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要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考

要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考

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如果我问你,你觉得厉害的产品经理究竟厉害在哪里,你的回答会是什么呢?丽莎阿姨在团队内询问了一部分小朋友,大家的答案如下:

答案1:不断做正确的选择要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
答案2知识储备/有前瞻性/项目管理能力要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
答案3:化繁为简要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
答案4:推动力要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
答案5:发展方向/解题思路。要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
以上这5个答案里有比较接近你的想法的吗?丽莎阿姨提炼一下,最厉害的产品经理,就是那群能在真实世界里解决真实的问题和具有长远规划的人。
 
这个时候你是不是忍不住问丽莎阿姨:从产品小白到一个厉害的产品经理,中间到底有多少级台阶要爬呢?明确的跃迁方向是什么呢?
 
作为一个在产品经理行业摸爬滚打12年的老阿姨很负责任的告诉你,其实这条路一点都不难,甚至只需要掌握一个技能就OK了,这个技能便是:模型思维。
 
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
哈哈,丽莎阿姨并没有危言耸听。中国人有一个神奇的理论:不管你说什么,只要押韵就是真理。(#奇奇怪怪的知识增加了要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
但模型思维可不是指一招吃遍天下,准确来说是多模型思维指的是遇到不同问题都能找到最合适的方法论模型来解决问题。这里面包含两层意思:
首先要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考,越是小白产品经理越容易在解决问题的时候“拍脑袋”决策,很容易陷入到经验主义的误区,无法客观地看待与解决问题。也就是丽莎阿姨常说的,你越无知看待问题就越绝对。“我认为”“大家都这样”“以前就是这样搞的”是经常会出现的词语…
 
要像厉害的产品经理那样思考,你就必须得具备自我警醒的意识,时刻提醒自己我刚刚是“拍脑袋”的吗?我做这个决策的依据是什么呢?为什么是这个解决方案?
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
第二要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考,就是技巧层面的问题。哪些思考决策模型是需要掌握的?我在什么时候用什么模型来进行思考决策。
 
把这两个问题解决了,你就是可以在丽莎阿姨面前大胆拍胸脯:劳资也是一个厉害的产品经理啦!要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
 

多模型思维是一个什么神仙思维?

写到这里,不由得想到丽莎阿姨团队里的一个真实故事:
 
我们的一款知识付费的产品,需实现智能推送课程的功能。团队里大家就开始头脑风暴,到底什么样的家长会买什么样的课程,如何做精准的匹配?
大家一致觉得,孩子哪方面能力缺乏,家长就会买这类课程,于是实现逻辑:根据孩子的在校表现数据,找到孩子的薄弱项,然后推送给家长孩子的弱势项测试,让家长参与测试后推荐相关课程。例如,专注力不太OK的孩子,系统就推荐专注力提升课程。
结果…数据出来,让所有人都大吃一惊。转化率是正常资源位的1/10不到,哈哈~ 顿时大家都傻眼了。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
然后,整个项目组的小朋友静心思考,问题到底出在了哪里?电话调研了一位家长,顿时让大家茅塞顿开:我孩子专注力不行吗?就算不行怎么可能通过线上课程解决问题嘛~
哈哈~ 大家发现问题了吗?孩子的某项能力薄弱,并非家长没关注到,而是在用户这里,他并不觉得这是一个问题呀。
于是,产品马上调整了方向,结果数据比正常资源位翻了3倍不止(具体策略不便透露)要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
从这个例子,大家看到问题了吗?就算是身经百战的产品经理也难免会有纰漏,而阿姨前文说的多思维模型,就可以解决这些问题。
 
如果我们把人的思考能力分为四个层级:
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考

第一层级:数据

也是思考的最低层级,就是你能直接观察到的事实。比如,你的产品数据,你可以直接观察到留存、转化情况。就像故事中说的,能看到课程的购买转化率的情况。
 
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第二层级:信息

也就是对数据做归类统计,得出一个准确的数字。比如你知道每个资源位的转化情况如何,什么内容比较受用户欢迎,带来了多少销售额,这就是信息。
 
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第三层级:知识

也就是你面对信息时的处理方式。比如面对前面的数据,你知道应该从哪些维度来分析,课程标题,包装材料,试听课,你知道怎么组织大家来听懂你的问题,并解决这个问题。这些特定情况下的知识,也就是我们今天说的模型。当你掌握一种模型,你就可以说,你是一个有知识的人。
 
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第四层级:智慧

指的是,你面对不同的情况,在多个模型之间,做出选择切换的能力。能凌驾于存量经验之上,切换模型,就是思考的第四个层级,也是最高的层级,叫作智慧。也就是前面阿姨提到的,多模型思维。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
菲茨杰拉德曾经说过,第一流智慧的体现,是同时持有两种截然相反的观点,还能正常行事。所以真正的有智慧的产品经理,就是同时掌握很多种模型,并且能够根据环境,切换模型。
 
 
思考模型具备哪些特点呢?

任何模型,都具备三个特点:
 
  • 第一,它一定是简化的,去掉了某些细节。比如AARRR模型,就不会考虑你是工具产品还是内容产品。
  • 第二,它们都是逻辑化的。比如物理规则,大都可以表现为某个公式。当然,逻辑化,也伴随着代价,就是摒弃了很多规则外的现象。例如:高中物理里的概念时间的流逝是不变的,但大学相对论里,时间是否流逝就要和观察者所处的环境有关了。
  • 第三:所有的模型,都是不全面的。任何单一模型,都没法解释复杂世界。只有建立更多的模型,你才能看清世界的真实面貌。
 
一个生态学家理查德·莱文斯说:我们的真理,说到底,就是若干独立的谎言的交集。换句话说,模型其实是真实世界在某一个场景下的运行规则。场景变了,规则也要跟着变。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
所以产品经理的超级智慧,是一种能够根据环境,抛弃固有经验,切换思考模型的能力。这也意味着,要真正掌握这种能力,你必须要掌握足够多的思考模型。
 
 
最应该掌握的模型思维有哪些?

