从产品生命周期分析姬十三的付费语音问答平台”分答”

做产品，或者运营，应该有一个这样的常识。拿到一个产品的第一件事就是要去知道它现在所处的发展阶段。这就相当于麦肯锡的咨询师在工作时，第一件事是对客户的背景调查。这样做的好处就是可以在之后的运营方案决策上避免走很多弯路，制定一些不适合产品的运营方案。

产品的发展阶段就是产品生命周期（PLC： Product life cycle 模型），它分为四个阶段

第一个阶段：探索期/导入期/引入期（名字不重要，理解了意思就好）

此阶段产品的特点是：

1.大部分用户还不知道有这款产品，用户增长在这时候是非常缓慢的

2.整个市场前景还不太明朗，可能这个市场也有一些竞品在做了，但是都做的不成气候

3.团队对这个产品还在摸索的状态，也就是说它的整个战略定位也好，用户画像也好，产品形态也好等都还处于一个未完善的状态

针对此阶段的运营方向应该是：

做好口碑做好口碑做好口碑！

不做用户增长不做用户增长不做用户增长！

做好口碑是每个产品任何阶段都需要去关注的，不过在早期尤其重要，尤其是对苦逼没多少钱的初创公司。

为什么不做用户增长呢？是因为在探索期产品不成熟，换句话说是很烂，用户的忍耐心是有限的。这部分用户如果在早期对你们产品有坏的印象，那以后去挽回这批用户的成本会比你拉新的成本要高。所以为什么早期的产品在拉新上，都是去找身边的朋友，朋友的朋友，或者一些喜欢尝试新的产品的早期采纳者。

第二个阶段：成长期

此阶段产品的特点是：

1. 一般用户都开始注意到这个产品了，你发现你身边的朋友都在用，这个产品的用户增长迅速

2. 市场已经趋于明朗了，这时候你会发现36K，虎嗅，艾瑞啊这种科技媒体在讨论，深挖这个市场的潜力值了；随之而来的你看到市场上做同类产品的APP/网站等如雨后春笋般出现了，各种融资信息也不断刷新大家的想象力

3.这时候基本产品打磨的不错了，虽然也在不断的迭代，但是产品的方向，定位已经很清晰了

针对此阶段的运营方向应该是：

快速增长快速增长快速增长！

这跟探索期就是完全不同的运营策略了。这个阶段由于竞争对手的大量涌入，你可以找到用户增长的引擎从而获取最大量的用户才是让产品突出重围的好办法。这时候如果团队还在想做大量的探索，那你就离衰退不远了。

第三个阶段：成熟期

此阶段产品的特点是：

1.用户被各个同行瓜分的差不多，用户已经缓慢，或者在某一个时期就停滞了

2.市场趋于饱和，供需基本平衡

3.竞争加剧，一些小的竞品也悄然无声地倒下，只剩下在成长期活过来并且活的很好地产品/公司了

针对此阶段的运营方向应该是：

用户运营，商业变现！

在这个阶段，产品的重点应该放在用户的留存和活跃上，而不是拉新上。因为没多少新人了。所以这阶段的用户运营很重要，如果体量有个几百万，是时候做用户分层运营了。

当然，资本家还是资本家，这时候到了收割机。产品就要想着怎么把投资的钱从用户身上给拿回来。商业变现也是验证一个产品商业模式是否健康的一个很好的验证点。

第四个阶段：衰退期

这个阶段就不多说，大概就是用户量在下降，用户注意力转移到新的替代产品上。所以这时候就要做好用户维系，防流失体系了。

虽然每个产品都会到达这个阶段，不过只要产品能够在同行中做到前三，或者说此前的积累，做成了一个品牌。就不要太害怕衰退期的到来。

PS: 这个定律其实可以通用到生活中去，真的是一个万金油理论啊 LOL

如果要用这个PLC模型去分析一款产品呢？下面我用分答来作为例子

举例，要想分析它在某一个时间点的产品周期，比如说17年9月1日

从产品端–下载量来看

分答的下载量在17年5月份有个大跃进似的猛增，从6月份开始就趋于平稳。用户量增长放缓，潜在用户已经不多了。

到达17年9月1日，分答的总下载量为849万多，这么大的用户量显示这已经超越了创新用户和早期的用户，已经进入了晚期大众用户会使用的产品啦。

从百度指数

从百度指数来看，再9月1日的时候或者这个时间左右，分答的热度曲线一直在，没有一个持续不断的增长，也没有一个持续的降低。增速属于一个平稳期.

