高活跃社群模型

01、特点:以下从不同维度剖析高活跃社群模型的特点

维度

说明

高活跃

内容

产品是否具有专业性,是否可以产出内容,比如护肤可以产出内容,而卖菜卖水果则不适合

产品价格越高,越需要需要高活跃

信任

品牌对客户来说,信任度是否高(品牌效应,知名度等)

越需要生产内容,越需要需要高活跃

教育

产品是否需要教育客户

越需要教育客户,越需要需要高活跃

复购频次

购买产品频率高低

频率越低低,越需要需要高活跃

产品竞争力

产品是否有差异化,有独特的一面

竞争力越低,越需要需要高活跃

02、分类:AARRR、ARARR

即:

拉新、激活、留存、变现、裂变;(重心在于激活)

拉新、裂变、激活、留存、变现。(ARARR模型即把裂变放在拉新之后,此种情况适用于,流量较少的情况下。)(常见于快闪群,目的在于裂变)

03、具体步骤(以AARRR为例)

拉新:通过渠道引流到微信并邀请进群

激活:用户进群后进行触活,避免死群。(很多社群可以用红包方式)

留存:通过社群价值吸引用户留在群里,避免用户屏蔽群,退群。()

变现:通过社群活动进行变现。

裂变:用户觉得本群有价值,形成传播,分享给好友。(依赖产品本身的价值,让用户产生极深的获得感,而获得感来源于获取的价值远大于付出的价值)

04、实战:方案设计+运营复盘

(1)方案设计:

确定目标:想通过社群运营达到什么目的,我在(时间)内完成(目标),时间周期根据不同产品决定,目标一般为裂变转化目标。(裂变K因子一般3为适中)

社群方案设计:AARRR五个过程

拉新:新媒体渠道设计,以及微信个人IP号高质量好友,拉群

触活:常见红包

留存:价值设计,福利秒杀,学习东西,赚钱,或其他额外附加价值

变现:怎么卖

裂变:转介绍

(2)运营复盘(复盘涉及到数据分析以及用户体系等,后续讲)

实战中优化策略流程:定义目标—运营落地—优化复盘—再次运营落地—达成目标(少则1~2次,多则7~8次)

方法如下

触活:拉新的流量一般要保持20~30%的活跃度

留存:关注退群率,不得高于3%

变现:转化率3~10%较为合理(老客户可以多洗几次,并放在朋友圈继续孵化)

转化:若不做前置裂变,则此次不做要求,若做前置裂变。K因子最好维持2~3。

关于K因子,在昨天的推文里面我们有详细解答。《病毒传播系数含义与公式

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