小微企业如何做好官微运营？

@企业微博助理和 @阿里巴巴1688 在518进口商品狂欢节中试水双平台联动策略，尝试B2B商家在平台大促期在微博上的各种玩法。

利用微博在平台大促中做营销，如何为店铺带去销量呢？这个是@阿里巴巴1688 商家入驻微博后必须面对的问题。

在大促结束后一周，小助联系到@天之源酒类专营店的经理李先生，他很高兴地说，“我们这次的大促下单人数是类目前三的，因此明显的能感受到微博在其中的作用，我们虽然做的是B端的批发和分销，这次从微博上来很多C端用户，他们都是1件起发货，客单价在100-200左右。别看订单金额很小，也占了大促的15%-20%，很大的数字了，也就是说这些都和微博的推广有着一定的关系，相当于凭空多出来的一些收益。”

说到微博对店铺的影响，李先生表示，店铺做微博会增加客单起批人数，增加曝光率，带动产品持续动销，这些都是会对我们阿里指数产生很大影响的，我们大促后一直在垂直品类上交易排名和买家排名上很靠前。

他们是怎么做到的？

亮点一：做好店铺的装修

小助理恳请各位官微大大首先给自己取一个正式正规正常的名字，用企业名称和产品名称做昵称，个人介绍里突出公司的经营范围更好，这样用户在访问你们主页时可以一眼看出你们经营品类，你们的昵称也易于用户记忆和搜索。除此之外，在手机端，可以上传一张有个性的主页封面图。

活动期间在主页上传焦点图

亮点二：微博橱窗，打开陈列商品的第二渠道

@天之源酒类专营店在微博橱窗上展示商品，让更多用户了解店铺中的啤酒种类，引导用户回到1688平台下单，整个购买过程方便流畅。很多企业在微博上开通账号，除了树立品牌形象，更直接的目的是：在微博上展示商品。但是，孤零零地发布商品链接，并不吸引人，发布的内容并没有转化。@微博橱窗这个产品，可以说解决了这一类企业的一个痛点。

亮点三：内容和品牌高度相关

所有官方微博运营都会遇到的困难是：账号上该发什么？

企业/公司/店铺的官微运营和个人微博的的运营还是有一丢丢区别。个人微博发心情发自拍发吐槽都OK，企业、公司和店铺微博发的一切内容都必须围绕产品，品牌和（潜在）客户。

@天之源酒类专营店在大促期间发的内容有：

1、酒类知识长文，做成了卡通的长微博形式，从视觉上吸引用户阅读

2、自家特色产品介绍，介绍啤酒背后的品牌故事

3、发布买家秀，把啤酒放在不同场景中拍摄美图

4、介绍啤酒的短视频

5、店铺日常微博：发货、上新、包装

亮点四：多渠道做好粉丝积累

@天之源酒类专营店在粉丝原始积累的过程中，用了一些比较巧妙的方法。

第一个是在个线下老顾客发促销短信中会带上自己的微博昵称，“有更多问题上微博来找我们哦”。

第二个是引导在@阿里巴巴1688平台上下单购买啤酒的客户，去微博上关注@天之源酒类专营店并拍照晒单，会给晒单的用户一些小奖励。这样可以有效地把线下或者其他渠道的客户，有效转移到微博上，为商家和用户提供一个更好地沟通反馈渠道，也是一种和用户有效联络感情的方式。

鼓励买家在微博上发买家秀

俗话说，粉丝是要“养”的。@天之源酒类专营店的负责人告诉小助理，为了激励用户晒图，他们会送礼品或者给用户二次拿货优惠，“效果还可以，要一点一点去做就会有效果的！”除此之外，他会在各个沟通工具，比如旺旺和短信上，向用户推荐他们的微博。”

粉丝来到企业微博主页，可能是之前的顾客买家，有继续在店铺消费的意愿；也可能是潜在买家，观望期，希望了解店铺的更多信息。官微除了展示店铺信息和产品，更多的是要和粉丝互动。用户在微博下关于产品和店铺的提问，尽量回复，显得店家热情好客；也可以和忠实买家互粉，和用户在微博上成为朋友，用户也会帮官微传播店铺的商品，这就是所谓的口碑传播。

亮点五：借势平台活动

@天之源酒类专营店作为@阿里巴巴1688 上的商家，在平台做活动的时候，也会进行一些大促。拿这次的1688进口拿货节来说，@阿里巴巴1688 在微博上发起了一个#什么洋玩意儿#的话题，在话题下发了各个类别的红人推荐商品视频。微博上，每一个话题微博都是一个小聚落，话题下不同用户会针对这同一个话题，发布各式各样的微博，单条微博也因为聚集在同一个话题下被更多的用户看到。