产品经理要应对真实世界的不同问题,需要非常多的模型,但短时间掌握所有的模型几乎是不可能的,丽莎阿姨今天就举几个例子让大家找找感觉:
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考

模型一:产品画布

很多人会觉得这是一个解决产品从0到1的基础工具,但丽莎阿姨更认为这是一套完整的产品思维方法,让你更全面培养用户思维与找到解决方案。
 
产品画布的思维方式,告诉我们用户痛点和解决方案本质上都是未知的;做产品的本质是用户探索、用户验证和用户积累的过程;做产品的核心是需要聚焦在用户痛点上,你的第一个版本最应该验证的就是用户的痛苦程度。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考

模型二:正态分布和幂律分布

这个模型可以帮助你分析事物之间的关联关系。它可以帮我们合理的规划资源,管理风险。
 
正态分布,也叫常态分布,你可以把它想象成,一个追求平均,一切资源均等的世界。
简单说,就是在所有的样本中,那个最接近常态的平均值占比最大。比如人的身高,大多数人,都是不高不矮,比较接近平均身高。再比如高考分数,大多数人都处在一个不太高,也不太低的分数区间。满分和零分,都非常罕见。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
幂律分布是,平均值的比例优势消失了。你可以把它想象成,一个赢家通吃的世界。
 
在所有的样本中,少数人,占据了大多数资源。比如财富,少部分人,拥有着社会的大部分财富。再比如流量,网络上的大V,占据着绝大多数流量。而剩下的大多数,粉丝都很少。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
面对一个陌生的系统时,怎么判断,它到底是遵循正态分布,还是幂律分布?这个标准其实很简单,那就是看,样本之间,会不会相互影响。
 
  • 假如样本之间是独立的,比如身高,张三的身高,影响不到李四的身高。那么你就可以判断,身高遵循的是正态分布。
  • 假如样本之间相互关联,彼此影响,这个系统就遵循幂律分布。比如财富,越有钱的人,就越能获得赚钱的机会,财富之间存在关联交易,它就会呈现出幂律分布。
在面对一个具体的项目时,假如在正态分布和幂律分布这件事上,你判断错了,就很可能会导致失控。比如,前文提到的例子用户购买课程的决策链条,是由一系列行为相关联的。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
这些其实是可以在前期规划时避免的。假如你意识到,这是一个幂律分布的系统,就会在用户链条的最顶端加以干预,就可以给你的后期转化留出更多的余地。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考

模型三:夏普利模型

夏普利模型能够帮我们判断,一个人在团队中的价值。
 
举个例子:如果你的公司需要一个懂教育的产品经理,它必须既深耕教育行业多年又能做产品经理,而只懂教育(例如老师)或者只能做产品经理,没用。
这时,公司有三个人,第一个人只懂教育,他的工资是2000块。第二个人只会做产品经理,对教育一无所知,他的工资也是2000块。第三个人,他同时深耕教育行业多年并能做产品经理,现在问你,他的工资,应该是多少?
 
按照通常的设想,会一种技能的是2000,会两种,应该翻倍,是4000。但是,在夏普利模型里,他真正的价值,应该是8000。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
这是怎么算出来的呢?经济学家罗依德·夏普利发明的计算方法:一个人在所有可能加入团队的次序下,对团队做出的边际贡献的平均值。简单来说,就是这个团队多你一个人,到底会怎么样
再回头看看前面的例子,这个人同时懂教育也能做产品经理,那么,他至少能在四种情况下创造价值:
 
  • 首先是第一个入职团队
  • 其次是在只会做教育行业人入职之后
  • 再其次是在只会产品经理的人入职之后
  • 最后是在一个什么都不会的任何人入职之后
你看,他能在四种情况下创造价值,所以,他的待遇,应该是只能在一种情况下创造价值的人的四倍。所以,2000乘以4,他的工资应该是8000。
 
这个方法的科学之处就在于,第一,它忽略掉了资历,只看能力。第二,他计算的不是一个人的孤立价值,而是他在这个团队里,有多大的不可替代性。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
所以从这个模型中你可以学到什么呢?与其在一个行业里做到顶尖,不如在两个行业里做到前20%,你会更值钱。明白了吗要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考

模型四:网络模型

也就是,用网络化的方式,来看待人群。不要把人群看成一个个孤立的点,而是看成一张网。它的价值是,可以帮你快速找到,问题的突破口。
 
你要向市场推广你的新产品,最应该找的就是能拥有最多连接的节点的用户,当成种子用户,先发给他们试用,然后让他们帮你推广。
 
要成为一个厉害的产品经理,就要先学会像他们一样思考
不管你想扩散观点还是控制问题,通过网络模型,我们都可以快速找到,一个问题的突破口。这个突破口,往往就是拥有最多连接数的节点。
写在最后

要成为一个厉害的产品经理,你的脑子里必须储备丰富的思维模型,所以你必须要比普通的勤奋更勤奋一点,多读书,思考见见思维方法的大世面。
然后,多实践,让自己在实践总结中拥有智慧。

原文始发于微信公众号(丽莎D的产品手记)

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