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产品运营精华(一)—滴滴、美图等运营大神倾情演讲

滴滴产品总监叶科技:做产品的核心,一定先思考抽象需求

产品运营精华(一)---滴滴、美图等运营大神倾情演讲

滴滴出行企业级事业部产品总监,曾任百度运营产品市场部负责大客户产品线,

17年的IT从业经验,经历传统产品开发到互联网产品开发转型

 
如何满足用户需求?一样的一个市场,不同人看到的用户和用户的需求是不一样的。
 
我想从三个方面去讲解:谁是你的用户?用户的需求时什么?如何满足?
 
我认为前两个问题更重要一些,知道为满足哪些用户的哪些需求,如何满足只是一个实现的问题。
 
一、用户
 
1、谁是你的用户?
 
谁买单,谁有决定权。
 
做产品,只有真正明确了用户是谁,业务才能往下走,这意味着你选择了哪个市场。关注点的不同决定了做不一样的业务,提供不一样的产品。
 
从“客户是上帝”到“用户第一”,是互联网对社会影响的重要体现。原来传统IT时代,用户是没有太多发言权,即使是第一代互联网,因为以门户为主,所以个人用户也没有太多声音,只是通过浏览器看内容,最多的是新闻资讯,很少有业务交互,用户体验是有限的。
 
现在不同了,移动互联网时代,智能手机普及,每个C都很重要,因为用户数代表了业务规模,现在用户成了上帝了,即使你不付费,也把你当以前的付费客户对待。
 
做互联网产品,开始创业阶段就两个事情:做产品、拉用户。比如滴滴,开始阶段就是去拉司机,想尽各种办法,去出租车公司、火车站、机场找司机拉新。用户作为一个独立的个体,已经受到各方的关注。
 
创业者团队一定要考虑到你的拉新成本,你如果连这个都没考虑,你会很危险。如果第一步都没有迈出去,业务是不可能长进的。
 
在互联网时代,用户是第一的,但我是做2B的,在商业层面,我认为用户和客户并重。
 
何为商业层面?百度搜索是免费的,纯用户产品,不收费用,但是你会看到广告,百度赚的广告主的钱,因此百度除了考虑搜索用户的体验,也要考虑广告主的诉求,它们要需要曝光率和转化率,要各种各样形式的广告展现。谁都不喜欢广告,但是你不得不接受,如果没有广告收入,百度就活不下去,也就不能提供免费搜索服务了。如果你的商业产品要变现,你要用户和客户两者兼顾。
 
纯免费永远不会长久,背后一定有另外一个逻辑,要有人买单来支撑免费业务,否则纯用户产品是不可能存在的。互联网流量为王,但是如果流量不能变现,流量也不会长久。
 
在2B业务中,B和C同样重要。在2B业务的不同发展阶段,B和C侧重也会有所不同。在拉新期,B的需求一定要优先满足,否则根本就进不来客户,C也就没有体验你服务的机会。
 
如果到成熟期,很多客户都已经进来,C的体验就非常重要,要真正让C用好,这样黏性才大,否则,如果C都反馈不好,B肯定就考虑换服务供应商了。
 
另外,不同营销手段(自上而下和自下而上),B和C的侧重点也不一样。前者B更重要些,要满足B的诉求,然后有C,我们目前主要是采用这种方式,由销售队伍去谈客户。
 
但是,2B业务也是可以有自下而上的,例如dropbox,是做云存储服务的,它就是先开发了大量的C,通过C的使用口碑最后推动很多B的客户来购买服务。当然,这不是所有领域都可以这样做的。相对而言,业务越单一、决策链越短的项目,越容易实现。
 
2、使用者和相关利益方
 
如果你去做业务,比如滴滴是做出行的,但是为什么一直要讲安全问题、资源利用问题、社会问题?因为你要从各个层面想清楚,比如政府同不同意? 我们一定要考虑这些利益相关方诉求的,只有共赢的业务才能发展和长久。
 
做商业架构的时候,一定要考虑清楚,用户是使用者,要重点考虑,但也要考虑到背后的利益相关方利益。
 
 
二、用户需求
 
 产品运营精华(一)---滴滴、美图等运营大神倾情演讲
 
明确了用户,接下来就要去了解用户的需求了。
 
1、表面需求和本质需求
 
什么叫表面需求?当你问他要什么的时候,他说想要什么,这是表面需求。但真正的需求是哪个呢?有可能是一样的,有可能不是。你要去想,他提的这个事情痛不痛?如果不做也可以,过阵子就忘了,这就不是痛点,不是本质需求。
 
