必备技能:归纳总结能力和表达能力

曾经很长的一段时间,我追求的都是“数据分析领域分析思维和分析工具”的提升,但是近期发现:“归纳总结能力表达能力”是一名优秀的分析师最最最重要的技能。

笔者近期在不断的思考这个问题,也查阅了很多资料,现总结出来精华,方便后续温故知新。

依旧按照WWH思路,来阐述是什么为什么怎么做。

一、归纳总结能力

1)What:是什么?

归纳总结能力,是指抽象化观点间的关系,并用概念、原理和规律的形式去描述它。

借用百度百科对抽象的解释,去辅助加深理解:

抽象是从众多的事物中抽取出共同的、本质性的特征,而舍弃其非本质的特征的过程。具体地说,抽象就是人们在实践的基础上,对于丰富的感性材料通过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的加工制作,形成概念、判断、推理等思维形式,以反映事物的本质和规律的方法

2)Why:为什么?

归纳总结能力,能体现专业水平。比如写周报,很多人只是流水式的列出来做了什么?比如写报告,费心费力吭哧吭哧写了一大段,却被领导几句话就总结完了?这都是归纳总结能力差的表现,体现出来就是不专业,不高级。而刚提到的第二个例子,领导和基础员工之间,在“归纳总结能力”上有明显的差别。“归纳总结能力”是管理者的关键技能

归纳总结能力,可以帮助你形成自己的知识体系。零散的观点不成体系,在你进行观点加工处理的过程,也是形成自己的知识体系的过程。

如果说所有的观点汇聚成了一杯奶,那归纳总结能力就是将这杯奶提炼成奶块,浓缩就是精华,精华也更加容易记忆,进而方便推广

3)How:怎么做?

铭记八字真经:“找共性、看差异、抓本质、要拔高

举个栗子,工作中,你对接着很多业务方,接了大量的分析需求,但是有一天,领导问你“做了这么多事情,那你总结出来了那些东西呢”。

那咱们就按照这个模型总结一下:

One 找共性:这么多分析需求的共性是什么?你会发现所有流程基本都是”定位问题-分析问题-解决问题”。然后每一个模块下,又可以归纳总结出来一套理论。比如分析问题,那就是“做假设-定标准-看趋势-做对比-观大盘-去真伪-下结论”。

Two 看差异:每个分析需求之间的差异是什么?比如按照分析的类型,可分为:描述性统计分析,归因分析,预测分析。

Three 抓本质:数据分析最终做了什么事情?总结出来:通过挖掘数据中隐含的信息,给业务提供决策支撑。

Four 要拔高:本质的基础上,深层次拔高。数据分析的意义:通过数据驱动业务增长。

二、表达能力

1)What:是什么?

承接上文,表达能力指把归纳总结后的观点,通过语言和文字精准(清楚明确)的表达出来。(本文重点来讲通过语言来表达。因为语言表达能力比文字表达能力难)

2)Why:为什么?

说话是一门艺术,体现在工作、生活的方方面面。

大量的归纳总结后获取的信息,是表达能力提升的前提。脑袋里没有货,思维混乱,嘴巴又怎能清楚的表达出来,就像巧妇难为无米之炊。

不过有货了也不一定能表达的好,老话说的好“茶壶里煮饺子,有嘴倒(道)不出”。所以紧接着要提升语言表达能力。

语言表达能力是一个人除了外貌、表情和动作外(大部分人都是普通人,所以这三项也基本差异不大),用来塑造形象最直接的方式

日常生活中,如果语言表达能力差,很容易就出现尴尬冷场的处境,良好的表达能力是人与人之间建立良好关系的基石

工作汇报上,做了很多也总结了很多,本身价值90分,但是自己说出来可能就值60分。上升到部门,没有良好的表达能力,领导如何体现出来本部门的价值呢。所以,语言表达能力同样是管理者的关键技能

3)How:怎么做?

第一点:开口前,先缓冲。为了达到给大脑一些时间去缓冲的目的,可以积累各种场景下万能句式。比如“你这个问题问的很好,…”

第二点:说话语速慢一点。前两天看到一句话,感触颇深:“水深则流缓,人贵则语迟”。对应到生活中,你会发现高层领导大多数都较沉稳,体现在的一个点就是说话语速慢。

第三点:采用结构化思维的方式去表达。做填空题总是比做简答题简单一些。

第四点:事前准备,对着镜子反复的练习,通过录音去找到问题点,不断的矫正,最后达到对”预判要问的问题”对答如流。

作者:数分一点点

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