盈鱼MA用户管理丨动态勾勒用户全景画像

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作者:盒子菌

一、用户列表

以列表形式展示数据库中存在的用户信息,可根据用户行为和用户属性筛选出对应的用户列表,也可在右上角自定义勾选要显示的用户字段。

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图片来源:盈鱼MA

二、用户详情

在【用户列表】里点击某一个用户时,可以查看其详细的用户信息,包括“用户资料卡”和“用户画像”两块,并且将用户数据进行了分类。

1、用户资料卡

用户资料卡主要记录了客户导入数据,客户交互信息,客户所在分组数据;

  • 客户导入数据分为:基本信息、资产信息、偏好信息和交易信息;
  • 客户交互信息:指客户在app、微信、短信等渠道的行为;
  • 客户所在分组:指用户在【客群】模块中所归属的分组名称。

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图片来源:盈鱼MA

2、用户画像

用户画像的基本信息、资产信息和偏好信息和资料卡中的数据是一样的,接触渠道就是用户在交互行为中在该渠道有过操作行为的,就会在这里显示该渠道;

  • 这里可通过右上角“自定义配置”按钮,进行画像字段配置;
  • 人形词云,若在【标签管理】模块中有对该用户打标签,这里就会显示,若无打标签,这里就会显示该用户的属性值。

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图片来源:盈鱼MA

三、导出用户列表

用户列表的数据可导出到Excel表格,可根据商家需求,导出全部/部分用户,全部/部分字段信息的用户。

点击导出表格后,后台开始生成文件,生成时间根据文件大小来定,如果数据量不大,很快就能完成。完成后,可供下载到本地。如果文件很大,需要一定时间来生成,此时可以关闭页面,下次直接进历史记录查看下载即可。

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图片来源:盈鱼MA

 

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