从产品迭代版本-运营手段

利用老板姬十三的影响力来向用户推荐一个课程，实现这个课程的销售度和影响力，是分答在做商业变现的一个宣传手段

利用抽奖送用户免费体验小讲课程，来刺激更多的用户参与活动那个，体验分答的小讲。是分答开始要榨取用户活跃度的体现。

从公司发展

从分答上线的第42天，有1000万用户参与，超过100万用户为内容买单，产生50万条问答内容，交易金额超过了1800万。并正式宣布分答融资2500万美金，估值超过一亿美金。无疑分答在16年时属于一个快速成长的时期，到后来的停摆了21天，回来后的分答只留下了三个板块，分答已经跃过高速发展，开始趋于平淡.

从融资

16年6月，完成A轮融资，估值过亿美元

16年11月就已经拿到腾讯的A+轮融资

从市场/行业情况

随着移动互联网和智能手机的普及，以及网民的生活节奏加快。让更多的用户喜欢用碎片化的时间去获取一些信息。分局艾瑞咨询的数据显示，2016年在线视频有20%的收入来自用户付费，这推动了越来越多的用户接受内容付费。

在市场缓解趋于明朗的情况下，大部分知识付费的平台在15年/16年成立，竞争者已经进入。到达17年整个市场竞争加剧趋于白热化。

总结：分答在17年9月的时候属于成熟期

通过分析分答的产品周期，还可以扒扒在分答的迭代历程中，它哪些迭代是为了用户增长，哪些迭代是为了用户留存/活跃呢？

我抽取了一段时间内分答的迭代内容，在手段和目的上进行分析，这里主要探讨下做用户增长的一些功能/手段

免费偷听全场

这个功能是通过用60秒的语音来回答用户提出/答主自己提出的一些问题。问题的范围很广，没有限制。用户对哪个问题感兴趣了，想听各位答主有见解，专业的回答时，就必须支付1元。为了拉新，提高用户的新增，分答用了这个功能。既可以免费，也可以偷听全场，让用户有种占了大便宜的心理。从而带动用户的下载。

今日头条免费听

免费头条这个功能的定位是每天送实用锦囊，解决用户的职场，情感，理财和个人成长等问题。以4-10条为准，既有音频形式，也有长文形式的。每天的内容也包括上面几个分类。利用用户想0成本获取有价值的的信息。利用免费来激发用户下载使用的动力。

小讲板块上线赠送功能

小讲功能的定位是一款半小时左右的音频付费服务。内容涵盖：职场.成长；理财.房产；生活.教育；情感.心理；兴趣.谈资。做小讲的老师都是在某个行业有丰富经验和专业知识的人。通常小讲的费用从4元-30元不等，根据讲师的经验程度以及课程的实用处。上线赠送功能让老用户把自己觉得有价值的知识分享给她身边的人，因为内容的质量高从而吸引新一轮用户的下载和关注。

新安装app用户可以免费领取一个小讲

同上小讲是一个收费的音频服务，价钱从4-30元不等。利用用户的贪便宜心理，让新用户可以免费在系统推荐的三个小讲里面任意领取一个感兴趣的小讲。这是种激发用户下载最直接的福利。

文章分享给10位好友免费读

用户通过自己付费读到的文章，现在可以免费转给好友。赋予用户一种高尚感，同时也是一种老用户带新用户的做法。同理小讲的赠送功能。

个人资料中增加主页二维码

增加一个二维码，是为了方便用户在社交平台分享自己的知识点，课程，小讲等的时候可以直接发个二维码引流。

这里跟大家分享了怎么去分析一个产品的生命周期，并且附带分析了类似分答这样的产品，什么运营手段/产品功能可以带动用户增长以及用户维系。

作者：JJ运营笔记
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