灯芯笼：什么是匿名社交

匿名社交在国内火起来，应该是无密，借助行业基本的薪水普调事件，在互联网圈内先火了一把，随后就有无数个产品跟风而起了。想来离自己做树洞也有一年了，这应该是提升自己对人性的把握、对社交的理解的一次最好机会了。谈谈这段经历以及自己对匿名社交的理解吧

从两个维度：吐槽对象和内容公开性，先简单把匿名社交分类

• 朋友间内容开放的匿名社交
• 朋友间内容私密的匿名社交
• 陌生人之间内容开放的匿名
• 陌生人之间内容私密的匿名

为什么会这样来划分呢，说说我理解的社交
每个人在社交平台上发出的声音，都有目标听众，他希望说给某些人听。哪怕自说自话的日记本，有时也会有一种期待被人发现的渴望。每个人在社交平台上的所有行为，不过是为了在那个平台上构建一个自我。不管是实名也好，匿名也好，都需要一个听众。

如果说听众是对象，那内容是否公开就是场景了。举个小例子来说明开放和私密之间的差异，现在很多的QQ群、微信群，活跃的群员经常就那几个人，有时候经常出现2个人在那聊天，而这种在群里，哪怕是1对1的聊天，也和私密1对1聊天的感觉是不一样的。

在匿名之下，用户不需要为他人眼中的自我来负责。在实名之下，用户满足自己的嗔，采取的方式是更多的展露自己风光的一面，不想自己的比别人的差。那在匿名之下，每个人都成为了无名氏，特别是内容还在公开的情况下，每个人都容易成为了乌合之众所描述的“群体”。不必承担责任，隐藏在人性里的本能：野蛮、破坏性、欲望，能够被释放出来。这种群体的效应可以有积极正面的情绪，但是更容易成为负面情绪倾泻的出口。用户满足自己的嗔，采取的方式就可以是通过贬低、辱骂的方式。

朋友间内容开放的匿名社交

无密的模式基本属于这种形式，大部分的内容都会与你有关系，可能是朋友（朋友的朋友）发的或是赞过的

从需求的层面来看

当潜在的受众是身边的朋友（包括朋友的朋友）时，用户能吐槽的内容和频率都会受到很大的局限。因为绝大多数人的工作和生活都是平淡的，可以设想一下，朋友之间匿名可能的情况

• 首先不想被猜中身份，吐槽的内容就不会太具体，可能会吐槽行业、公司内的事件，或者某个大家公认不nice的人（也可以是领导）；
• 会有一些有趣性的玩法，不管是恶作剧、表白等等
• 另一种形式的炫耀，有点像游戏虚拟世界里的豪侠，在匿名社区里，也能满足自己是个稳拿的幻想

可以看出，朋友间的匿名，天然就不是一个很强且有持续性的需求，不足以单独支撑起整个产品，很容易成为低频产品而逐渐遗忘，只会在某一两个特定时期被大家记起。更为重要的是，匿名模式下展现人性恶的一面，借此来发泄工作和生活中的不满，而且用户能够意识到，是身边朋友之间的负面情绪，特别是在与自己相关的情况下，会给人造成很大的压力，而且这种压力是无法得到释放的。很有可能会造成话题用户的流失，如果匿名吐槽的对象都看不到了，吐槽者得到的快感也会小很多。

这也是朋友间内容开放的匿名社交，很少会在成熟的SNS上成为一种功能，在在熟人社区里，彼此还是在带着面具的交往，更多的也是正向形式的释放人性，我会通过展现我的好来满足优越感，而不会说别人的差（试想一下在朋友圈有匿名发布的情景，晒娃党、自拍党被骂惨？）；匿名，释放出来的负面情绪，可能带来的影响是不可预估的。

朋友间内容私密的匿名社交

首先想说的是，这种匿名，不是双向的，一般是收信人在明处，发信人在暗处。比如偷偷写封情书，但是不敢署名；偷偷用马甲加了朋友，不管是谩骂还是表白……

这种形式对于不匿名的一方，体验是很不好的。单独撑不起一个产品，而且对现有的产品也是弊大于利，因为讨好了一小部分用户，但是很惹恼更多的用户；况且，马甲也能满足用户的这种需求。就不再多说了。

之前谈到过朋友间匿名机制的情况，如果潜在的受众变成陌生人呢?

往大了说，人天然就有好奇心，希望交流和探索，渴望和更多的人交流和分享，不管背后是因为饥饿还是性，人类就是这么延续下来的。

细化到具体交流的场景，受众变成陌生人之后

吐槽的内容就不会那么局限了，没有了暴露身份的风险，每个人在家庭生活都可能有情感的困扰，不管是情侣之间的争吵，婆媳之间的矛盾，亲戚之间的相互攀比，很多琐碎的事情憋屈在心理都需要出口，需要抱怨、倾诉；在职场工作中也会有业绩带来的压力，同事之间的争执，上司刁难带来的痛苦，无疑也是需要一个减压的出口，需要发泄、释放。最最重要的是，这些不仅是有需求的，还都是对用户有益的，能产生积极的作用。

