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冲到小程序排行榜Top4,小年糕的杀手锏原来是这样

小年糕小程序,是一款帮助用户制作电子相册的产品,目标用户集中为老年人群,这样一款小程序是如何冲上排行榜TOP4的呢?

冲到小程序排行榜Top4,小年糕的杀手锏原来是这样

如今不管是做品牌还是做产品,大家都卯足了劲儿追赶年轻人的步伐。92年已被定义为中年,95后、00后才是正儿八经的年轻人。

在多数品牌追求互联网原住民的同时,一群处在退休边缘的中老年人也被盯上了。

这些中老年人大多数是出生于1960-1975年之间,分布在三四五及以下市县,工作赚钱已不是重心,子女压力不大但往往不在身边,成了有闲有钱但同时也有些寂寞的一群人。

最近,一度冲上小程序排行榜top4的名为“小年糕”的小程序,正是这样一款中老年用户占比超过60%的产品。

一、小年糕是什么?

集聚了一批中老年用户的小年糕,说白了就是一款电子相册制作工具。

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这算不得什么新鲜玩意儿,早在PC时代就有大把这样类似的电子相册制作器。

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甚至到了移动端、到了微信小程序,电子相册制作的核心价值点都没有变过——无一例外的仍旧是“小白都能一键生成”。

二、小年糕凭什么?

上传几张照片,套用模板就自动生成电子相册,这样功能简单得不能再简单的工具,在市面上多不胜数,但凭什么小年糕能够一跃冲上小程序排行榜第4名?

在我观察和体验了小年糕以及其他类似产品之后,得出了以下结论。

1. 引导用户快速体验aha时刻,达成激活和分享

aha时刻指的是用户真正发现产品核心价值的那一刻,也就是产品为何存在、他们为何需要它以及他们能从中得到什么的时刻。

用户体验了这一时刻,激活概率就越高。

冲到小程序排行榜Top4,小年糕的杀手锏原来是这样

对于一款电子相册制作工具而言,aha时刻无疑就是一键生成自己的电子相册的时刻。就产品功能本身而言,几乎每款电子相册都有这个aha时刻。

但是,“产品有这个功能”和“用户感知到”,是两码事儿。

我在体验时发现,小年糕小程序打开第一眼就是占了半屏左右的制作视频提示,下面带着一些美化编辑功能;其他电子相册制作工具则是采用“+制作”的底部icon作为引导。

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(小年糕VS其他)

对于喜欢发现和探索新鲜事儿的年轻用户来说,这两者差别甚小,甚至小年糕的视觉看着还略丑一些。但是对于一心想做相册、学习能力偏弱的中老年用户来说,这简直就是和“手机字体放到最大”一般的人文关怀。

用户越早体验你的aha时刻,就越容易被激活。

对于电子相册这类自带社交属性的工具产品而言,甚至将用户的分享时刻提前。

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(小年糕相册的制作过程)

传统纸质相册本身的意义在于留念和分享,电子相册其实也不例外。

相册生成,其实就是用户在这类产品内的峰值体验,这个时候的分享概率也最高。年轻人渴望获赞,被忽视的中老年人想被认可的心,只会多不会少,更多时候只是苦于没有与时俱进的表达工具。

产品同质化越发严重的当下,小年糕通过产品页面的设置让用户能够第一时间感受到产品的aha时刻,从而在用户体验上领先优势,看似只有一点点,但却会慢慢拉大差距。

2. 用内容黏住用户,提高用户成本以提升留存

免下载、免注册还免关注的小程序,自带“用完即走”的工具属性,但既然是工具,只要好用就会带来口碑传播。

对于小程序产品而言,分享不是难事,其实真正的难点在于用户留存。毕竟,工具属性决定了用户的态度就是“有事小程序,无事刷XX”。

在体验过后发现,小年糕的留存武器主要是UGC内容以及基于UGC内容建立起来的用户社区。相较于其他电子相册制作工具而言,小年糕有非常强的内容优势。

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这些内容优势一方面是依靠早期入局积累下来的先发优势,但更多的是依靠在运营策略上的持续深耕,比如各渠道的联动,对用户社交心理的把控,对运营细节的灵活处理等。

首先,不管是在公众号还是小程序,都可以看到非常明显的社区属性,以及对UGC内容的重视。

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(小年糕小程序和公众号)

各个模块都保持了一致性,还可以相互打通。

公众号可以利用制作功能给小程序导流。早在2017年5月,小年糕仅用1个月时间用户量就从1000万涨到了2000万。而通过小程序的成品提醒可以到公众号回流提醒以及上公众号的优秀内容区。

其次,小年糕对于自己的核心用户——中老年用户的社交需求和心理的尊重与把控。

如前所说,在退休边缘的中老年人想要的认可一点不比年轻人少。尽管互联网跑得老快,把自己甩得老远,但他们仍旧希望能够在社交领域占据一席之地,证明自己还宝刀未老。

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(老年用户对自己作品的手写数据记录)

引用一段小年糕用户的话,大家可以从中感受一下中老年人被满足的心情:

“这个小程序是夏天跳广场舞时‘舞友’教会我的,以前从未想过我这么大年纪了,还能弄明白这种高科技,其实挺容易的。”by郝建华

当然,社交奖赏不仅是自我满足,必须得有鄙视链和优越感才完整。

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