如何做一名直播间场控?

哈喽,大家好,我是蝉妈妈,今天要跟大家分享的是如何做一名直播间场控

一、工作内容

相较于主播需要能说会道、拥有强大的带货能力,直播场控的门槛可以说不高,初级场控无非就是评论区当水军刷刷评论,切换一下直播间的背景音乐,再配合主播促促单。场控的工作内容具体来说有以下5点:

1、调动气氛

一场带货直播最低也有2个小时的时间,光主播一个人嗨翻天了肯定是不行的,无论是精力还是体力都经不起长时间的消耗。所以,场控的首要任务就是配合主播,让直播间不冷场,把直播间气氛调动起来,让消费者多点赞、多评论、多分享、多下单。调动直播间气氛的方法有很多,比如说主播在放单、促单的时候要放紧张的音乐;时不时就在旁边喊没几单了,还剩多少单等,去提升我们直播间促单的一个紧张氛围。
2、辅助主播

主播一场直播可能要带几十、上百件产品,所以难免会有会有顾及不到的地方,这个卖点忘说了,那个细节讲错了,这时候就要靠场控来及时补充和更正。比如说主播讲完卖点之后,场控必须要学会去加强卖点。

  • 主播:“这款便携茶具真的很方便携带。”
    场控:“我有次出差一周就拿了这一套,在动车上拿出来泡,非常方便,到酒店休息的时候,不喜欢酒店的茶具,拿出这个泡也很卫生。”
    更重要的是,如果主播讲错了什么话,场控一定要及时改口。记住一句话:主播可以犯错,但是场控不能。
    主播:“这绝对是最好用的油皮粉底!”
    场控:“我们家这款粉底是油皮亲妈,不能说最好用,但是那么多好评大家都看得到,冲就完事!”
    注意啊,主播这里违反广告法了,不能说“最”之类的极限词,所以这时候场控就要出来打圆场了。

3、引导评论

一个合格的场控,一定要会在直播间“当托”。“当托”的最基本操作就是在直播间的评论区当“文字托”,多准备几个小号,时不时地扣一波“666”“想要”“喜欢”,带动评论区粉丝的积极性。比如说主播要上架一款产品了,场控就可以在评论区说“真的很好喝”、“口感真的绝了”;主播让大家扣“1”的时候,就疯狂扣“1”,总之就是把自己当成主播的死忠粉就行了。场控在直播间或者评论区当托的时候,最重要的是什么?不是打字速度,而是场控话术。什么场合说什么话,主播的梗该怎么接,用户的顾虑怎么打消……这些都是学问。

4、处理黑粉

直播间经常会有一些黑粉或者是同行捣乱,发表一些不好的评论,除了要把黑粉踢出直播间拉黑外,还要有一些应对的话术,把不好的评论它顶上去。比如用户说“你们家茶叶真的好贵啊”,这个时候场控需要话术去接,“我们家的茶叶是配得上这个价格的,不像你在拼夕夕啊买的质量不好,买回去之后不好喝还要退货。”

5、促进转化

虽然说主播在直播间会有促单话术,但也会有用户犹豫迟迟不下单,这个时候就需要场控来辅助促单转化。比如说主动在场外说卖光了,没有货了,或者大声说只有最后5件了,让观众可以产生紧张感。还可以在下单时一起喊“3,2,1,抢!”,把主播和观众的气氛都带起来,气氛起来了,用户下单就容易了。

 

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