以抖音为例，谈谈社交APP如何运营？

　　一）社交的本质是什么？

相互养成。

「小王子」里有一段故事，精准的阐述了社交的本质，建议大家一字不落的读一遍。

“来和我一起玩吧，”小王子建议道，“我很苦恼……”

“我不能和你一起玩，”狐狸说，“我还没有被驯养呢。”

“啊！真对不起。”小王子说。

思索了一会儿，他又说道：

“什么叫‘驯养’呀？”

“你不是此地人。”狐狸说，“你来寻找什么？”

“我来找人。”小王子说，“什么叫‘驯养’呢？”

“这是已经早就被人遗忘了的事情，”狐狸说，“它的意思就是‘建立联系’。”

“建立联系？”

“一点不错，”狐狸说，“对我来说，你还只是一个小男孩，就像其他千万个小男孩一样。我不需要你，你也同样用不着我。对你来说，我也不过是一只狐狸，和其他千万只狐狸一样。

但是，如果你驯养了我，我们就互相不可缺少了。对我来说，你就是世界上唯一的了；我对你来说，也是世界上唯一的了。”

“我有点明白了。”小王子说，“有一朵花……我想，她把我驯养了……”

“这是可能的。”狐狸说，“世界上什么样的事都可能看到……”

可是，狐狸又把话题拉回来： “我的生活很单调。我捕捉鸡，而人又捕捉我。所有的鸡全都一样，所有的人也全都一样。因此，我感到有些厌烦了。但是，如果你要是驯养了我，我的生活就一定会是欢快的。我会辨认出一种与众不同的脚步声。其他的脚步声会使我躲到地下去，而你的脚步声就会像音乐一样让我从洞里走出来。再说，你看！

你看到那边的麦田没有？我不吃面包，麦子对我来说，一点用也没有。我对麦田无动于衷。而这，真使人扫兴。但是，你有着金黄色的头发。那么，一旦你驯养了我，这就会十分美妙。麦子，是金黄色的，它就会使我想起你。而且，我甚至会喜欢那风吹麦浪的声音……”

狐狸沉默不语，久久地看着小王子。

“请你驯养我吧！”他说。

“我是很愿意的。”小王子回答道，“可我的时间不多了。

我还要去寻找朋友，还有许多事物要了解。”

“只有被驯养了的事物，才会被了解。”狐狸说，“人不会再有时间去了解任何东西的。他们总是到商人那里去购买现成的东西。因为世界上还没有购买朋友的商店，所以人也就没有朋友。如果你想要一个朋友，那就驯养我吧！”

“那么应当做些什么呢？”小王子说。

“应当非常耐心。”狐狸回答道，“开始你就这样坐在草丛中，坐得离我稍微远些。我用眼角瞅着你，你什么也不要说。话语是误会的根源。但是，每天，你坐得靠我更近些……”

第二天，小王子又来了。

“最好还是在原来的那个时间来。”狐狸说道，“比如说，你下午四点钟来，那么从三点钟起，我就开始感到幸福。时间越临近，我就越感到幸福。到了四点钟的时候，我就会坐立不安，我就会发现幸福的代价。但是，如果你随便什么时候来，我就不知道在什么时候该准备好我的心情……应当有一定的仪式。”

“仪式是什么？”小王子问道。

“这也是一种早已被人忘却了的事。”狐狸说，“它就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。比如说，我的那些猎人就有一种仪式。他们每星期四都和村子里的姑娘们跳舞。于是，星期四就是一个美好的日子！我可以一直散步到葡萄园去。如果猎人们什么时候都跳舞，天天又全都一样，那么我也就没有假日了。”

就这样，小王子驯养了狐狸。当出发的时刻就快要来到时：

“啊！”狐狸说，“我一定会哭的。”

“这是你的过错，”小王子说，“我本来并不想给你任何痛苦，可你却要我驯养你…”

“是这样的。”狐狸说。

“你可就要哭了！”小王子说。

“当然啰。”狐狸说。

“那么你什么好处也没得到。”

“由于麦子颜色的缘故，我还是得到了好处。”狐狸说。

然后，他又接着说：“再去看看那些玫瑰花吧。你一定会明白，你的那朵是世界上独一无二的玫瑰。你回来和我告别时，我再赠送给你一个秘密。”

于是小王子又去看那些玫瑰。

“你们一点也不像我的那朵玫瑰，你们还什么都不是呢！”

小王子对她们说。

“没有人驯养过你们，你们也没有驯养过任何人。你们就像我的狐狸过去那样，它那时只是和千万只别的狐狸一样的一只狐狸。但是，我现在已经把它当成了我的朋友，于是它现在就是世界上独一无二的了。”

