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分析1000+问卷后,我终于搞明白宅家的人都在想什么

2月10日起,许多企业陆续复工,部分餐饮门店、景区也在有序恢复营业。

截至目前,全国有近40%的景区“解冻”开放,在家憋了1个月的人们迫不及待出门放风,不少景区游客“爆棚”,不得不紧急限流,下调接待人数。

而长沙一家很受欢迎的奶茶店,自20号开放自提后,门店外便排起了长队。

疫情袭来,几乎没有哪个行业幸免,尤其是餐饮、旅游等线下产业,更是艰难求生。

在城市大规模停摆的特殊时期,市面上有一种声音,等疫情结束,被压抑许久的大众,一定会选择“报复性消费”。

真的会这样发展吗?经历了这样一件全国性的大事,大众的消费习惯还会一如从前吗?我们发起了“疫情结束,第一批‘报复性‘消费行为调查“,收到了上千份问卷,宅在家的普通人到底在想什么,数据告诉你答案。
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下厨房成为生活主流,美食成最大诱惑

虽然外界开始人潮攒动,但欣慰的是,近6成的受访者已经超过3周未出过家门,将近半数更是至今都老老实实呆在家里,因为钟南山没让动,那就绝对一动不动,很好,继续稳住!

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数据显示,穴居在家期间,68.1%的受访者没有点过外卖,21.5%只点过生鲜水果,但仍然有10.4%的朋友坚持一日三餐点外卖,果然吃货即使到了“世界末日”,也抵挡不住美食的诱惑。

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呆在家里,可支配的时间多了,再加上大多数店铺停业,平时双手不沾阳春水的职场精英,纷纷走进厨房,修炼起了厨艺,下厨房成为疫情期间生活的主流。

“疫情结束最想做的事”是禁足期间最美妙的白日梦。纵然世间诱惑千万种,最让宅在家里的“穴居动物”们牵肠挂肚的,还是令人垂涎的美食。

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“宅男宅女们”对美食的忠贞,也总是能付诸行动。本次调研中,超过60%的朋友表示,疫情结束会在美食上进行“报复性消费”,娱乐及生活物资紧随其后,另外,旅游也是“报复性消费”的热门选择。经过交叉分析,我们发现,女性对“美容美发”也有较强的消费欲望。

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值得一提的是,人们对生活物资的执着,可以说是疫情过后的PTSD(创伤后应激障碍),困难时期,恐怕没有什么比物资充足能带给人们更多的安全感,超过6成的朋友也表示,疫情结束,会适当在家囤些应急物资,仅有不到2成的朋友坚持要将”断舍离“贯彻到底。
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线上产业迎来发展契机,健康养生异军突起

为了不让病毒扩散,全国十几亿人民不得不呆在家里过着“昼夜不分,黑白颠倒”的咸鱼生活,有更多的精力集中在线上,线上产业迎来了发展契机。

调研数据显示,疫情期间,超过6成受访者有过线上消费行为,且80%的朋友认为都认为这些钱花得很值,主要集中在在线课程,游戏及虚拟产品,包括网站会员、电子书等。

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此外,这场疫情也让我们意识到,如今要在社会中生存下去,拼的不光是财力,还有免疫力。相信未来,人们对于养生的关注还会持续上升。

从性别看,女性在健康养生及厨房装备上的消费倾向高于男性,男生则更喜欢为游戏买单,还有两成啥也没花的朋友,你们是真正的居家省钱小能手,在下佩服!
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线上销售加速推进,大众仍在谨慎观望

另一方面,疫情对实体产业的冲击,也进一步倒逼企业进行运营模式和技术改革,疫情虽然阻挡了人们出行的脚步,但人们多方的消费需求并没有本质上的减少,于是越来越多的企业纷纷“转战”互联网,将一些线下业务搬到了线上,其中房子、汽车等“大件”物品的在线销售尤为瞩目。

客户可以在家通过VR实景或者视频直播的方式看房看车,越来越多房企、车企都开通了线上销售渠道,这一创新模式,经特殊时期的催化得到了加速推进。

不过,也正因为这一模式并未成为主流,不确定因素较多,大多数群众还是持观望甚至拒绝态度,线上销售是否能真正迎来春天,还需要时间的考验。

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理财消费趋于理性,“消费主义”泡沫或将破灭

理财方面,这次疫情也对大众进行了一场深刻的财富洗礼教育。

经过一场大疫,平时习惯月光、入不敷出的人们认识到存款的重要性,没有存款,一旦钱包里的现金流断掉,后果恐怕是灾难性的。

这点也反映在了数据中,疫情让57.2%的朋友认为,生命中最重要的是东西是存款和稳定的工作,选择“对象”的仅占8.2%,超过8成的朋友决定在疫情结束之后制定相应的理财计划。

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疫情之下,人们的期望似乎变得更加简单朴实了,开始回归理性,认真思考花钱的正确姿势。
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或许,我们是把“补偿”当成了“报复”

