提升私域转化的三个关键要素

现如今,私域流量概念横行,而基于微信又是私域不可或缺的一环,也是最重要的一环。

今天就来聊聊提升私域转化也就是提升微信转化的三个关键要素。

这三个要素分别是:需求、信任、文案。

一、需求

交易是基于用户需求产生的,当用户有了需求后才会购买产品。

需求产生的过程可以分为三级:需要→想要→需求

需要是最基本的,用户要认为他有这个需要

当找到了可以满足这个需要的产品时,需要就变成了想要,

而当想要的东西是用户能够负担的起的时候,这时才会变成真实的需求。

了解用户需要什么,你的产品是不是用户想要的,用户能不能负担得起。

用户有需要,但是还没有发展为需求,这时就需要你去驱动需求,让用户从需要变成想要,再从想要变成需求。

驱动需求的两个要素分别是:恐惧和梦想

恐惧驱动需求:

恐惧就是用户害怕的,用户的痛点和痛苦。

比如小孩没有参加辅导班,气跑就会落后于其他小孩。

只有在用户足够痛苦的时候,他才会立刻马上产生行动。

当用户不足够痛苦的时候,又没有行动的时候,你就需要帮助他找到他的痛点以及痛苦。而当用户有了痛苦但没有行动的时候,你就要放大他的痛苦,让他意识到他痛苦且产生恐惧。

梦想驱动需求:

梦想就是他想要达到的,爽点也是梦想中的一种。

要帮助用户畅想他完成梦想后的感受以及获得的东西。

让用户为了爽、为了梦想去行动。

二、信任

建立信任的9个原则

①靠谱

②真诚利他

③提供超预期服务

④提供价值

⑤互动频次

⑥持续做一件事

⑦能力展现

⑧产品展示、案例展示

⑨身份展示,比如专家身份

构建信任关系的5个维度和触点,分别是:产品和服务信任、关系信任、品牌信任、用户共鸣以及价值内容。

①产品和服务的信任

就是产品或者服务能够给用户提供超预期的价值和体验。

②关系信任

就是你与用户间的关系。

③品牌信任

用户购买同类产品只认你这个品牌,或者你有打造自己的个人品牌就是只认你,你就是自己的品牌。

构建品牌信任。私域破圈靠的就是口碑效应。

④用户共鸣

让用户觉得这个品牌很懂我。

⑤价值内容:

内容是私域的核心能力,引流、信任、成交都要靠内容。

发布内容前要先界定人群和锁定问题,界定目标用户是哪一类人群,有什么核心问题,通过核心问题找到其他问题。

信任的维度和触点越多,用户就会越忠诚,牢固性则越强。

三、文案

文案要有成交主张。

什么是成交主张呢?

成交主张就是给客户一个非买不可的理由,让客户无法拒绝的理由。

成交主张就是围绕产品所设计的一系列主张,你不是单单销售一个产品。而是销售整个非常有诱惑力的主张、销售的是解决方案、销售的是让他完成梦想的东西。

为什么要设计成交主张呢?

因为同样的产品成交主张不同,成交率也不同。

想要提高成交率,就要设计出一个让客户无法拒绝的成交主张。

成交主张六大要素

1.产品好处

描绘产品的爆点、产品独特卖点

描绘使用产品过程中的体验

描绘用了产品的好处,一定要好

分析未用产品前的痛苦,一定要痛

2.塑造价值

①风险承诺,降低用户决策,保证零风险甚至负风险

负风险承诺:付费100,不满意退101

零风险承诺:付费100,不满意退100

②超级赠品,设计价值巨大的赠品以及赠品的价值包装

赠品最好就是低成本但价值又可以很高的那种,类似于知识产品、服务等虚拟产品。

赠品还可以是再后端的产品,类似于体验装,这样如果赠品用的好,他就会沿着你的价值阶梯去攀登,购买价值更大、价格更高的产品。

3.促销优惠

做促销优惠要有原因,为什么优惠,优惠力度是有多大

4.用户见证

给出案例,给出用户评价、反馈,一定要真实

5.紧迫感、稀缺感

6.立刻下单

流程简单、顺畅,步骤少

要想提高你的成交率,就要懂得在文案中设计你的成交主张,并且要想这个主张为什么是难以拒绝的。

一个文案最好只突出一个特点,一个好处,并且围绕这个好处去写其他的好处。

文案要强调产品的好处、体验(买完后的体验、以及能获得什么),而不是产品的功能,性能。

作者:老陈,公众号【老陈的深度思考】

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