数字技术的应用呈现指数级增长,成本却在不断下降,这使中国企业迎来技术创新和商业创新的大爆发。社交网络、移动应用、分析法和云计算等数字技术不仅改变着人们的生活和工作方式,也在改变行业边界和市场定义,还在改变政府的监管行为。这种史无前例的变化,将为更多中国企业带来新的增长红利。
中国商业的数字化在很大程度上是由消费市场推动的。中国拥有6亿多互联网用户和5亿多手机上网用户,数字消费人口规模居全球之冠;中国的网络基础设施不断改善,3G和4G逐渐普及。中国消费者的习惯和行为方式也日渐数字化:他们可以随时随地进行移动消费;他们追求通过社交媒体释放更大影响力;他们勇于尝新,乐于变换供应商;他们一心多用玩转多种屏幕;他们活跃于线上和线下,体验无缝购物。
而另一方面,随着中国经济进入到中速增长的新常态,众多企业都在自身行业以外的全新市场寻求跨界经营机会。中国企业高管普遍认为,数字技术能够开辟新的销售渠道、创造新的产品和服务以及提升客户体验,因此获取数字能力是实现跨界发展的关键环节。
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