虽然本次调研中,我们采用了“报复性消费”这个名词,但“报复性消费”其实并没有官方的解释,所谓“报复性消费”,实际上更准确地说,是长期压抑的情绪,借助一系列消费行为进行释放,被压抑的情绪越强烈,“报复”行为会越厉害[1]。

但“报复性消费”行为的产生,不仅受限于大环境的改善,民众习惯的养成,还跟口袋里的资金、消费观的改变息息相关[2]。

因此,疫情之后的消费行为,与其说是“报复”,不如说“补偿”更恰当。而因消费带给受挫行业的资金回流,倒不如称为“复苏性增长”更加贴切。
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预测:哪些行业将迎来“复苏性增长期”

依据本次调研数据,以及结合网上各种预测,我们大胆猜测,疫情过去,以下这些行业也许会迎来“复苏性增长期”:

1.餐饮行业

受疫情影响,大部分餐饮企业暂停营业,据中信建投研报显示,“餐饮巨头”海底捞停业15天,预计2020的营收损失高达50.4亿,受创尤为惨重。但是事实上,在家禁足的人们早就忍不住了。

参考过往非典等公共卫生事件,加上日前企业已经开始陆续复工复产,对用餐有着刚性需求。疫情结束,餐饮业一定会迎来一个补偿性消费增长期,成为疫情之后相对回血较快的领域。

有业内人士提出,由于疫情,一些大型餐饮连锁品牌暂时发展停滞,部门门店关闭,也许会给一些中小餐饮品牌弯道超车的机会。

2.线上零售行业

为了病毒不扩散,基本所有城市都采取小区封闭式管理。无法出门的日子,线上零售为解决人们的日常需求发挥了重要作用,外卖买菜不再是年轻人的专利,连不会用手机的爷爷奶奶也开始学着网上下单买菜,生鲜配送市场大有可为。

何况即使疫情结束,大众需要一些时间调整消费习惯,“无接触购物”仍然会是许多居民的首选。如今也有越来越多企业加入线上零售市场,也正朝着更加有序、正规、标准的方向发展。

但缓冲期过去,如何把用户长期留住,是电商零售行业更要认真琢磨的课题。

3.健康医疗行业

情爆发后,口罩、酒精消毒液、双黄连相继脱销,让国人深切感受到14亿人的购买力有多可怕。适当囤积医疗生活物资,能给如惊弓之鸟的人们更多的安全感。

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而这次新冠肺炎的治愈,除了医务人员的治疗,病人自身的免疫力也很重要,越来越多人的养生意识觉醒。因此,与健康养生相关的行业,势必会迎来一波增长。

4.保险理财行业

城市停摆,企业受挫,直接影响到了员工薪资发放,给了习惯月光的人们当头一棒,口袋里没有健康的现金流,或者没有一定的应急资金,当危机到来的时候,我们会发现平时靠透支消费搭建起来的光鲜生活是如此易碎,面对意外毫无招架之力。

长期来看,这场波及全国的疫情留给人们的后遗症必定会持续,导致大家会开始重新思考财富的合理使用,提升自己未来的抗风险能力和生活保障,购买理财和保险产品会成为更多人自救型选择。在这样的大众心理和社会环境下,保险理财行业势必会迎来发展机会。

5.线上办公软件

为了最大可能避免接触,减少感染可能,许多企业安排员工在家上班,有平台数据显示,2月3日当天就有2亿人在家办公,各大办公软件迎来流量高峰。

为了抢占用户,钉钉、企业微信、石墨文档等在线协同办公软件瞄准时机免费开放多项服务。同时,疫情期间,一些招聘APP如BOSS直聘的视频面试功能,深受求职招聘者喜爱。甚至一些政府部门也纷纷入局,积极推进上线视频会议等云上办公服务[3]。

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在线办公软件打破了地理空间的限制,节约了办公成本,而疫情导致的居家办公环境,也有利于培养用户习惯,在线办公或许是未来办公模式创新发展的趋势。

最后再啰嗦一句,知道大家都憋坏了,但是现在疫情还没完全控制住,依然不能放松警惕,如非必须,还是希望大家继续在家“按兵不动”,别让一线人员的努力白费。

彩蛋:

疫情过后,你最想扔掉的东西是什么?

分析1000+问卷后,我终于搞明白宅家的人都在想什么

超过半数的朋友选择了“长肉10斤的自己”,看到大家都胖了,我也就放心了。另外8%选择扔掉对象的壮士,给你们3秒钟坦白从宽。

reference
[1] 人流逐渐回来了,但我对“报复性消费”不太乐观,调皮电商
[2] 复工后迎来报复性消费?别太乐观了,Spenser

[3] 疫情汹涌,在线办公春天将至?韩志鹏

原文始发于微信公众号(BOSS直聘)

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本文转载于微信公众号(BOSS直聘),本文观点不代表爱运营立场,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系爱运营处理。

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