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关于拼单引发的一个思考

事情的起因是在产品群里有个产品拼单活动,然后我才注意到流程是先支付,在发起拼单。顺着这个流程思考了一下为什么这么设计?而不是先拼单,等拼单成功后在支付。这两者看似没有什么很大的区别,只是支付顺序换了一下,但真的是这样吗?我们先画个流程图对比一下。

关于拼单引发的一个思考

通过流程图对比我们会发现,先支付在拼团(以下简称为方案一)的流程简单很多,而且转化率(成交率)也会提升,因为支付的基本上都可以视为意向用户了,而且用户为了提高拼团率,还会主动的分享裂变

而先评团在支付(以下简称为方案二)的流程,多了全部支付的流程判断,即拼团成功后,还需要等全部人支付了,这个团才算成功。这样的话流失率是很高的,而且方案二引发的问题还会有:

  1. 拼团成功后如何有效的通知用户拼团成功,且愿意回来支付
  2. 是全部支付成功后才视为拼团成功,还是平团成功后就能享受平团价了?
    1. 如果是前者,那么最终的成单率是非常低的,如果是后者,那么就会出现薅羊毛的情况

通过上述的方案一和方案二对比我们会发现,仅仅只是修改了一下支付顺序,我们就可以提高成单率和用户增长量,而且还避免了很多问题。所以我们在整理业务流程的时候,最好先画一下流程图,试着把关键的核心流程提前,可能会带来意向不到的效果。

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