增长黑客是如何快速完成新产品冷启动的

增长黑客是如何快速完成新产品冷启动的

什么是增长黑客

随着范冰《增长黑客》这本书的出版,增长黑客这个词开始在国内兴起。所谓增长黑客(Growth Hacker),就是在不增加预算的前提下帮助产品高速成长的人。早在6年前,曾帮助Dropbox 在1年内实现流量5倍增长的Sean Ellis 就提出了增长黑客的概念。在硅谷,Facebook,Twitter,LinkedIn,YouTube,Amazon,Uber,Airbnb,Evernote,Snapchat 等独角兽公司都有增长团队。这篇文章告诉你领秀是如何运用Growth Hacking 探索独角兽之路的。

增长黑客所具备的能力增长黑客所具备的能力

通过用户行为快速做好产品定位

不同于活动行、互动吧等平台,领秀精心打磨一款针对小个体创业者的工具型产品。个体创业者和自由职业者越来越多,人人都想着创业的时代,似乎还没有一个工具能够提高这些个体创业者、自由职业者的工作效率,这是一块蓝海。增长团队了解到我国的泛导游群体(包括专职导游、兼职导游、领队、计调)超过200万,他们的收客行为相当高频。于是决定在泛导游这一细分领域入手,设计好一个MVP(最简可行产品),然后投放在市场上,逐步验证产品。此时,领秀已经赢得了部分导游的青睐。

第二步,增长团队在社区、社群进行埋点,以免费的噱头吸引了头两批体验用户,再通过用户研究,不断做A/B测试,完善产品功能,优化用户体验。当用户提现到支付宝、微信或银行卡时领秀为用户补贴手续费。

AARRR 模型应用在不同阶段AARRR 模型应用在不同阶段

抓准用户需求

通过用户研究,增长团队发现,超过半数的个体创业者有强烈的收客需求,他们亟需一个工具能够帮助他们收揽客户,提高效率。此时领秀的出现无疑能够让他们兴奋,而在第二个版本迭代中增加邀请好友功能后一发不可收拾,通过有奖分享的方式新用户快速裂变,形成了病毒式传播,成功邀请到了数百名种子用户。

用户需求层次用户需求层次

除了拉新用户之外,还需要特别重视用户的留存与对沉默用户的唤醒。领秀在做用户召回的时候不是“一刀切”,而是基于不同的用户画像去做不同的APP Push 文案以及短信推送。这里要注意的是,在用户召回的过程中,千万不能对其他用户造成不必要的干扰,否则的话可能就适得其反了。

用户分层用户分层

以数据为驱动,优化产品体验

通过戴明循环证明和证伪假设,验证产品需求。领秀不是盲目的去改动产品,而是在科学的PDCA 模型上通过A/B 测试和数据分析等基于用户行为进行精细化运营。不断地改进产品功能,不要让用户做太多思考,使用户体验做到极致。在应用还是作为产品公测上线APP Store 的第一天,领秀的GMV(Gross Merchandise Volume)已经达到近20万人民币。

戴明循环戴明循环

做有商业价值的产品

领秀的目标用户不仅使用频次高,还可以应用在不同的使用场景,不同行业的个人创业者和自由职业者都可以随时随地地使用APP或微信公众号。除了用户的终身价值(LTV)需大于用户获取成本(CAC)之外,产品的回收期(PBP)也是衡量商业价值的一个重要指标。领秀的盈利模式除了常见的接入商业广告、内容电商等方式外,还可以通过商家合作、提现收费、人才招聘等方式变现。不同于平台型产品。另外,领秀的客单价可控,用户只需要提现1~2次即能回收且用户的高频使用与高留存率让产品的回收期变得极短。

领秀的用户发布流程领秀的用户发布流程

写在最后的话

以上是领秀在增长运营中的一些经验总结,希望能给苦于拉新、留存的创业者、运营者和市场部门的朋友们一些思路。

文/Forman,个人微信:formanwong,简书@formanwong

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