根据Episerver的调查，在购物时网站易于搜索和容易结账是优质网络消费体验的重要组成部分。
个性化的内容则是最不重要的5个因素之一。但是定制化内容还是很重要的，因为超过1/4的消费者将其列为前三。
Episerver还询问了消费者：哪类网络内容应当根据兴趣、购买历史和人口统计属性设置，个人娱乐和服装分别有50%的受访者选择，选择旅游和网络产品的受访者分别占40%。
网购消费者表示他们更希望不输入信息就能看到快递信息（43%）和产品推荐（38%），至少看到根据兴趣定制的广告（12%）。
为了提供更好的个性化网购体验，受访者认为购买历史（38%）和个人兴趣（25%）是品牌应当知道的。
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