对于阅读、与吐槽者互动的读者来说，如果把环境从朋友转移到陌生人之间，心理会有微弱的变化。在生活中，我们会发现一种很奇怪的现象，对身边亲近的人发脾气，但是对陌生人会更有礼貌；而我们对身边的朋友、同事、亲人之间的攀比心会更重，而对于陌生人，反而能够心平气和下来，肯定对方的优点，甚至还想虚心学习。虽然在匿名环境下，但是我们知道是朋友在抱怨、炫耀，会将平时安慰的态度收起来，去嘲讽等等；反而是完全陌生的人，更有可能去安慰、理解和交流。

更何况，陌生人之间能够更直接的发生“性”关系的可能，就是约炮

内容私密的匿名——漂流瓶

漂流瓶，很多人应该都听过，将讯息（可以是一封信、一张名片，更可以是古灵精怪的物品）放入密封的容器（通常是一瓶玻璃瓶，塑胶制也有），投入海中、洋中，或收藏在隐蔽的地方（类似时间囊）藉以将讯息传到未知的对像。流瓶的讯息接收者并没有一个特定对象。

这种突破时间、空间的限制，和大海另外一边、不知道是谁的陌生人交流，是符合人的这种本能和天性的。

而且可以诉说的内容相比于内容公开的形式，“正能量会更强”。如果说1对多的时候，会抱怨、就算匿名也要炫耀，那么在1V1交流的时候，会更倾向于诉说、求助（关于约炮的除外。。）。

在互联网上被大家所熟知应该是QQ邮箱出的漂流瓶应用，规则很简单，玩法也和原来的漂流瓶一样，每个人把自己想说的话写下来，装在“瓶子”里扔出去，同样继承了不确定性，任何人都可以捞起你瓶子，无论男女。通过互联网玩漂流瓶，还有一个优势，交流的时间是大大缩短的，甚至可以是即时的。

多聊几句QQ邮箱，可能和匿名社交不太相关的。邮箱市场上，网易邮箱的先发优势已经很大了，对于一名追赶者，不是仅仅能够依靠QQ的邮箱tips提醒就能搞定的。不仅是体验，邮箱ID已经是人的社交化的一环。而漂流瓶能够给QQ邮箱的是什么呢？

• 使用频次高于邮箱的应用，特别是在中国，邮箱的使用频次相对更低，高频带动低频产品，让用户能够想起QQ邮箱
• 邮箱和漂流瓶很像，都是线下已有的、满足人们之间交流的方式，都是帮助人们突破线下空间和时间的限制，让人们交流的“工具”
• 漂流瓶本身的玩法也和邮箱的模式很契合，个人针对个人的交流
• 漂流瓶的模式可扩展性很强，因为是内容私密，对于垃圾内容的处理过滤等等，能够在用户看不到的地方处理了

内容公开的匿名——树洞

树洞，每个人都可以把自己难以启齿的话写下来，大家能够看到内容。

和菜头曾经开通一个树洞网站，大家把自己的经历、故事、或者想说的任何东西发给他，再由和菜头经过挑选之后发布出来，比较典型的web 1.0，运营者来筛选内容，其他人消费内容，这种筛选过得内容，“质量”会更高，可读性很强，弊端当然也很明显，曝光的内容少，用户消费的内容受限制。

后来有了微博，微博的机制（在我看来）特别美，请允许用美这个字：

• 用户关系是简单的follow关系
• 内容140字
• 信息之间的流动靠用户的转发
• ……

简单的机制下，会自发的有很多有意思的玩法。如果玩微博比较多的用户，其实会发现有人就在运营树洞，用户可以给该账号发私信，账号管理人员将私信通过微博发出来，达到匿名的目的。不会对内容做任何处理，所有人的内容均有机会得到曝光，“质量”高的内容自然会被更多的人来转发，形成滚雪球的效应。不管是对于吐槽者还是看客，都是很好的选择。

说说我做树洞的一些感悟，出发点其实是为腾讯微博，为了服务微博的用户。QQ邮箱在大用户数量基础上，做轻SNS类应用，尤其是陌生人交友，能够获得成功。但是微博的这种关系链形式不太适合漂流瓶，微博是公开的，而用私信没法匿名。匿名的陌生人交友，就是树洞了。

在一个公开的广场上，你能看到形形色色的人说着五颜六色的话，每一秒都有几十条微博发出。有人约炮，有人抱怨，有人求祝福，有人在讲故事，有人在骂人，有人发广告，也有人在炫耀。

我觉得这个产品是成功的，不管是从数据上来看，还是从产品的口碑来看（种种原因，只在手机网页端有树洞，很多人都想在其他终端使用，腾讯微博事业部裁撤之后，树洞被关闭了，很多人都在问树洞哪里去了）。就不太多说做树洞的过程了，这种公开内容的模式，天然就比漂流瓶的模式要差，因为漂流瓶轻松能够容纳千万人、上亿的人使用，而公开的不行，1秒几十条已经让内容有些“过载”，加上需要对垃圾内容的过滤而导致的各种“误伤”。（树洞没有任何一个运营和编辑在审核，全靠算法规则过滤，不可避免的误伤用户，如果是漂流瓶，误伤用户只会以为没人回复瓶子罢了，而树洞这种公开的形式会让用户愤怒）

总结点啥吧，匿名更多的应该是一种功能，一种玩法，人终究还是更多的生活在真实的环境里，就算在线下，匿名可以当成一种小把戏和小乐子，不会成为生活中的主角，映射到互联网，其实也是一样，会是一种轻的SNS形态，也更应该在陌生人之间。

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