《沟通的方法》03：沟通三大原则

日更D016，2021年6月16日星期三，晴

今天继续分享脱不花的《沟通的方法》，聊沟通铁三角：开放性、目标感、建设性。

沟通三大原则

开放性：

学会说“我们”，你就能团结任何人

开放性=扩大共识+消除盲区

乔哈里视窗

如何使用乔哈里窗

1、穷尽自己的已知

2、盘点自己的未知

3、尽可能探寻对方的已知

4、探寻双方共同的未知，一起寻找答案，进一步扩大共识

三个技巧

1、建立共同体：少说“你”，多说“我”“我们”

说“我们”，把我们自己变成责任主体，减少对方的压力。

2、开启对方的开放性：每说一段，问问对方的意见

我想听听你的想法

我不知道你有什么见解？

我刚刚说的你有什么疑问吗？

Tip：不要问对方“明白了吗？”而要问“我刚刚说清楚了吗？”

3、开放结尾：有启发&是个思路

目标感：

你更有目标感，你就能掌握主动权

目标感本质是方案力，也就是提供解决方案的能力。

三个技巧

1、我的目标，翻译成，我们的方案

目标感句式：我们有一个目标要达成，对此我有一个方案

我的目标→我们的目标→我们的方案

2、提供方案时，最好先说目标，再说诉求

3、找到真正的目标

方法一，向自己提问：我马上要做的事情，和我最重要做的事情，是同一件事吗？

方法二，6个月后法：眼下没法拿出解决方案，想象6个月后，回过头看今天到底要做什么。

建设性：

从“我要”到“我来”，是你的一次质变

建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动节点+每个节点的及时反馈

两个句式

1、魔力句：来，我们抓抓落实

2、请对方给自己提一个需求

您再给我们提提要求，我去落实落实。

我们马上落实，在XXX时间再给您汇报一次。

这是上次您会后提的要求，我们马上落实了，您看，我们具体做了XXX，你觉得怎样？您再给我们提提需求。

收获

1、

沟通铁三角：开放性，让自己少说，让别人多说；目标感，让自己换位，让对方减压；建设性，让自己行动，让对方掌控。

2、

人的本能是认为世界都围着我转，我有诉求有期待，世界就要达到我想要的样子。

但，你有你的计划，世界自有计划。

所以，把“我要”对准自己，让自己变成“我要”的样子。对世界说“我来”，积极主动地快速行动，世界也会变成“我要”的样子。

3、

开放，意味着打开，打开我的知道，打开对方的知道，我们都知道了，共识区就能无限扩大，盲区就会无限缩小。

4、

沟通，记得传球。我们总喜欢把球拿在自己手里，好像这样可以掌握主动权。但球一直抓在手上，无法得分。所以必须传球，传出去，让对方拿球，让对方开口说话，最终才能达成目标得分。

5、

时间有限、金钱有限，是常见情况，一切无限，无需我们。我们的责任就是在有限的条件下达成目标。

6、

建设性的反义词，是停滞不前。坐而论道，拒绝行动，是最没有建设性的表现。

7、

一口唾沫一个钉。说出去的话，本身就是行动。所以说了，就要做。有行动了，才是真的说了。

作者：蓝枫

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原文始发于微信公众号（悠游蓝枫）

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