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【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析

最近,针对微博中对于电影的搜索,我们计划通过策略优化的方式,把搜索用户满意度进行提升。 验证微博中的具体状况,回答但不限于以下问题: 1.找到微博针对于电影的搜索的搜索存在不足的地方 2.分析这些搜索场景下用户有哪些需求? 3.针对这些用户需求以及不足的点,提出优化方案 本文思路: 1.概述 2.抽样分析 3.当前搜索问题提炼 4.解决方案

1.概述

1.1 产品定位

微博的定位:微博是一个具有社交属性,娱乐性,权威性、官方性的综合社交平台。一个资讯传播的自媒体平台。 微博的slogan:随时随地发现新鲜事! 所以微博对于娱乐的属性,传播的属性,实时性有较高的要求。

1.2 产品目标

高效地获取信息。通过解析用户输入的query,结合用户的特征,进行内容匹配,最后根据一定的内容呈现规则,把搜索结果展现给用户。

1.3 微博搜索的策略框架

a)给出区分用户群/场景的规则:需要非常复杂的处理去理解搜索词背后的需求。 b)给出资源获取和预处理的规则:需要积累足够多的语料,以支持需求分析;需要抓取更新庞大的资源库,以支持答案检索。 c)给出针对每个用户群/场景,应该提供怎样的解决方案:需要从海量资源中寻找可能相关的答案,并进行排序展现。

【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析
微博搜索策略框架

2.抽样分析

2.1 需求理解

【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析
需求理解

针对以上场景展开抽样调查 场景1:搜索词 = 毒液主角名称 搜索结果:

【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析

场景2:搜索词 = 毒液男主角是哪个 搜索结果:

【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析

场景3:搜索词 = 今年上的毒液灭霸最后结局 搜索结果:

【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析

场景4:搜索词 = 最新上映排期 搜索结果:

【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析

场景5:搜索词 = 死侍2 搜索结果:

【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析

抽样调研信息汇总:

【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析

3.问题提炼

【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析

小结: 1.有明确需求-query明确及无明确需求的场景满足情况较好,存在排序、展示、需求识别的优化问题 2.有明确需求-口语化的query需求满足情况不够理想,召回量少,主要是query处理的问题,只要去掉口语化词搜索结果还是很满意 3.复杂表达的query基本能满足需求,但召回量不稳定,主要存在排序、query处理问题。排序大多被热门相关度较低的信息遮挡,query处理中当召回量较少的情况可以选择同义转换召回或提示切换query 4.需求明确,但对但又特殊要求需求情况满足不稳定,主要是query在处理的过程中没有识别到筛选条件,及排序大多被热门相关度较低的信息遮挡

4.解决方案

4.1 行动计划:

基于以上问题,提出了项目计划如下:

【实战案例】对新浪微博的搜索的策略进行分析

4.2 资源支持:

1资源支持 需要累计足够的语料以支持需求分析 需要分析大量的资源库以支持推荐 2衡量指标 内容的覆盖量 各特性的召回率和准确率

原文作者:_HaloWorld

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