客户旅程编排
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Jim Kalbach:3 个关键点与 4 个绘制步骤,直击客户体验可视化
“你必须从客户体验出发,技术为之服务,而非相反。”在神策 2023 数据驱动大会现场,Jim Kalbach 引用了 Steve Jobs 的观点,并就客户体验对企业的价值做了深入…
“你必须从客户体验出发,技术为之服务,而非相反。”在神策 2023 数据驱动大会现场,Jim Kalbach 引用了 Steve Jobs 的观点,并就客户体验对企业的价值做了深入…