月活8000万的作业帮是一款怎样的产品？

作业帮

未来职业发展的3到5年，打算继续扎根于K12在线教育，今天想和大家分享下月活8000万的K12教育类小独角兽APP【作业帮】的产品体验和商业画布。欢迎更多从事K12教育行业的朋友一起交流学习。

1.作业帮产品概述

1.1体验环境

体验版本：11.1.2

更新日期：2018-09-30（预估时间）

体验设备：iphone 8

系统版本：ios 12.0.1

1.2产品简介

【作业帮】是一款集合拍照搜题、答案解析、作业辅导、作业帮一课、作业帮一练、单词查询、作文搜索、题库覆盖、求助学霸等核心功能为一体的学习软件。

1.3产品定位

【作业帮】在App store上给自己的定位是中小学搜题答疑辅导利器，通过一课、一练、一对一辅导、海量题库和中英文资源库帮助孩子提分，成为学霸。

2.作业帮产品分析

2.1产品信息架构

作业帮产品信息架构

【作业帮】的标签栏包括了：搜题、一课、一对一、发现、我，5个标签

搜题：从产品信息架构的层级来看，搜题功能添加在卡通浣熊身上，趣味性很强。整体UI设计风格符合K12用户年龄段和兴趣爱好。在搜题功能设置上有语音和拍照两种搜题方式，拍照搜题页设置了手电筒功能，产品从用户角度出发，注重细节，产品体验较好。

一课：一课中内容包含学科课程和兴趣、讲座等素质类课程，覆盖小初高三个学段。

一对一：汇集各类名师， 提供作业答疑和作业辅导服务。

发现：提供童书阅读、试卷测试、习题练习等功能。

我：记录了用户在作业帮上获得的课程、错题、学币、图书、优惠券等具体信息。

2.2用户画像

【作业帮】的产品定位和产品功能，决定了目标用户群为K12中小学生。

数据来自艾瑞APP指数

从使用人群年龄占比来看，使用人群的年龄分布比较集中，24岁以下用户达到了63.82%，这也与【作业帮】的目标用户为K12中小学学生的年龄相吻合。

而25岁~40岁的用户占比达到了34.5%，这一年龄段也恰好是中小学生家长的年龄范围。这也体现着家长们对帮助孩子学习知识，提高成绩的愿望，同时反映出k12教育类产品的一个特点，付费决策方与产品实际使用方的分离。

2.3用户需求梳理

几个关键场景与需求：

课后作业辅导：父母工作忙碌，下班后没时间指导孩子做作业，作业帮APP通过拍照搜题和线上老师答疑，解决了孩子课后作业辅导的问题。

线下家教贵且时间成本高，教育是刚需：过去传统的作业辅导方式是家长到高校找大学生为孩子辅导作业，但线下家教家长要花费大量的时间和精力去选择，家教的质量在短时间内很难把控，试错成本较高，同时家教的费用比较昂贵。

根据【作业帮】所提供的服务来看，通过搜题、老师答疑等功能，能够实现学生在做作业遇到难题时，能够及时的得到优质教师的辅导。【作业帮】一定程度上解决了这些场景中学生和家长所遇到的问题。

总体来看，【作业帮】是超过3亿学生用户在用的智能学习平台，目前在教育类免费APP排行榜中居于第四位，前三依次是（英语流利说、百度文库、驾考宝典）。相比小猿搜题、学霸君等同类竞品，作业帮在用户量，DAU、MAU等数据指标上具有很大优势，作业帮目前用户总量还在持续增长中。

在商业模式上：在线教育付费课程是主要收入来源，未来在商业模式布局、提高盈利能力等方面作业帮还有很大的发展空间。

在产品功能方面：作业帮具备拍照搜题、答疑、作业辅导、单词查询、练题、搜英文作文、语文作文、试卷测评、在线学习等功能，满足学生各类学习需求和各个场景下的学习。

4.总结建议

4.1减少广告、提升用户体验

查看APP Store中用户对作业帮APP的使用评论，大部分用户反馈，随着作业帮用户体量越来越大，广告推荐越来越多。广告是目前作业帮APP的一个商业变现方式之一，但作业帮的初衷是一款学习软件，实用性较强，大量广告导致用户抱怨，长期用户会流失，给竞品新的市场机会。

为弥补作业帮后续减少广告方面造成的利润损失，可增加在线教育课程方面的盈利能力，打磨好课程，提升课程品牌。

4 .2过滤文章内容、建立审核机制

查看作业帮APP上的内容推荐文章，有部分星座及和学习相关度不强的话题内容。从家长用户出发，此类内容推荐文章会破坏家长对品牌的信任度和好感度。同时，内容资讯太陈旧，作业帮首页有四分之三的页面是内容资讯，但内容话题未及时更新，标题过时，不能及时吸引用户点击阅读。

4.3首页添加精品课、特价秒杀课资源位

打开作业帮APP，首页顶部为拍照搜题、以下是语文作文、单词查询、商城、百宝箱等导航栏；再以下四分之三的部分都是文章推送信息。建议压缩文章推送，显示2条即可，在首页加入精品课程和特价课程宣传资源位，提升在线课程的付费转化率。

【作业帮】由百度孵化而来，在数据统计和研发方面有较强的优势和背景 但随着未来技术的快速发展，技术壁垒会很快被打破，单一功能的工具型应用很快会受到大量涌入行业竞品的冲击。因此，应该加快覆盖更多的学习应用场景，突破单纯的工具型应用的形态。

未来【作业帮】的发展，我们拭目以待。