知道了本质需求,于是我们开始做功能优化。我们满足了企业的本质需求,所以才会有一个很好的拉新,如果你只解决表面需求,是做不到这点的。
 
做B的业务一定要有耐性。2B业务是要比2C业务发展慢,但是互联网时代,我们也是可以提速的。 
 
2、表面需求和潜在需求
 
有些需求,你去问客户的时候,他们提的是表面需求,其背后还有潜在的、不好说出口的需求。举例而言,传统领域做项目的时候,企业要把各个烟囱式建设起来的系统都打通,进行数据和业务的整合。表面需求是这些,但是本质潜在的需求是什么呢?是要数据集中和权利收拢。
 
因此做产品的时候,就要考虑到这些潜在的需求。
 
3、用户反馈和用户反馈陷阱
 
做互联网产品,很强调用户反馈,因为用户反馈是优化产品的重要途径,但是从实践角度来讲,要小心用户反馈陷阱。通常负面的反馈会放大,正面的会缩小。通常你用产品用得不爽的时候,你就会去吐槽投诉,因此反馈的通常是问题居多,我们在倾听反馈的时候要注意这个特点。
 
用户反馈很重要,但是也要注意负面反馈容易被放大的事实。 
 
三、如何满足
 
1、颠覆创新解决本质需求
 
 产品运营精华(一)---滴滴、美图等运营大神倾情演讲
 
本质需求往往通过颠覆式创新才能满足。
 
案例:游戏领域之前是卖拷贝收钱,但是盗版会破坏这种商业模式,导致很多游戏厂商赚不到钱。现在游戏大多数不收钱了,免费玩,但是你要玩得爽,可能你就需要充值买道具了。这是一种商业模式的颠覆。
 
1到100是改进,0到1是颠覆。 
 
2、精益创业帮助产品快速试错
 
在所有互联网公司地产品经理和创业团队里面都会讲精益创业,它是一个工具和方法论,是一个体系化的东西,教你创业该怎么做。
 
它的核心点有三个:MVP(最小可用品)、用户反馈和快速迭代。
 
不用一开始就做到最好,出一个最小版本,先去看看市场反馈,看是否解决用户的痛点,然后再去优化升级功能。现在大多数存活下来的App都是这样走过来的,微信刚开始也没有这么多功能,但是最早的版本已经解决了你最核心的诉求,后面它就有机会越做越好。
 
精益画布是一个特别好的工具,它告诉你要做什么、怎么做。 
 
第一,你要解决什么问题,是什么核心问题;
 
第二,进行客户群体分类,解决最早期的用户的问题,因为你不可能面向所有群体;
 
第三,独特卖点,提供的产品有一个特别强的点;
 
第四,产品最重要的三个功能是什么?
 
第五,怎么去找到客户;
 
第六,收入分析,进行盈利模式、客户终身价值、收入、毛利等等;
 
第七,成本分析(争取客户所需花费、销售产品所需花费、网站架构费用、人力资源费用等等);
 
第八,关键指标(应该考核哪些东西);
 
第九,门槛优势(无法轻易被竞争对手获取的)。
 
这个工具,用好很难。
 
互联网创业,你不是每一次都是对的,你不是每一次都能抓到本质需求的,互联网是特别包容的领域,它可以快速迭代,只有快才能在互联网领域存活。你不快,哪怕你先想到,对手比你快,用户就是它的了,特别是2C。
 
精益创业帮你尽快迈出第一步,你验证了这个市场,你才有机会再往下走。 
 
3、抽象需求,解决一类问题,而不是一个
 
互联网创业的时候,抽象需求是非常重要的一点,你抽象的程度决定了产品基础架构有多牢固,也决定你未来的想象空间有多大。
 
举例:微信。微信的抽象需求是人和信息,这个信息可以是文字、照片、视频,人可以是一个人、多个人。
 
把本质抽象出来设计出商业逻辑,随着商业逻辑的扩展,这个架构不被打破,这是最核心的。
 
一旦产品发展到需要动到最初的逻辑,对不起,你得另外做一款产品,不能在原有的产品架构上做了。 
 
4、产品要有点情怀
 
产品为什么要有情怀?互联网强调个人,人有差异性,有不同诉求,情怀就是一个用户体验。“用户第一”的核心是“用户体验第一”,产品设计要有一些独特的、有调调的、值得分享的东西。
 
