【从0开始运营APP之①】运营app，第一步要做什么？
无论是大公司还是小企业，从0开始推广一个APP，都要经历一个创业过程——时刻面临人少、缺资源，“无推广预算”的窘境。腾讯大讲堂第4期专题将推出【从0开始运营APP】专题，分享一位1年内从0做到了100万用户的产品经理心路历程。本篇为第一篇，续集敬请期待。
  • 运营app，第一步要先建立自己的“数据库”
    这个数据库里面必须包括广度和深度两种数据。
    广度指的是行业数据，你要对整个移动行业的各个门槛数据要有粗略的了解，比如toC产品你要做到千万级才有底气去跟人谈资源交换（两年前是百万级别）；toB产品相对简单点，做到有万级用户就可以了（仔细想想好像也不是很容易啊）；
    关注行业信息，了解移动市场的动态，推荐关注腾讯大数据（bigdata.qq.com）。
【从0开始运营APP之①】运营app，第一步要做什么？

深度指的是对自己应用所在领域的相关数据要有所了解，这包括竞品的数据和自己的数据。
如何获取竞品的数据呢？有以下的几个途径：

1.排名及趋势可以关注App annie，应用雷达（iOS）这两个网站。
2.竞品下载量可以通过各大市场显示的下载量，定期录入自己的表格中。
3.订阅竞品的运营消息（微博、公众号、邮件等等）

你应该注意以下几个指标，这几个指标是越大越好，但是当它们低于行业水平的时候，就要通过改善产品和举行活动来进行提升。

  • 需要关注的指标
新增用户：在某段时间内，安装后首次启动应用的用户（设备）。
活跃用户：在某段时间内，启动过一次应用的用户（设备）。
留存用户：在某段时间内的新增用户（不含重复安装），经过一段时间后，仍然使用应用的用户。
留存率：留存用户/新增用户（去重）
运营的结果都是通过数据来展现的，你在开始一个运营活动之前，就必须对这个活动的结果做预估。不可能说“嘿，我要做一个活动，这个炫酷的活动会让我的用户更喜欢我~”，这样不可量化的活动，对于资源短缺的团队，基本上是不推荐去做的。本来资源就短缺，精力和时间更要用在刀刃上。通过数据去监控活动的效果、寻找靠谱的运营方式，是一条比较有效的路径。
曾经有一次让几个小朋友策划一个基于微博平台的app推广活动，小朋友给出了一个方案：请求购买一种与产品无关的礼品（但是它很流行！），作为微博转发抽奖活动的奖品，抽奖条件是关注官方微博并且@ 好友。我问他们：“你们做这个活动有预期过这个活动的效果吗？”小朋友：“会让很多人关注我们的微博帐号，并且转发数会很好看。”Oh~这种效果一点都不实际！我只能把他们的抽奖条件改成这样：在App store为我们五星好评，并截图@ 官微，即可以获得一个付费应用的兑换码。
这样这个活动放出来，就可以保证关注我们官微的大部分是应用爱好者，并且确实有实际的效果（好评能帮助应用在store里的排名提升）。
一般来说，评判一场运营活动是否成功，通常是通过活动期间及后续期间内，对新增用户的拉动是否明显。

越优秀的产品，它的留存用户就越多，而不同类型的应用，它们的活跃用户的数据也是不一样的，比如一个生活类应用，我们对它的预期是希望用户每天都能用，那么我们就必须对日活跃有要求；如果是一个旅行类的应用，我们不可能每天都去旅行，那么可以对它的留存率多一点关注，并且对这个留存率选取的时间可以放得宽一点，并且在特定的时间点（比如黄金周）配合主题运营活动，并对活动期间的拉新和黄金周的活跃要有所预期。

  • 如何在应用中加入统计代码，和一些初步需要统计的数据

这个时候我们就需要在应用里加入一个统计分析 SDK，推荐大家使用大公司的产品，一来比较稳定，不会出现突然倒掉的情况，二来技术能力和提供给开发者的资源会比小公司强太多，从一个大公司的数据管理能力（服务器与运维）是可以看出他们的SDK能够支持多精细的数据上报。

从我的使用经验，首推腾讯云分析，他们家的文档写得很清晰，而且用户QQ群里反馈问题，也能得到及时解答。在这里以此为例给大家讲解如何利用他家的SDK来收集产品数据，做产品运营。

【从0开始运营APP之①】运营app，第一步要做什么？

从注册一个开发者账号开始，获得appkey。然后在官网首页的”SDK下载”找到最新版的SDK，下载并阅读里的文档，将这个SDK放到你的App里去（如下图右，这一步 交给开发童鞋做就可以了）。
【从0开始运营APP之①】运营app，第一步要做什么？

如果需要统计应用程序的分发渠道，例如有多少用户来从应用汇下载了您的应用,又有多少用户通过Google Play下载到您的应用程序。就需要使用到云分析渠道分析功能，运营人员只要把打算上传的市场一一取好渠道名（英文字母），然后把渠道名告诉开发童鞋，让他们分别打包即可。等到生效后，在报表中里则会显示出渠道名（如下图左）和对应的数据，要记得渠道名对应的是什么市场，最好自己做好备忘（如下图右）。