产品经理pm必看（内含产品经理练级攻略）

荐文：本文摘自《淘宝产品十年事》，是苏杰同学关于产品经理能力模型的最新观点，高屋建瓴，有理有据。文末附有<产品经理练级攻略>，文章较长，务必看完，保你有所收获。根据这个文章架构，我也打算写一篇有关运营能力的知识模型文章，敬请期待。

———–正文———–

文/苏杰

产品经理这个岗位越来越火，想做的人越来越多，有不少公司、团队也都建立了以产品为中心的组织形式。自然，网上出现了很多“产品经理的能力模型”，大家都觉得像是武林秘籍，修炼之后就可以入行，但又发现各种模型之间差异很大，纠结不已。最近，我越想越觉得讨论所谓的能力模型又陷入了“方法中心”式的思维，这和“最好的文档模板”、“最优的组织结构”没什么区别，其背后的本质还是要先“问题中心”，即思考“为什么要建立产品经理的能力模型”。说起来，无非有这么几种原因：公司想知道招什么样的人，如何培养人，个人想知道如何发展……即合并成一个问题——产品经理需要什么能力？我们用做产品的思路再往深挖，为什么需要具备这些能力？我的答案是：能胜任手头的工作。为什么要胜任手头的工作？这个应该不用回答了。所以，到此为止，看到关键点：

胜任工作重于培养能力，工作不同会导致需要的能力不同。

“胜任工作重于培养能力”掰开来说，是学校教育与职业教育的最大不同。学校教育是“学以致用”，因为当时不知道要做什么，所以是完全的方法中心。而职业教育就是“用以致学”，是明显带着问题地学，这样的学，更高效，也更有动力。所以，我们先把“能力模型”丢一边，提出“任务模型”的概念，通过分析产品经理要做的工作，结合周边环境与个人特点，来确认他们当前到底需要胜任什么工作。

这件事分为如下几步。每一步结论的给出，都是通过在阿里、淘宝内部大量深访、问卷与文献研究得出的，对象分别是公司高层、专家型产品经理、产品团队主管、师兄、产品新人等几类关键角色。

（1）枚举典型任务

对于“产品经理”来说，都叫这个“title”，但做的事情各有不同。这一步要列出你们的团队里，产品经理要做哪些事情。需要注意的是，做这件事背后需要的能力，这里暂时不展开，是后续步骤，得到如下所示的“互联网公司，产品经理要做的典型任务”列表。

（2）岗位细分

按照公司实际情况，考虑产品经理的级别划分，或者方向细分，各举一个例子。

级别，可以划分为初/中/高级产品经理，初级的主要工作是需求分析、文档撰写、产品设计等执行层面的任务，中级主要做项目管理、沟通协作、用户研究等需要更多经验的任务，高级就更偏向于业务规划、产品规划、团队管理等领域。

方向，现在比较常用的分法，是把产品经理细分为四个方向：Product Architector——主要负责产品架构与规划，Product De-signer——偏向需求与设计，Product Manager——做项目管理、团队管理的工作，Product Marketing——负责运营相关事项。

每个级别、方向，对每项任务的能力要求一定不同，这里可以做一个打分。如下表，是按照级别打分的实例，具体分值仅供参考。

（3）环境因素修正

因为产品经理所处的各种环境不同，所以对各项任务的要求也有不同，我们总结出了如下几个关键因素。

首先是“行业”，比如“电商”、“PC软件”、“游戏”、“电信”……对各项任务的要求一定不一样，需要相应行业的从业者自行讨论。

然后是“产品类型”，这个与行业有关，上表的例子是针对电商行业的。

• 平台型：更靠后台系统，对技术的了解要求加强，如电商的交易线产品、安全类产品。

• 垂直型：更多商业层面的内容，对行业知识要求加强，如网上超市、网上药店等。

• 网站型：更偏前台网站页面，对UED相关知识要求加强，如一些团购网站、社会化导购网站。

• 自定义：一些没法归类的产品，需独立判断。

最后是“周边团队”。如果有专门的人、团队做对应的任务，则可以降低要求。比如有专门的用户研究团队，则对用户研究的要求可以减少；有专职的项目经理，则对项目管理的要求可以减少。

