什么是产品的流程图？看完你就懂了

流程图定义

流程图是表示流经一个系统的信息流的图形代表。
说白了就是表示先做什么后做什么，实际上就是“开始，结束，行动，状态与判断”的组合。

产品流程图

产品流程图包括业务流程、操作流程和页面跳转流程。

业务流程图

作用：描述系统内各角色之间的业务关系和作业顺序，包括使用产品各种角色中的操作，是描述整个系统的业务走向和业务流程，以业务处理过程为中心。
通常会由几个「角色」来组成，他会有一种流水线般的工作线，A搞定了，传给了B，B搞定他的部分，传给了C，C搞定后又要将结果传给A做。

操作流程图

作用：描述用户为完成某个任务而对产品的一个操作流程

比如成功下单，比如登陆注册，比如退款等等。

页面跳转流程图

作用：描述页面之间的跳转逻辑，主要面向表现层。

这里面会设计到一些逻辑上的问题，比如一个提示弹框出现后，如果点击确定，下一步页面去哪里？点击取消呢？

例子

拿外卖点餐产品当例子：“我要订餐”

业务流程图

设计产品的时候常常从业务流程开始。

假象一下我们的产品是个第三方订餐平台，平台上有很多餐馆，用户通过我们的平台点餐付款，我们通知餐馆做饭，送餐等等。我们首先要做的就是理清产品中有多少种角色，在脑子里想象下如果一个用户下单，需要穿梭过多少种角色才能完成它的下单流程，然后将流程画出。

画业务流程通常会用到“泳道图”这个是专门来表示多角色配合的一种流程。如下图

角色有三，用户，系统（后台），厨房（第三方商家）。

跑一下这个短短的流程，如果「用户」选好了今天的饭菜，提交订单了，这时就将订单信息推送给了「系统」，「系统」在后台生成订单，用户的订单状态变为「等待付款」。（其实系统这部分用户是看不到的，但是产品经理需要想清楚。）用户会来到支付页面，这时候做一个判断，用户是否为这个订单支付了费用呢？如果是，那么「系统」就会受理这个订单，将信息推送给第三方「厨房」，如果不是，那么用户就是取消了订单，订单状态变为「订单失败」。
流程中总是由一个动作展开，那么思考时，我们要对每一步都带着一个“如果……不……”会怎么样的心态，就会发现很多可以做判断的地方。如果支付不成功呢？如果厨房不接单呢？如果退款不成功呢？这样想下去你的流程细节就会越来越完善。