抖音直播运营:盯盘是决定直播成败关键的操作

前面的文章中我们分享了做好抖音直播的“人货场”,这篇文章开始我们分享抖音直播间如何引流以及如何做数据分析

我们都知道做好一场直播的流程:直播前准备、直播中执行和直播后复盘,那么盯盘就成为一场直播的关键操作。

什么是盯盘呢?对于新手来说盯盘就是在直播过程中看直播间的数据,但是看数据并不能代表盯盘,这篇文章分享的盯盘是在直播间中看实时数据并且实时做出响应的动作。也就是说能够通过看直播间的实时数据并且根据数据做出改变的数据,比如投放的数据与直播间的数据表现决定停投还是加大投放等。所以直播盯盘对于我们做好一场直播相当的重要。

首先我们知道做好一场直播需要做好三个动作:直播前准备的动作、直播执行的动作、直播后复盘的动作。

抖音直播运营:盯盘是决定直播成败关键的操作

播准备包括:话术准备、软硬件搭建、选品排品橱窗、直播预热、流量准备、优惠券等。

直播执行包括:直播执行是最重要的,新手完全靠临场发挥、入门的严格按照直播脚本执行,专业团队就盯盘(现场数据)和调整(适时响应)。

播后复盘包括:数据诊断找出问题,行动分析找出解决方案,更正迭代提升

盯盘在直播中非常重要的,下面我们看几个案例

抖音直播运营:盯盘是决定直播成败关键的操作

(图片来源:飞瓜智投控制台)

通过上面图片可以看到开场就有极速流,但是根本抓不住。新手直播间会遇到这样一个头疼的问题:开场急速流抓不住。直播开场极速流就进来了,主播没有意识,看不懂开播的数据,做不好适时的极速互动,这就是一个典型的直播盯盘不到位会影响整场直播数据的关键问题。

再看一个例子:有很多直播间采取福利憋单的方式拉直播间的人气和停留。当在线人数上来的时候,主播是继续去憋这个单品呢,还是抓紧时间放单品呢?有些直播间的主播和场控配合的不好,放单的时机把握不准,憋来憋去最后憋了个寂寞,这也是我们在现场盯盘的问题。

再看一个例子:

抖音直播运营:盯盘是决定直播成败关键的操作

(图片来源:飞瓜智投评论)

主播在直播的时候:今天状态非常好,讲的比较嗨,放飞自我了,反而忽略了评论区的互动,但是评论区里观众在一直喊:介绍三号链接,介绍三号链接,但是主播还沉浸在自己对一号链接的讲解中,这就容易造成跑单,而场控没有及时的去提醒主播,这也是我们直播中常见的盯盘问题。

那会运营小编问大家,你觉得这个盯盘问题是主播的问题呢?还是场控的问题呢?

对于主播来说,不懂盯盘=闭着眼在讲。一些新手主播在直播的时候眼睛都看什么?第一、看自己的形象,第二、盯着在线人数,新手主播的情绪受在线人数的影响波动比较大,人多了可能兴奋一点,人少了可能自己状态就下去了。还有的主播除了盯着在线人数之外,还看点赞量,如果点赞量不足、点赞量上的慢,会主动的去跟观众要赞,对于只看这些数据的主播而言,是还没有达到一个能够hold住全场的主播状态。

当然做不好盯盘和调整是做不好主播运营的,这个锅也不能完全让主播一个人背。

抖音直播运营:盯盘是决定直播成败关键的操作

通过上图可以看到一场直播中涉及到岗位:主播、助播、场控、中控和导播。需要全部人员很好的配合达到盯盘和调整才能做好一场直播。

主播是控制全场直播的执行者,但是助播也需要做一些盯盘的操作,比如看到一些观众提出的问题主动去回答,比如配合直播间的数据去拉一些直播节奏。

中控按照主播的指令:上链接、发福袋、调库存等等,完成这些直播间的现场操作。

场控人员要把握整场直播的统筹,现场的实时调整和控制,以及对整场直播的了解,在直播结束之后的复盘

还可能有的直播间设置导播的岗位,比如有的直播间要展示产品的特写,就需要直播画面的远景和特写镜头的切换,还有的直播间有一些音视频的调整,这都是需要导播做的事情。

一场直播从盯盘到调整,并不是主播一个人看数据,而是直播团队不同的角色都要盯着相应的数据,用数据去协调大家的动作。直播盯盘和调整是直播团队每一个人的动作。

那么盯盘看数据,在哪里能看到更多更有价值的实时直播数据呢?

官方的直播大屏的工具和飞瓜智投,不仅免费,而且数据的延时比较低,能够实时的反映直播数据,便于直播适时调整。

抖音直播运营:盯盘是决定直播成败关键的操作

抖音直播运营:盯盘是决定直播成败关键的操作

(图片来源:飞瓜智投轮班)

官方的直播大屏其实就是直播现场主播、中控、场控、助播相互之间沟通和衔接的一个桥梁。

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