消费者越来越依赖Siri和Alexa等虚拟助手处理各种事务。但是，根据2016年9月Sequence的调查，大部分网民不会在即将到来的假日购物季使用这些虚拟助手。
8/10的美国网民表示不会在假日购物季使用虚拟助手，因为有其他的方式帮助他们处理事务。只有一小部分受访者会使用虚拟助手来帮助自己。例如，只有6%的受访者表示会使用虚拟助手，否则就会乱套；13%的受访者表示还没用过虚拟助手，但是今年可以尝试一下。
一般来说，人们会利用虚拟助手处理不同的事务，AYTM Market Research的调查发现，近2/3的人工智能用户会向人工智能助手问一些简单的问题，39.7%的受访者在开车时向人工智能助手问路。
声控私人助手很适合在手机上使用，451 Research的调查发现，13%的美国手机用户每天使用声控私人助手；还有14%的用户每周使用，10%的用户每个月至少使用一次。
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