谈情怀,大家肯定第一个想到锤子手机,它认为“用户是上帝”,用户要爽,应该做用户用一个手就能很好操控的手机。
 
通常社交类产品是需要考虑情怀设计的。
 
5、用数据说话,而不是主观判断
 
做产品一定要能“量化”,虽然有时候挺难的。
 
量化指标更能评判一个需求做不做,更好地衡量产品功能好不好。
 
一个产品经理总是认为自己有太多的东西要做,市场需求太多了,产品经理永远有做不完的需求,那么请用数据去判断应该先做什么。
 
用数据说话,是产品设计和运营中非常重要的一点。每天每周每月每季度都看,所有业务的变化是从数据中看出来的,所以互联网公司通常有强大的BI(商务智能)团队做支撑。
 
6、提供API,让用户创造产品
 
API(Application Programming Interface,应用程序编程接口)经济已经存在很多年了,随着互联网的飞速发展,现在平台化服务越来越成熟。
 
本质上API是“授之以鱼,不如授之以渔”的意思,一个平台不可能自己做所有的业务,只要核心资源控制在自己手里,其它的功能和业务拓展可以通过开放API方式让合作伙伴来实现。开放平台和资源,让用户自己嗨起来。
 
互联网经济就是共享经济,你公司再大,你也做不了所有,而且有些个性化需求会把你拖垮。如果你够开放,你的伙伴会帮你一起把市场做大。
 
美图秀秀吴欣鸿:越是小的切入点,就拥有越快的开发节奏
 

产品运营精华(一)---滴滴、美图等运营大神倾情演讲

 
2008年10月,吴欣鸿在厦门创办了美图公司,围绕着影像美化,陆续发布了美图秀秀、美颜相机、美拍、美图手机等一系列软硬件产品,让颜值文化深入人心
 
一、大部分产品是无心插柳的
 
2007年,我们无意中做了一款火星文输入法,后来获得了4000万用户。这些用户有一个很显性的特点,就是80%以上为90后。火星文无意的爆发让我们惊讶于90后的爆发力。我们没有花太多钱,也没用什么经费推广,通过用户主动的口碑传播获得了4000万用户。这给美图带来了相当重要的一个启发,就是看到了90后用户的个性化需求。
 
当时图片个性化产品并不多,我们就用一个方式去验证:百度指数。“百度指数”相对客观地反应了趋势和用户的需求。当时非主流图片和非主流图像的关键字都排在前50名,所以08年初我们做了美图秀秀的原型:美图大师。当时产品简介是:一款很好用的非主流图片处理软件。我们无意中切入一个非主流的市场。
 
这里我要分享一个点:大部分产品往往不是刻意做出来的,而是无心插柳。正是不起眼、漫不经心,往往才有令人惊讶的爆发力。我们构思过非常庞大的、重量级的产品,花了很久时间闭门造车,结果却不如我们想象的。这是一个奇怪的现象,越是一个小的切入点,就拥有越快的开发节奏。我们在反思这样的一个结果:到底为什么?好像所有的都跟我们原来的判断相反。我们现在基本把它归结为:做所有事情,尽量做反向操作。你尽量不去凑热闹。越是逆向的,机会越大。
 
我们现在做产品很极端,当大家想做主流的时候,我们希望更非主流,我们现在去做00后的市场。
 
我觉得大部分决策,在我们的脑子里涌现出来后,并不一定是对的,所以需要一个很好的验证机制,然后尽量做小众点。
 
用一个很好的方式去验证,用最快的时间把demo做出来。降低产品的要求,往往越容易快速给用户去验证。如果从完美主义来说,做出来的这个demo连10%都没完成,但是我们往往会做这样的反向操作。验证的方式有两种:尽可能短的时间完成验证,尽可能基于少量的用户去投放,让身边的人用起来,抓住最基本的问题,以此做调研。
 
以前的产品可能要等到80%的完整度再拿出来,但现在我觉得大家不用有很大的心理包袱,尽可能简单化。
 
通常一开始没有包袱的产品,往往越大众。这看起来好像是一个矛盾,好像我们又要反向操作,又要做大众,其实这个大众不是一开始就是大众的。
 
二、学会洞察用户
 
基于智能手机的需求,我们最近做了一些00后的调研。他们和80后、90后并没有太大的区别,但是有一些心态不同。同样是分享、发朋友圈,00后没有任何的包袱,他们很直接,完全不考虑是否高大上,是否装逼,甚至不考虑频次,完全无所谓。他们也不考虑有没有滤镜,所有一切都原生态,00后对个性有更强烈的需求。
 
