运营体系-活动运营七步走

爱运营 • 2017年3月27日下午3:32 • 网站运营

昨天说了，互联网运营是一个体系，以产品为基础，以用户数和活跃度为目标，通过活动运营、内容运营、用户运营的手段展开的一系列的系统工作。今天就来谈谈运营中最常见的活动，在做活动运营的时候一定要有一个思维框架，最好从上至下去罗列你的问题，中间涉及的点就是解决问题的过程。

1.确定活动的目标，确定活动目标，确定活动目标，重要的字眼自动看三遍。拉新、活跃、促销还是品牌等等，明确结果数据。明确的目标就是活动运营的第一步，目标是之后的一切运营决策的指导方针。简而言之，明确的目标还有助于我们在运营之中解决分(si)歧(bi)和作出相对合理的决策。你只有把结构先行，就是知道这是活动的结果，为这一次活动匹配相应的资源，实现这次的目的，不会偏离此次活动的初衷。运营就是达成结果的过程，运营的层次就是对什么结果负责就是什么级别的运营。

2.确立时间节点。活动运营最重要的一点是抓住时间优先权，早规划，早策划，早准备。按季度，重点节假日/重大赛事等安排活动，留出日常小活动的配额，列出大致活动主题规划，预算，时间点等。做活动的时间离不开三个，时事热点，根据一些热点去策划相应的活动；传统节日，做一些营销活动；自己造节日，根据自己的业务类型去策划一些现场活动。大家都知道，天猫的双十一，京东的618是很厉害的。但如果没有很强大的资源以及团队背景，还是建议根据自己的业务类型，策划一些相应的活动。

3.确定活动的类型玩法。到底用什么形式来呈现这次活动。活动特点在哪里？这个活动跟别的有什么不同？活动的奖品好玩有趣？现在活动太多了，如果线下活动比较频繁，不能凸显营销的目的以及营销的结果，那么最终的效果也是可想而知的。就比如说杜蕾斯的每一次活动都是恰到好处，然后引发别人去转发。

4.项目确定，跟进设计、产品、开发、物流、渠道等。确定跟进人员，落实好每一个物料的完成时间，和相关的宣传渠道。推广渠道准备。关于活动的推广渠道，开始前就要有计划。一般把宣传渠道分为站内渠道和站外渠道。站内的渠道主要是产品的介绍和推送。站外的渠道是指资源互换、媒体的合作，名人推广等。

5.做好风控方案。风控方案指的是本次活动的后备方案。我们需要把每一次的活动风险次数降到最低，这时候需要未雨绸缪。后备方案主要涉及到技术、推广渠道和作弊漏洞等方面。

6.活动进行中数据监控。这里有两个事情比较重要，数据和反馈。数据是实时的，拿到之后做分析，然后去改进。

7.活动复盘。在活动结束之后做活动复盘，主要是从活动的背景，目标，以及活动取得的效果，以及不好的地方进行一个总结。最后需要一个改进方案，针对那个地方不好，有一个改进的方案，这是一个重要部分，同时也可以避免一些重蹈覆辙。运营最好的活动永远都在下一次。