吉尔伯特的BEM模型(附表格下载)

汤姆斯·吉尔伯特出版了《人的能力》一书,内容分为6个模块。其在调研了1000多家工厂和企业之后,吉尔伯特认为,“环境因素”对于个人的绩效表现起到关键作用,影响占比超过75%。

内容

 

01

模块一:环境信息

 

(1)别称:数据、信息和反馈

(2)含义:指对工作确切的、清晰的期望与标准,参照工作期望和标准,做出明确的、及时的反馈,以及能够及时获取所需信息的畅通渠道;
(3)要点:
· 描述绩效的期望;
· 关于怎样做工作的清楚和相关的指导;
· 对于绩效是否足够的相关连续的反馈;
(4)举例:备菜做饭,是否知道用餐人数、口味偏好、起菜时间

(5)影响程度:35%

 

01

模块二:环境资源

 

(1)别称:资源、流程和工具
(2)含义:指包括使用的工具、应用的系统、适当的流程、易于查阅的参考手册、充足的时间、专业的技术支持、配套的相关设施等;
(3)要点:
· 为满足绩效需求,计划的工具、资源、时间;
· 接触领导者的渠道;
· 充分的人力资源;
· 有组织的工作过程;
(4)举例:是否有米下锅、有钱买菜

(5)影响程度:26%

 

03

模块三:环境刺激

 

(1)别称:后果、激励和奖励
(2)含义:分为财务类和非财务类,包括有形的和无形的奖励、认可、晋升、处罚等,并非是针对个人的具体措施,而是针对工作环境的综合;
(3)要点:
· 依照绩效而定的、足够的金钱刺激;
· 非金钱刺激;
· 职业发展机遇;
· 绩效过差产生的、明确的后果;
(4)举例:烧的好吃,有无奖励?
(5)影响程度:14%

以上三个模块,超出了个体能够控制的范围,代表了影响绩效表现的环境因素。

 

04

模块四:个人知识

 

(1)别称:知识技能
(2)含义:指通过更多的、更好的培训、锻炼、任务指派、参与研讨会议,以及其他职业教育活动,而取得的知识和技能;
(3)要点:
· 系统化设计的培训,来培养杰出的工作人员;
· 培训的机会;
(4)举例:每道菜品如何烹饪?这是知识;颠勺是否熟练?这是技能;
(5)影响程度:11%

各类培训,通常只能针对这个因素产生作用,但是这个因素并非是大多绩效表现问题的根源。

 

05

模块五:个人能量

 

(1)别称:天赋潜能
(2)含义:指员工担任一个职位的能力,体现员工与职位需求的相符程度,即由个人特点、性格特质、倾向性、生理心理特征等造成的人岗匹配程度;
(3)含义:
· 人与职位的匹配;
· 好的选择过程;
· 灵活的计划,来符合员工的最大能力;
· 虚拟的、或课件的帮助来增强能力;
(4)举例:这位兄台是否适合掌勺?或是适合驾车?

(5)影响程度:8%

 

06

模块六:个人动机

 

(1)别称:态度动机
(2)含义:指员工对待工作的内在动力,即把工作做好的信心或情绪,尤其是职场气候、文化氛围引发的情绪;
(3)含义:
· 认识到员工为可获得的利益刺激而工作的意愿;
· 对员工动机的评价;
· 招收新成员,来满足工作条件的现实情况;
(4)举例:这位兄台是否想要掌勺?

(5)影响程度:6%

绩效改进方案

 

01

方向划分

 

· 对你表现的明确期望和相关反馈(信息);
· 帮助你达到绩效目标的工具、资源和材料(资源);
· 根据你的表现,给予物质回报和非物质激励(刺激);
· 符合你工作需求的系统策划的培训(知识);
· 你的技能和工作需求之间的匹配(能力);

· 工作安全与社会认可度的保证(动机);

 

02

指导表格

 

 

模块 维度 问题
信息 指导性数据(绩效期望) 是否有足够的充分的数据指导一个有经验的人做出优秀的表现
他们是否精确
他们是否摆脱了会导致表现下降和引发错误的困惑和刺激性竞争
指导是否去了多余的数据,被简化到最简单的形式,而不是被无关数据淹没
是否及时
是否可以获得好的行为模范
有没有传播明确的绩效标准,考核执行人哪方面表现出优秀
是否接受合理的标准
确认(反馈) 是否提供了工作相关的反馈,评价与标准相关的结果,而不仅仅是行为
是否足够,及时,频繁,帮助员工记住他们做过的事
是否可选择和具体明确几个具体的重要问题,并且省去多余的数据和模糊的结论
是否具有教育意义,积极线上,独创性,来让员工学到一些东西
资源 工具和设施 是否是必要的辅助
是否值得信赖和高效
是否安全
程序 是否高效
是否依赖可靠方法,而不是历史的偶然事件
是否与职位,技能层次匹配
是否摆脱了无聊和令人厌倦的重复
资源 足够的材料,供应,帮助
任务是否被高效的切分
外界条件是否合适,避免干扰
刺激 刺激 报酬是否有竞争力
是否有奖金激励或者加薪
和晋升是否有关系
是否根据结果,给其他非金钱的鼓励
是否被规划的比较完善还是频繁改变
表现优秀是否可以抵挡惩罚
表现不好,是否缺乏隐性的鼓励
积极和消极的刺激,是否偏向表现优秀的一方
知识 知识和培训 是否理解表现好和坏的结果
是否抓住了绩效的本质,是否知道全局
是否有专业的理念
是否有足够的基本技能
是否有足够的专业技能
是否能在培训后获得技能
是否可以获得帮助
能力 能力 基本能力
是否有影响表现的外界限制
是否有足够的能力和灵敏度,边学边做
动机 动机 是否有意愿做好
是否能长久,有韧性

 

03

模板下载

 

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BEM模型指导表格

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