注意，这里我们很难定量判断对任务要求的增减，所以探索性地给了“+1/-1”的修正。

（4）个人因素修正

每个产品经理都是不同的，所以不可能有一个普适的模型，一定需要有一些个性化的元素。

• 个人经历：我们认为，如果此人做过对应任务的职位（或已经部分胜任），可降低要求。

• 性格特质：性格因素会导致能做好/做不好某事情，但很难具化。所以这里是指性格导致的任务偏好，如果喜欢做此任务，我们认为就容易做好，可酌情降低要求；不喜欢，则加强要求。

• 当前任务：眼下最常做的任务是什么，加强要求，体现“用以致学”。

（5）评估结果

• 职位要求，是加上“环境因素修正”以后的能力要求，分数越高的，在选人的时候越需要重点考察。

• 个人要求，是加上“环境因素修正”与“个人因素修正”后的能力要求，分数越高的，是此人当前越需要努力胜任的任务项。

• 差距排序，是按照“个人要求”的数值从大到小排序，更有说服力，前几位的是当前对于此人最重要的努力方向。

我们来举一个应用的实例，如下表，是一位淘宝的产品经理。

公司对他的要求是一个中级的产品经理，他做的产品是平台型产品，所以“产品规划”、“熟悉技术”两项任务的能力要求+1；他的周边团队情况，是由技术人员做项目经理的，所以“项目管理”的能力要求-1；他的个人经历，因为做过两年技术，所以“熟悉技术”的能力要求-1；他的性格特质，比较内向，不善沟通，所以“沟通协作”的能力要求+1；同时他很喜欢做“用户研究”，所以此能力要求-1；他的当前任务，需要做很多的数据分析工作，所以“数据分析”的能力要求+1。

综上所述，评估结果解读（仅供参考）：

• 从职位要求看，此职位对产品规划的能力要求最高。

• 从差距排序看，他当前应该优先努力胜任的几项任务为：沟通协作、产品规划、数据分析。这就是我们对“产品经理能力模型”的探索，主要有四个重大升级：

当然，这是在一个“产品为中心”的组织里的一些实践，必然有它的适用场景和限制条件，而且，它自身也是一个模糊的“定性”模型，还无法做到“定量”。

至于如何胜任各项任务的具体方案，不在本次讨论之列。简单提一下接下来需要做的几件事，这些做法必须要有个“专家团”来一步步确认。感兴趣的同学，可以去找些“学习路径图”的资料学习。

———附：产品经理练级攻略———

顺着上一节展开，在对产品经理这个岗位做了一番理论分析之后，淘宝对产品经理的高中低级有了一些指导性的划分。

无法否认，一个叫“产品经理”的大学毕业生与一个同样叫“产品经理”的、有着八年工作经验的人，做的事情、需要的能力肯定不同；电子商务的产品经理、移动互联网的产品经理，扩大至软件、电信，甚至传统行业的产品经理，各自的要求也必然迥异；团队里的技术同学是否强大？团队里是否有专职的项目经理、用户研究人员？运营同学是否强势？等等。也都会使得产品经理最关键的职责不同。

可以说，我心目中的完整模型，是一个多维空间。目前有的各种模型，都是模型作者在他理解的“内在能力&外在事和人”的前提下，给出的一个低维“模型切片”，甚至是一个点而已。往往我们能看到行业的一些限定，比如“互联网产品经理的能力模型”，但却很少看到针对团队、个人能力阶段的描述。那么，何人能给出整个模型？苦笑两声，我想到了唯一的答案——大家。每个人给出自己的切片，也许我可以试着去做个拼图游戏。

于是，我开始试着做一些总结，也只能是从点到面，先从阿里系说起，抛砖引玉，再听听大家的。首先，我把阿里系的产品经理的终极目标定位“业务Leader”，或者说事业部的头儿。而起点各种各样，反正是完全无经验的人。行业有了，对于团队，阿里内部各个团队虽说有差异，但和外部比起来总还算相似，可以看看我在博客（iamsujie.com）里有关团队的讲述。下面主要从个人能力的维度切分，我参考公司内的Job Model，把淘宝的产品经理级别划分为两层，其中每一层又细分为三级。

先看最早的三级。

前三级可以归为一类，其特点是——可以培训出来。所需要的都是一些很明确、很通用的技能。而下面三级，个人成长的关键开始从显性知识转变为隐性知识，要靠不断地实战，与各种前辈交流，加上自己领悟来提高，看书、看资料之类的作用越来越小。

笔者刚刚在所处特定行业、特定团队里修炼到中间位置，还要努力。但人生苦短，我也没可能去尝试所有的行业和团队，所以期待你也来分享自己的练级攻略。

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