美图这7年大部分做的更多是工具性产品。首先它是非常好的切入点,工具几乎是所有产品的基础形态,相比媒体、社交、社区,工具类产品非常容易国际化,比较没有文化或地域的限制。通常工具也比较容易开发和验证。
 
如果没有流量基础,要怎么验证呢?定位的时候,尽可能选择巧妙的方向。比如大的社交平台工具,比如微信,你可以围绕一个社交平台和主题做微信表情、有趣的图片、视频,通常这样的产品可以得到很好的传播。
 
美图刚开始也没有太大的流量,但是有一个显著的爆发:我们2009年做了拼图功能,拼图的功能刚好满足了微博只能发一张照片的需求。当然这个可能是马后炮,当时也是碰巧。火星文也可以看作社交平台的辅助工具。我可以在QQ聊天的时候,直接输出火星文。
 
未来,工具类产品依然是美图的核心产品线。今年我们又分出一条平台线,未来7年,希望我们能够从工具发展成平台,发展出社区、媒体等等。对于大部分公司而言,只做工具也是非常OK的。很多人说工具对用户的黏度很低,但是工具有它好的地方,它非常容易工具化,开发时间非常短,可以依附某个平台做关联传播,而且我们发现很多工具有很强的粘性。比如,美颜相机,每天使用的次数非常高,比社交产品还要高。
 
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凯叔,你讲故事能不能不这么生动?
 
 
王凯,优质儿童故事自媒体平台“凯叔讲故事”创始人;曾任中央电视台经济频道、财经频道栏目主持人
 
一、用哄睡的场景打造讲故事的音频产品
 
以前我最早的创业项目是“凯子曰”,但是有了“凯叔讲故事”之后,我就充满了幸福感和成就感。
 
从去年11月就全力以赴做“凯叔讲故事”,切入亲子市场。当把它做成产品之后,我们就开始以专业来考虑,我认为不为场景打造的产品和垃圾无异。随着用户越来越多,我们接到的投诉也越来越多。
 
80%以上的投诉为:“你讲故事能不能不这么生动?”我就纳闷,这应该是我们的优势,怎么变成劣势了?于是和用户沟通:“讲故事生动有错吗?”家长说:“孩子听了一遍又一遍不睡觉,你有责任吧。”我觉得也对,但是把故事讲睡着了,我们也不好啊。
 
如何在孩子睡觉前一小时听懂、听睡着我们的故事,是我们的一个课题。于是我就在最后说:“我给你讲一首诗。”孩子们肯定听不懂,一首诗读七遍,声音越来越小,“铁打的睡前诗,流水的故事。”家长说这个好,最后不用七遍,三遍就睡着了,睡前诗成了一个独特的产品,而睡前诗也不经意间潜移默化小孩子的传统文化素养。
 
二、亲子市场需要打穿“父母和孩子”两层用户
 
我们不断摸索也不断去思考,我们已经讲了400多个故事,我们怎么去盈利呢?
 
首先,我的内容能不能盈利?讲故事能不能赚钱?什么故事能收钱呢?我们看到在我们后台内容点击率最高的是《西游记》,我们发现:目前没有一部完整讲给小朋友听的《西游记》,那么我们能不能做这个事情?如何改编成孩子听得懂的《西游记》?
 
于是我们在社群发公告,看大家支持不支持收费,后来的回复结果是有80%的家长支持收费。我们常常把成人的常识当做孩子的常识,但其实小孩子听故事后反而会问“瀑布”是什么?所以,更重要的是小孩子要能听得懂,然后让他们不断接受传统文化,也就是你内容的简易程度要提高。于是,我们开始打造收费模式。于是产生了第一个收费的产品:《凯叔西游记》。里面还有两本童话书,有100多张小孩子画的插图,你会发现孩子的创作打破你的想象,很多妖怪是没有人形的。亲子市场的产品不好打造是因为有两层用户:父母和孩子,能同时打穿才能在亲子市场站稳跟。
 
三、互联网时代如何定价产品?
 
互联网时代该如何定价?产品除了是产品,还可以是什么?其实,最好的定价方式是拍卖,通过拍卖可以测试用户心理底线。
 
以前,产品出来之后,先测算,然后定出哪一个价格是利益最大化的价格,这是工业时代的价格定价方式,用户数量是有边界的;而互联网用户数量是可以调整的,这样的话,原来传统的定价方式是不是就有问题?
 
