用户行为召唤 — Call to Action

用户行为召唤,怎样才能激励用户去点击你的链接或按钮,提升转换率呢?最近看了几篇这类文章,也有很多不同的观点,这里写下自己的一些总结。

1、链接召唤

对于文本链接,需要使用简洁而有意义的文本,加上一些动作召唤似乎能提升你的转化率。

Dustin Curtis做了一个这方面的研究:

当短语或词组的有效性和用户可识别性提升后,点击率也就随着增加了。“You”直接表示为阅读者,“should”提供一个职责,“follow me on twitter”是一个更直接的命令。一个附属的活动链接“here”提供一个清晰的点击位置。

已经有很多讨论在标签链接文字上标注动作或使用可点击的文字。在语句末尾追加“here”或“click here”确实使上下文有些凌乱,视觉看起来也丑陋,如果它被证实确实有效、且可用性比较好,是可以值得考虑的。

2、按钮召唤

按钮可以具有多种不同的形状和表现形式,如果一个按钮不能够强迫或者激励用户采取行动,那么它就不是一个有效的按钮。你的按钮点击的越多,才会获得越多的即会将你的用户变为顾客。下面是几个实践案例

使用渐变、阴影、圆角让你的按钮看起来更加逼真

渐变、阴影、圆角让你的按钮看起来像立体按钮,用户可以更好的感知并去按压。用户在显示生活也需要经常按按钮,比如开关灯、开电脑、敲键盘等等。所以当用户看到这种立体感的按钮时,就知道如何去做了。

Best Practices for Call to Action Buttons

使用高反差的颜色

一个强迫或激励用户点击的按钮能够被立即识别、认出。然而容易识别的关键就是按钮的颜色和按钮上文本的颜色具有很高的反差和对比。

使按钮大些,但不要太大

按钮和按钮的文字要适当的大些,以便更好的认识。但不宜过大,太大的按钮也会使用户从他的任务中分散。

使用有紧迫感和即时性的文字

具有紧迫感和即时性的文字,会更好的强迫用户行动。如“now”、“today”、“instant”or“quick”在你的按钮文本上,会得到更多的转换率。这些给你的用户创建了一种紧张、兴奋、激动的感觉。情感在市场营销和设计上都扮演着一个很重要的角色。

Best Practices for Call to Action Buttons

柔和行为词语

对于不是很了解的产品,用户在没有试用的情况下是不一定会购买的。很多网站在用户还没了解他的产品的时候,就在首页要求用户去购买它的产品。不要立刻把所有的赌注下在一个地方。在问用户是否购买前,使用柔和的行为词语并允许用户试用或浏览他的功能。

增加功能可预见性的箭头或图标

增加一个可见性箭头,会感觉更像是一个动作。按钮上的箭头可以传达给用户,这个按钮将带他去另外一个地方。使用一个描述性的图标在按钮上,可以和行为相匹配,这样会感觉到我所点击的就是我想要得到的内容。

Best Practices for Call to Action Buttons

增加鼠标移上去的效果

当用户鼠标移动到按钮上出现视觉改变也能够激励用户点击。改变颜色的渐变是一个很好的方式。但是至少鼠标光标应该由通常的箭头变成手型。这是一个标准的光标,让用户知道它是可点击的。

Best Practices for Call to Action Buttons

按钮放在第一屏分割线的上面和下面

如果页面有滚动条,在第一屏分割线上面和下面出现按钮是一个很好的方式。绝大多数用花费大量的时间在第一屏分割线上,然而大多数用户会在分割下以下结束。在下面的按钮帮助用户知道为什么他在你的网站,和怎么做才能得到他想要的。

Best Practices for Call to Action Buttons

一个动作行为按钮很容易设计,但一个强迫、激励用户行为的按钮需要认真的思考。这里所讲的作为参考,如果你想要做更多事情来增加你的按钮的转化率,可以使用A / B测试来测试你的按钮的效果。

还有一些其他的方式也可以激励用户行为,如:按钮做成红色或橙色更加突出,按钮文字使用“现在使用”,而不是“免费注册”。。。



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