对于产品经理而言，经常苦恼于无法触达用户的真正需求，往往我们认为的需求可能是不存在的或者不是真需求。产品不能把握住用户的需求自然就没有转化，销量自然就更谈不上了。其实世界上本没有伪需求，所谓的伪需求，往往都是表面上的需求，是运营人员对用户的真实需求了解不到位、挖掘不够深。不要听用户说的去做，而是要去挖掘他们的需求。
了解用户需求的途径有很多，一般我们都是从用户和产品两个角度去分析，但这都是基于用户一系列行为基础上的分析。而通过站内检索分析，对这些行为数据进行去伪存真，才能真正找到用户的“真需求”。
那么何为站内检索分析？如何去分析？本期内容99click为大家分享一下。
站内检索分析简单来说就是通过用户的主动搜索行为，了解用户主动寻找的内容，以及对搜索结果的满意度。
首先通过站内检索分析，了解用户的搜索行为数据
通过站内检索分析，实现分析用户在网站上的主动搜索行为，进而分析用户的需求，比如用户在网站找什么信息、什么产品，对搜索结果是否满意，是否有形成转化等。
通过站内检索分析，让我们清楚的了解用户的搜索数据，每个页面，每个关键词的搜索结果，而这些数据直接反映出网站页面布局的质量。如下图所示：
通过检索分析，我们可以了解到各个页面的转化情况，比如 “产品详情页”在转化项目“订单提交成功”页面中的浏览、点击、二跳、转化率等数据。从上图中可以看到这个页面的各项数据均不理想，说明这个页面的质量很低，页面设置有问题，比如页面导航不合理，商品摆放混乱，广告位不匹配等问题。这时就需要对这个页面进行优化。
其次，站内搜索分析为网站运营优化提供数据支持
通过分析用户的搜索行为，为用户补充网站内容/品类、优化搜索结果页结构、优化搜索推荐等提供数据支持。
我们以“关键词”为例，通过分析用户的搜索行为，了解设置的“关键词”搜索的频率，哪些内容搜索的频率最高?用户对使用关键词搜索的结果是否满意？网站的搜索功能是否存在问题，如何优化等等。如下图：
从上图，我们可以看到搜索关键词的各项转化数据，比如浏览量、点击率、转化量和转化用户数等多项数据指标。
上图中可以明显看到该关键词的设置不理想，各项数据指标都很低，这时候就需要根据这些数据分析原因，对关键词设置进行优化。
通常来说，搜索词的浏览量、用户数、用户比，用户平均搜索量（浏览量不搜索用户数的比值），综合分析出搜索的热门、高频次关键词，参考进行热门关键词推荐，内容调整策略；搜索词的点击率和转化率，综合反映用户对搜索结果满意的程度，用于优化搜索结果。
综上所述，站内检索分析不仅仅是分析用户的表面数据，而是透过这些数据深挖用户表面行为背后真实、本质的需求。唯有通过数据看透本质需求，才能真正触达用户的“心”，而站内检索分析无疑是最佳的分析助手，也是实现提升销量的最佳途径。
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