
不论对谁、FFC赞美法则,感受(Feeling),事实(Facts)对比(Compare)多次练习加上真心,一定能为你带来超乎意料的结果,不信,你去试试看?

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上一篇 2022年11月2日 下午1:31

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