Adobe：2017年电子邮件使用报告

爱运营 • 2017年11月15日上午11:26 • 邮件营销

如果可以，人们希望品牌少发一些电子邮件。Adobe调查了1007名美国成年智能手机用户。当被问及品牌营销电子邮件时，40%的受访者表示获得了更多的信息。数据显示，信息类视频是对购买决策影响最大的视频广告类型。

从各种年龄组来看，35岁以上的受访者对信息类电子邮件的偏爱超过宣传类。

与此同时，25-34岁的消费者更喜欢符合自己兴趣的电子邮件内容。事实上，这个年龄组似乎最重视个性化，大约一半（49%）人认为品牌定制化沟通很重要，而平均只有42%的消费者这么认为。

根据报告，推荐与消费者兴趣不符的商品是品牌缺乏个性化的表现，也是最令人沮丧的方式。

但是，对于最年轻的消费者（18-24岁）来说，电子邮件中包含已经过期的优惠同样令人讨厌。这个年龄段的消费者最可能因为过期的报价而被惹恼。

Adobe的调查显示优惠仍然很重要。一方面，人们表示他们想要更多的信息和更少的促销宣传，另一方面，消费者很喜欢获得他们中意商品的特别优惠和促销，而非账户提醒和其他内容。而且，研究表明特价优惠和折扣是人们订阅品牌电子邮件的主要原因。

值得注意的是，35岁以上的消费者对促销和优惠更感兴趣。虽然，年轻受访者对促销活动也很感兴趣，但是也很希望获得信息类内容。这些内容包括充分利用产品和服务的技巧，以及有关用户如何使用产品和服务等方面的信息。

即使人们对优惠类电子邮件感兴趣，但是品牌太频繁发送电子邮件也会让人讨厌，而这也是人们退订品牌电子邮件的主要原因。

事实上，很少有成年人希望每天收到品牌电子邮件，无论是银行（17%）、喜欢的零售品牌（11%）、喜爱的餐厅（10%）还是电信供应商（8%）。

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