这时，那些玫瑰花显得十分难堪。

“你们很美，但你们是空虚的。”小王子仍然在对她们说，“没有人能为你们去死。当然啰，我的那朵玫瑰花，一个普通的过路人以为她和你们一样。可是，她单独一朵就比你们全体更重要，因为她是我浇灌的。因为她是我放在花罩中的。因为她是我用屏风保护起来的。因为她身上的毛虫（除了留下两三只为了变蝴蝶而外）是我除灭的。因为我倾听过她的怨艾和自诩，甚至有时我聆听着她的沉默。因为她是我的玫瑰。”

二）社交App

社交的本质是养成，而养成依靠互动。

什么叫互动？看了不算互动，关注也不是，我留言你回复算是互动。互动必须有来有往才行。

互动有两类。

熟人间的互动，是你说一句，我回一句，一来一往，具体的产品形式，是IM。

IM的网络效应极强，你用了微信，平时跟你联系的人，不论年龄、喜好、地域，也都要用微信。因此IM产品往往一家独大。

三）陌生人社交怎么搞？

陌生人社交长期存在着两类产品，论坛和IM。

探探，早期的陌陌，都是IM类。但IM有个大问题——平权。平权的意思，就是我给你发句话，你就会回我一句。

但陌生人社交天然不平权，人们只会对超出自己的人感兴趣。

举个例子，一个又穷又挫的男生发现了一个漂亮妹子，想勾搭一下，可漂亮妹子对他完全没兴趣。

所以陌陌后来做了直播，直播就是典型的非平权产品。一群屌丝围观一个漂亮妹纸，打赏。

既然做不到平权，怎么完成社交的本质——相互养成呢？

四）相互养成的另一个形式

答案早就有了——AKB48

以内容为载体，做高频次互动。粉丝给予明星建议、心愿和关爱，明星通过内容反馈。

你们留言说想看我穿泳装，我第二天就发穿泳装的微博。我走路摔了一跤，你们留言好心疼。

最先做到的是微博。为什么微博把核心从公知换成了明星？因为公知没法做养成游戏呀…

五）为什么会有短视频？

为了提高互动的频次。

从两年一本的出书，到每天更新的网络小说。从洋洋洒洒的博客，到十几个字的微博。从长电影到十几分钟的短片，再到短视频，内容在不断的碎片化。

因为唯有碎片化，才能提升互动频次。频次越高，互动越频繁，相互养成的速度越快、程度越深、效果越好。

加好友不是养成，高频次的互动才是养成。所以微信出功能，帮你删除长久不互动的好友。

高频次的互动，牺牲了内容的精美性，提升了内容的社交性。这就是为什么你觉得快手的内容那么low，还有一堆人爱看。

因为看的不是内容，内容只是互动媒介，核心是相互养成。社交性，是短视频社区内容消费性的根源。

我们再来读一遍小王子的最后一段话：

“你们很美，但你们是空虚的。”小王子仍然在对她们说，“没有人能为你们去死。当然啰，我的那朵玫瑰花，一个普通的过路人以为她和你们一样。可是，她单独一朵就比你们全体更重要，因为她是我浇灌的。因为她是我放在花罩中的。因为她是我用屏风保护起来的。因为她身上的毛虫（除了留下两三只为了变蝴蝶而外）是我除灭的。因为我倾听过她的怨艾和自诩，甚至有时我聆听着她的沉默。因为她是我的玫瑰。”

六）短视频社区江湖

如果说精致和社交，是内容的两端。你会发现头条的三个App，西瓜、抖音、火山，刚好顺次排列。

头条真是大手笔，「布局」短视频不是瞎吹的。

西瓜是纯内容，毫无社交属性，价值不大。

火山肯定没戏。它是快手的子集，子集干不翻全集。所以我把它换成快手。

这样看，最厉害的是快手。头条手里最有希望的，是抖音。

六）抖音的困局

抖音采用了相对简单的运营方式。官方创造套路，KOL模仿表演。这让他在短期内建立了嘻哈、舞蹈等品类的局部优势。做到了1000万DAU。

但这种方式有边界。

表演一开始，人格就缺失。除了同样学跳舞的，其他人看抖音，无非是看脸，看胸，看腿。这些表演和粉丝没有任何关系，官方推什么，他们就演什么。官方不推套路的时候，她们也只能沉默。

没有相互养成，只有单向观看。

反观快手，相互养成做的极好，已经是一个社会了。

所以抖音也很着急，先是扒了一批快手的内容放进去测试（也有可能是用户自己传的，恩），又推出了故事相机，让KOL停止表演，展现真我。

能不能成功呢？不好说。

毕竟微博推story功能更早，也没太大效果。

七）社区是最难运营的产品

聊到这，不由得感慨一下。

社区是个混沌系统，初始条件改变一点点，终局就会有巨大的变化。而过了某个临界点，你再努力也很难改变结果。所以抖音的尝试很难成功。

混沌系统还有个特点，不能靠单一刺激推动。电商发优惠券就能拉GMV，社区进一堆新用户，却可能毁了它。

怎么做？没有方法论，只有世界观。Be patient，be sensitive。