 
好产品会带来更多的用户,所以很久之后,我们重新调整价格,让所有小孩子在第一时间可以听到最好的音频。在这过程,很多用户会给我们很多惊喜,然后出版社突然发现一件事情:我们每讲一个故事,原著的销量都翻番了,所以出版社都来了。表面上我们讲的故事是从他们的著作而来的,但是讲故事不但不影响他们著作的销量,而且很多故事听完后,小孩子都是要求父母购买故事书。
 
排队买包子,需要的是解饿;跟着凯叔买书,需要的不只是书,而是亲子阅读解决方案。于是我们开始了MVP(最小化可行性产品)的实验,叫“凯叔的盒子”,我从下个月的演讲中精选出8本书出来,而且只卖9天,然后会上出版社的信息,而且在书中附上二维码贴纸,扫码后既可以听“凯叔讲故事”的对应音频,也可以直接看故事了,这个活动一上线,三天之内3000册就卖出去了。
 
四、从用户痛点入手打造场景化产品
 
“凯叔讲故事”现在是音频市场点播率最高的儿童阅读品牌,那么,我们的视频是不是可以和传统的儿童视频项目不一样?心法是否可以不一样?于是,我们用MVP(最小化可行性产品)的方式去做,做了一个粗糙的版本,结果反映不错。
 
我们现在开始做APP,因为在微信听故事的体验还不是很好,我们更多在喜马拉雅、荔枝等网络电台播放音频,但还不是特别场景化。我和小伙伴探讨家长和孩子几点、在哪里听我们的节目?我们发现没有一个独立的平台提供这个体验,其实,在睡前一小时用户的痛点是非常集中的。睡前到底应该给孩子讲几个故事?于是,我们开始了故事播放软件的探索,因为市场上没有这个用户痛点的场景化产品。
 
我们公司是没有测试员和工程师的,所有的群成员都是我们的测试员,他们在里面讨论。此时此刻,大家彼此都心生幸福感。
 
当然,我们也考虑到,软件是通过家长的手机安装的,万一家长的手机来电或者微信信息怎么办?这时候一定要有硬件帮助大家解决这个问题,但是亲子市场没有这种故事机硬件,提供一个小时的极致解决方案。
 
王信文:最终决定产品病毒式传播的因素是什么?
 

产品运营精华(一)---滴滴、美图等运营大神倾情演讲

 
莉莉丝游戏公司CEO,中国手游第一产品经理,中欧创业营学员,游戏产品《刀塔传奇》上线后迅速攀至国内App前三,缔造每月流水超2亿的互联网神话
 
一、为什么要做创新产品?
 
对于互联网产品,我有一个非常重要的不同的看法,大部分人相信“留存率”是产品的最重要指标,但我认为:“病毒系数”比“留存率”还重要。“留存率”是行业非常关注的数字,不过有一个数字比留存率更重要,也就是“病毒系数”,就是如何让现有的用户传播给更多的用户? 
 
做产品,如果只关注留存率,最后会发现,不管怎么样做,由于传播力不够高,用户获取成本都很高。但是,如果口碑增加,成本就会大大降低,曝光率会大大增加。为什么要做创新产品呢?因为创新度会很大程度影响病毒系数。如果这款产品只是复制别人的,那么用户推荐给周边朋友的比率会高吗?如果这款产品很特别,那么我向别人推荐这款产品,那么我也是特别的。
 
如果第一款产品不做创新,那么再想做创新,那么就太难了。因为如果你招来的人都是山寨别人的人,以后就难有创新的基因。如果赚钱了,团队就会认为微创新就可以赚钱,他们就想以后不用再去做创新了,如果不赚钱了,更会认为连抄袭都不能成功,那还敢创新吗?
 
对于小公司而言,创新是最理性的选择,我们不是为了情怀、初心和理想主义,与这些完全无关。
 
那么,我们创新产品的灵感从何而来?傅盛说,创业要找到紫牛,要找到与众不同的灵感。那么,灵感从何而来呢?
 
