近日，威动营销执行合伙人陈亮途在微信上吐槽社会化营销。他认为，为客户运营社会化媒体，就要全程的感情投入，不是要为客户服务，而是要为用户服务；一心要讨好客户的，到头来一定讨好不了用户。而只会讲不会做，没有实战经验的人，只能称为社会化营销废人。
1、还以为在微博微信上发内容想创意跟用户互动就叫社会化营销的企业多的是，但是这样就会有效果的少的很。
2、单靠送礼物增加互动是没意义的，用户不是喜欢你的品牌，是你的礼物。
3、以为在微博微信上加个链接就会转化到天猫淘宝成为你的顾客的天真客户太多了，转化率高才怪。有0.01％就已经超高了。先问一个问题，为什么用户要点击这个链接？解决了这个问题就会有转化了。
4、为客户运营社会化媒体，就要全程的感情投入，不是要为客户服务，而是要为用户服务；一心要讨好客户的，到头来一定讨好不了用户。
5、人都是贪心的，不靠礼物、优惠、福利，实在很难留住用户；大部分用户都不会真的因为喜欢品牌而持续关注的，除非你让他们觉得有好处、有趣、可以消磨时间、可以得到有用的知识。
6、广播品牌信息等同自杀，谁会关注广告？
7、不懂得活跃地找用户聊天，吸引他们跟你互动，就等于是一个自闭症的品牌；等用户来关注你？简直是做梦！
8、可口可乐都没有30万粉丝，你什么牛逼品牌的粉丝过百万？告诉我一个在云南的小商场有100万粉丝，没有买粉才怪。自欺欺人的品牌就等于告诉人家可以天天爱爱10次，还自以为是真的，应该撞墙。
9、社会化媒体上确实可以聆听到很多有用的信息，但最重要的是知道竞争者的用户在聊什么，投诉什么，以及自己能够迅速查找不足。表现好不好是相对的，以为已经很好只不过是自嗨，一点都不可取。
10、写文案好的人不需要中文很好，需要的是创意很好。知道怎样用不同的形式：文字、图片、投票、笑话等等简单直接的表达有趣的内容，还要反应快，喜欢跟用户互动。这工作很有挑战性，但是很多人以为很容易。不做过的不懂啊！
11、什么微博微信豆瓣贴吧都是工具，营销的内涵是内容为王。我从不赞同品牌说要做微博营销、微信营销，更不应该以这个作为报价的项目，但是品牌不懂，营销公司就只有无奈屈服，面对无情的现实。
12、凡是有热门题材，品牌就纷纷斗速度比创意。周杰伦结婚如是、微信广告流如是。我的疑问是，这样做是为品牌增值，还是为事件打气？用户的好感度会提高吗？还是只是赢了一场无关痛痒的仗？
13、社会化营销，核心就是要让品牌信息传播，让用户喜欢，增加购买的意欲，最终的效果还是生意。假如只是以粉丝有多少，评论转发有多少作为指标，那就不如不做。总得想个办法落地，带用户去买东西，最少也让他们成为口碑传播者啊！这是内功，不练哪会有？
14、社会化媒体就是一个让品牌不断试错，不断改善的战场。最重要的是能够从试验中缩短到达成功的路，还能够迅速找到应该如何做，有什么需要改善的门径。要真正成功吗？忘记所谓的指标，忘记长远目标，把规划周期订为最多1周，然后随机应变，用心经营。过去几年，我只遇到过1个这样“勇敢”的客户，但是他们的进步是最快，生意增长是最高的。
15、好的社会化营销人，不是一朝一夕就能炼成的。只会讲不会做，没有实战经验的，我只能称为社会化营销废人。
作者：陈亮途Hugo（微信号：hugo－weengauge）
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