Signal：全球只有6%的营销人员实现了消费者跨设备独立洞察

爱运营 • 2015年4月3日下午2:17 • 营销知识

营销人员仍致力于整合消费者数据，2015年3月Signal的调查显示，全球只有6%的营销人员表示对所有消费者有跨设备单独洞察，1/3的受访者对此束手无策。

大部分受访者正在使用细分、不完全和复杂方法来建立独立洞察。1/3的营销人员使用内部解决方案，1/3的受访者利用内部和外部混合方案。只有16%的受访者根据自身需求定制技术方法。

糟糕的工具和技术是阻碍形成独立洞察的重要原因。只有8%的受访者表示有完整有效的技术系统，同时7/10的受访者表示所使用的工具能力和效果有差距，还有8%的受访者表示解决方案的功能和效果方面有重大差距。

由于不完善的结局方案，整合碎片化数据（57%）和跨渠道收集数据（55%）成为建立独立消费者洞察的绊脚石。同时，这意味着大部分营销人员没有完整的跨渠道洞察。只有15%的营销人员表示跨全部所需渠道、收集足够多的数据，相比之下，30%的受访者表示没有覆盖足够多的渠道，但是尽可能地收集数据；25%的受访者表示能够覆盖全部渠道，但是数据收集有障碍。

如果能有一个万能的解决方案帮助营销人员解决所有问题就好了，Signal注意到单独洞察技术仍然各自为政，营销人员必须整合各种工具，并根据自己的需求建立解决方案。

2014年12月Winterberry Group的调查也支持了这一结论。近61%的北美营销人员表示既有工具的整合能够更好的利用数据技术，还有近60%的受访者表示改善工具间分享数据的过程也有利于更好的利用数据。

编译自：eMarketer 译者：孙莹