来问医生主要基于微信平台开发，用户关注微信服务号（LaiWenYiSheng）后，即可根据科室选择医生提问，并按照医生的定价进行支付。医生回答后，用户可以将回答设置为公开，其它用户可支付 1 元查看答案。提问超过 24 小时未被回答，费用将原路退还。
来问医生主要为了满足患者在诊前和诊后的咨询需求，也为医生用户提供一个进行个人品牌塑造和价值变现的平台。
目前来问医生微信服务号的关注数已经接近百万，每日提问量也在稳步上升中，患者的满意度也很高。
「来问医生」与其他同类产品的区别：
医疗在线咨询领域多数产品的回答质量令人堪忧，为了保证医生质量及用户满意度，来问医生目前实行邀请制，并将医生注册门槛设为三甲医院主治医师及同等水平以上的医生。虽然目前大部分问题的回复时间是在一个小时之后，但已有的问题评价中，五星评价（满分）占到了95%以上；另外，目前患者用户多次付费提问的比例达到50%以上。这说明只要服务质量足够好，还是可以让患者满意的。
另外，使用便捷也是来问医生的优势之一，医生和患者只需要关注「来问医生」微信服务号（LaiWenYiSheng），即可进行交流，就像是互相加了微信好友一样。
「来问医生」想要解决的问题：
过去，患者用户因为对医疗信息了解不充分对健康状况过分担忧，去医院等待许久却又只得到短短几分钟的解释，现有的健康咨询产品医生和回答的质量良莠不齐，无法确保患者用户得到更好的服务。来问医生可以在就诊前帮助用户判断病症的轻重缓急、也可以在患者用户就诊后为其解惑答疑。并且用户只用关注微信号（LaiWenYiSheng）就可以提问/查看问题，降低了使用门槛；另外，由于来问医生对医生水平的严格把控，也避免了低质量回答的出现。
以下是 MindStore 社区关于来问医生的讨论：
▲ 提供健康咨询服务，「来问医生」的医生来源与标准？
John， AE：这些医生都是自发注册使用的医生吗？具体提供的服务就是咨询？
冯凝眉，市场推广经理（以下简称“冯”）：为保证医生质量及用户满意度，「来问医生」实行的是邀请制，并将医生注册门槛设为三甲医院主治医师及同等水平以上的医生。目前医生主要来自丁香园的专业医生用户，并与丁香园医生认证体系打通。对于患者用户来讲，我们目前提供的就是健康咨询服务。
▲ 如何增加使用便捷度？
BTX Xu：医疗信息和症状多而复杂，是否需要进行更加细分的分类，以方便搜索和查看？
冯：目前患者用户可以根据科室选择医生提问，如果不清楚如何选择科室，可以向「分诊小助手」提问，会帮助患者推荐科室和医生。当然我们未来会增加多个维度，比如科室，疾病，症状等。另外，现在也可以在搜索框输入疾病或症状的关键词来搜索问题和医生。
▲ 咨询质量如何保证？
王薇薇， 运营：来问医生 上对图片的限制（5张），是否会造成医生对患者的了解不够，是否可以增加双方的对话？
冯：患者用户提问一次之后，还有两次免费追问的机会，每次追问还可以再分别上传 5 张图片。
作者：陈一斌
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来源：知乎
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