我觉得最重要的来源是自己的需求和感知:快乐和痛苦。
 
Uber创始人是怎么讲他的灵感呢?他是基于原始简单的需求。
 
除了通过自己完整的体验和感受去找到灵感,第二张方式是:身边他人的需求。
 
除了这些之外,还有强行寻找灵感的办法,比如做互联网软件的话,看APP商店榜单或读差评,创业公司千万不要认为自己的执行力是很强的,这绝对是幻觉,大公司的执行力在绝大部分更强。付盛发现自己做杀毒软件无法突围的时候,他如何寻找到自己的方向呢?他去看榜单和差评,他看到了一个词:清理,然后集中全公司的人去做清理软件,最后获得了巨大的成功。
 
还有就是判断未来的趋势。但是,这个方法是一个非常高的难度。因为,比预测未来更难的是:预测未来什么时候来。预测未来并没有那么难,比如大数据、人工智能、虚拟现实,但是这个未来什么时候来到呢?什么时候能把握住呢?这是最困难的地方。
 
寻找灵感的另外一种方式:潜意识对话。上大学的时候,我非常闲,后来上了一堂心理课,说有90%的思想活动是来自于潜意识,它们在偷偷地进行。于是我尝试了下,自己带耳麦听歌,然后准备纸笔,把自己的每个想法都写下来。如果你想对自己诚实一些,可以试着玩这个游戏。
 
二、方法论:怎么把灵感变成产品呢?
 
我们现在解决大部分事情是依赖类比思维,类比思维是运用已有的知识和经验将陌生的、不熟悉的问题或其它相似事物进行类比。
 
我在这里向大家推荐一个学习方法,是特斯拉创始人马斯克提的概念:“第一原理,就是从头计算,不需要任何参数,只需要一些基本的物理常量,就可以得到体系基态的基本性质的原理。”说白了,就是按照直觉去设计。对于汽车新手来说,手刹是什么?为什么要点火?但是当我们用类似思维的时候,我们做不出特斯拉汽车,特斯拉不用点火、不用手刹。作为目前最先进的电动车,其实特斯拉用的是是我们最常见却也最成熟的18250电池。
 

产品运营精华(一)---滴滴、美图等运营大神倾情演讲

 
我们把符合直觉作为产品设计的第一原则。乔布斯是直觉反馈的高手。为了符合直觉,有时候会做一些不符合逻辑的事情。比如,宝马i8跑车,声控特别好,你坐在这个车里,你奔跑的时候听到的音浪的声音,是来自音箱,而不是发动机,这个音浪只能在车里听到,但是车外是听不到的,这种感觉是虚幻的。
 
马化腾说:“产品经理最重要的能力,就是把自己变成傻瓜。”其实就是用直觉去体验、感受、检验产品。再者,所有需要说明书的设计,都不是好设计,现在有什么消费级产品,还需要消费者自己动手组装的呢?
 
工业设计的思潮都在变化,都在往极简的方向走,以前设计是由工程师主导的,他们总是想着设计出很多功能。简洁的设计,在这个时代明显大于复杂的设计。
 
三、精益创业:是这个时代特别好的创业方式
 
精益创业,不是为了省钱,而是为了速度,时间有时候比钱更宝贵得多。精益创业经常说一句话:Fail Fast(快速失败)。
 
我们组成功能完整的精英小团队:既有美术,又有策划,不需要跨组沟通,把任务完成作为小组的共同目标。
 
在我们公司有三本书是必读的:《精益创业》、《第五项修炼》、《疯狂的简洁》,没有看这三本书,是无法转正的。《第五项修炼》介绍了一个部分:心智沟通。当我们采用了小组制的架构之后,我们的沟通模式也有了相关的变化:
 
首先,拒绝权威,讨论设计时人人平等;
 
这个时代需要各种不同的职能都发挥良好的创造力,我们不需要权威的模式,讲究团队内的人人平等,包括我自己提出的解决方案也经常被挑战;
 
第二,发现别人说的比自己对,就要立刻承认;
 
很多时候我们为了面子,即使别人是对的,也不愿去承认,担心自己的影响力变弱了。在现在时代,没有任何天才能够在之前都想清楚的。传统架构,大家要争权夺利,做不到精益创业,但是在小组织里面,是可以做到的。
 
第三,过去怎么想的都不重要(对不起,我昨天错了);
 
昨天我们知道了一个事实,今天这个事实就变了,那我们也要跟着变化。过去怎么想的一点都不重要,我们就是要面向未来做出好的产品。其实,之所以我们改了,是因为已发生的事实变化了,或者说有思维盲区。
 
第四,拒绝形式,不需要精美的PPT或文案;
 
因为这些最终用户都看不到,所以一点都不重要,相反它会浪费大量的时间和效率;
 
第五,拒绝表演;
 
比如深夜加班,然后拍出来给大家看,然后认为自己一定会成功,这可能是在欺骗别人,也是在欺骗自己,从长期来看,这是非常没有效率的事情,加班最好不要超过晚上十点,而且每天早上十点必须要参加晨会。

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