体验

垃圾分类后，上海人叫苦连天，无关人士则大看热闹。然而，在这场思维转变的热潮中，看热闹是一件很危险的事情。想知道为什么吗，来看看作者是怎么解读的吧。

说到顾客体验，不得不讲到顾客需求，产品同质化越来越严重的今天，单靠产品已经比较不出来差别
当七天无理由退换货，终身质保等已经成为行业标配。企业如何在这激烈的竞争中取胜呢？运营者开始研究消费者的深度需求和情感诉求，以达到与顾客情感共振。

本文笔者将从高阶渣男六绝招讲起，与大家一同探讨：如何做好你的会员体系基础建设，提高用户粘性？

根据Return Path最新的电子邮件报告，2016年5月-2017年4月，55%的电子邮件是在移动设备上打开的，几乎是2012年的两倍（29%）。 Return Path的调查…

2014年被谷歌斥资4亿英镑收购前，伦敦人工智能初创企业DeepMind是个鲜为人知的小公司。 而《卫报》记者克莱门西·博尔顿-希尔（Celemency Burton-Hill）2…

坊间传言BAT三家各有所长：腾讯擅长产品，阿里擅长运营，百度擅长技术。其实也不无道理，这跟三家公司的创始人背景以及起家产品的特性息息相关，可以说正是对应的战略使得BAT三家早早地形…

作者：沪江用户体验部 交互设计团队 前言 在刚刚过去的2015年，互联网开始侵入更多的产业领域，随着诸如制造、医疗、交通、金融、教育逐步触网，越来越多创新的移动互联网产品和服务正在…

准确的定位 定位，尤其是不能丢。定位是建立在自家产品对用户痛点满足的基础上。产品要最大程度解决用户痛点，就要根据定位制定解决办法。 比如，12306解决的痛点是能不能买到票，管你想…

科技行业向来以高薪和无以伦比的福利待遇闻名于世，为获得这一切，员工经常不得不忍受一系列堪称残酷的面试。但事实证明，有些科技公司不愿意过分对待未来员工。求职网站Glassdoor进行…

智能手机的普及，留给产品或者服务表现的时间大大减少，如果不能迅速取得成功，在几天甚至几分钟内就会被消费者忘得一干二净。席卷全球的消费主义已经从物理实体的世界进入了意象与感知的世界。…

研究显示，在移动设备上进行旅游预订的消费者中，每五个人就有两个会因为糟糕的用户体验而放弃预订。 与移动端旅游预订38%的放弃率相比，大概只有服装和食品类能够超越，分别为60%和41…

　　这是一次正经而严肃的采访。“互联网的一些事”推荐此文。 知乎上与两性相关的话题 64000 多条、学术派的果壳网知性社区的微博粉丝有将近三十万、百度搜索「两性」可得到上千万条结…