经验总结 | 高质量产物的五步思维法

职场中经常会遇到以下场景：

1.  领导安排工作

2.  跨部门会议

3.  技术探讨需求问题

你遇到这些场景后，接下来会有哪些行为呢？

其实，每个场景的本质，都是解决一个或多个问题，找到最合适答案。而不同人接收问题到成果输出的流程机制却不尽相同，也就导致最后的成果质量大相径庭，他人非常满意，高度认可，亦或他人十分失望，你的职场形象大打折扣。结果两极分化的原因是最核心的环节出了问题，即接收问题到成果输出的中间环节，就是你处理问题的思维模式，正确的思维模式，会指引你按照正确的流程顺序，一步步行动，直至找到问题的最终答案。

思维模式多种多样，不同场景运用不同的思维模式，使你解决问题的能力和效率达到最优状态。

下面我会拿领导安排工作这个案例，抽象出5种思维模式，带你探寻一项高质量产物的背后，完成者具备了怎样的思维素质。

举例之前，我先描述下现在职场中的一类场景，你被加入了公司的多个微信群，你和领导同事也都互加了微信好友，那么问题来了，以前领导安排工作，都会以邮件的方式，非实时社交的好处是，发邮件者会用完整的时间和完整的思考来写邮件内容后发布出去。而微信在工作场景中的出现，时效性带来的好处是快速传达，坏处则是传达信息的碎片化，不成体系化，可能传达者也处于混沌状态，便把问题下派给了你。对你来说，机遇与挑战并存。比如以下的微信工作传达：

第一条：思考一下，如何刺激用户转发我们后续的h5、微信、微博、头条的文章，只要转发，我们就送响应奖励币，或者其他……PS：参考其他运营经验，考虑技术实现

第二条：核心不在于买粉，在于我们给奖励币，通过激活的奖励币，可以后台观测运营推广效果；可以后台生成激活码，考虑如何赠送出去，通过转发截图，或其他更有效的手段

第三条：转发后，可以刮开激活码，参考支付宝消费后的刮刮奖的实现+引导下载注册文案。

对于一个互联网公司的初级产品经理来说，可能已经一头雾水了，貌似领导陈述的场景我都见过，也熟悉，可是这么多场景放在一起，整个逻辑链条是混乱的，第一步必须要梳理清楚。

高级产品经理梳理后，快速列出以下几点

1.  关键目标：刺激转发

2.  找出流程性的东西：转发截图、送奖励币

3. 找出牵扯到的人员：转发者、后台、接收者

4.  要素：激活码、（送）奖励币

5.  几个需要独立思考的方面：活动方案+技术实现+数据监测

6…….

而且对于领导发布的任务，他心里可能会有以下两个自身经验：

1.  找出任务中的关键点和涉及到的几个可能耗时长的思考方面

2.  领导可能抛砖引玉，不一定提出的就是最终或者最好方向，要善于质疑，领导的方向出个方案，自己还要想个更好的方案

高级产品经理快速找到问题几个核心要素，可能凭借的是经验，自己却从未察觉到背后的思维模式，但的确在众多繁杂无体系交织的信息中，我们的理解是可以做到隐形思维显性化的，也就是梳理清晰领导问题的核心点，而核心点中最重要的就是目标，目的，到底以上3条陈述，要解决什么问题，小学语文课文的中心思想就是这个道理了。想找到目标，单从这次任务的3条陈述，是远远不够的，还要结合当前环境、提出背景等等，很显然，这是一个初入期产品，拉新是当下重点，领导针对拉新提出的解决方案就是刺激转发，增加曝光，目标顺理成章就出来了，这里有一个小技巧，一般结论或者目标都会放到一段话的开头或者结尾，以上的第一条其实已经把核心问题提出来了。

这里用到的一个思维就是抽象思维，应用的场景是在信息杂乱的情况下如何快速找到问题核心关键点。

而下一步，就是运用线性思维，提炼出领导陈述中针对如何刺激转发这个问题，他心里的解决办法。还记得叙事文的六要素吗？时间，地点，人物，事情的起因，经过，结果。或者5W2H分析法吗？为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much），这些都属于线性思维，线性思维可以用来梳理问题，是找到解决方案所用思维中必不可少的一个思维环节。

上述3条文字，运用线性思维，摘取文字如下：

| 涉及到的人：转发者、接收者、后台

| 事情/流程：转发截图、刮开激活码、送奖励币

| 事物：奖励币、激活码

根据以上要素，并运用陈述一件事情起因、经过、结果的线性思维尝试写出步骤如下：

方案1:面向所有用户群体推广

1.  用户转发/分享微信推文，截图+手机号给公号管理员审核

2.  审核通过，公号管理员把用户手机号提供给后台管理员

3.  后台管理员发送奖励币激活码给该用户

4.  用户登录app个人中心-消息，收到激活码消息

5.  激活激活码，奖励币入账

方案2:面向app内老用户，利用老用户拉新

1.  用户登录app，app内分享有礼入口，点击分享微信群、朋友圈等

2.  分享成功后，个人中心-消息收到奖励币激活码

3.  激活激活码，奖励币入账

4.  他人打开分享链接，注册成为用户，也可获得奖励币

可见，上述方案1，是根据领导陈述，抽象出关键文字，再据此梳理出来的步骤；而方案2，则是根据其他产品拉新思路，结合自有产品业务，梳理出的步骤。之所以额外得出方案2，是因为运用了发散思维，即遇事不局限于已有信息，而是基于已有信息得出的目标，运用发散思维，思考其他同类场景中是如何实现上述目标的。

而方案1和方案2的得出，同样也运用了另外一种思维模型，即聚合思维。聚合思维是指从已知信息中产生逻辑结论，从现成资料中寻求正确答案的一种有方向、有范围、有组织、条理性强的思维方式。

至此，我们的活动方案基本分析出来，不过还需进行进一步的技术实现探讨，还记得最开始高级产品经理根据领导提出的3条，快速写出的一条关键信息吗？即活动方案、技术实现和数据监测，没错，领导除了关心刺激转发的方案，技术的实现和活动效果的数据监测也是很重要的两点。如果事先不运用思维模型梳理出来，就会导致遗漏关键点的可能。

对于技术实现，我们应该运用发散思维，询问技术，同时自己根据网上资料查找技术实现方案，得出结论。

而数据监测方面也是如此，根据已有经验知识和网上搜集，最后得出如下表格

简单说下得出上表的思维过程，刺激转发是目的，而数据监测的目的是最终的效果，即通过刺激转发，有多少人注册并下载app，而整个流程的每一步都是需要监测效果情况的，所以得出上述表格。

最后，我们运用结构化思维，确定最终方案。

结构化思维：是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，取得高绩效。

我们要结合实现成本、用户体验、流程繁简等内部因素，和产品规划、场景延伸、运营监测等外部因素多个侧面分析，最后决定采用方案2。

再运用结构化思维，汇报以下几点：

1.  整体规划：即最终的方案描述；

2.  活动规则：关键的活动规则，即如何奖励及奖励规则；

3.  示意图；

4.  数据监测：活动效果分析；

5.  技术实现：把你调研的技术实现难点、办法、工期描述下。

以上就是运营抽象思维、线性思维、聚合思维、发散思维和结构化思维分析问题的过程。即：

1.  复杂信息抽象出目标和关键要素，保证不遗漏；

2.  线性思维将关键要素串起来；

3.  聚合思维把控方向、范围和条理；

4.  发散思维思考更多可能性替代方案；

5.  结构化思维多个侧面确认最终方案并汇报成果。

林夏若：互联网教育行业产品负责人，5年职场经验，擅长领域思维模式训练、工作技巧方法、团队协作管理、职场人际关系。曾为多个初级产品经理进行实战型培训，也帮助过数百位初入职场的应届生答疑解惑，顺利度过职场初入期。

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