不过话说回来，关于“用户视角”这个话题，几个月前我就想专门写一篇文章了，但迟迟无法下手，因为这个话题实在是太大，大到几乎无所不包的地步：
写文案需要用户视角——不要以为文案把产品的功能都罗列出来，用户就一定会下单。虽然在你看来，这些牛逼的功能沉淀了研发人员的心血，但在用户看来，他可能根本不明白这有什么用；
做企业需要用户视角——不要以为企业名气大了，就能靠这招牌吃遍天下。茅台再牛逼，也做不出一款成功的“茅台啤酒”。因为在用户看来，茅台并不是一家牛逼的公司，而是一瓶高端的白酒；
发简历需要用户视角——不要为了图自己方便，就把简历文件命名为“简历”，因为对你的用户（HR）来说，所有的文件都是简历；
甚至连递水果刀，也需要用户视角——要把刀柄对着对方（用户），而刀刃对着自己…
比如：
- 你之所以能长期待在一家公司，是因为你能满足客户或其他员工的需求，而不是单纯因为“你想待在这里”;
- 而一家公司之所以能长期存在，是因为它能满足社会的需求，而不是单纯因为“老板自己想开一家公司”；
- 甚至包括月球，它之所以能够长期存在，也是因为它能满足（以地球为主的）其他星球的受力条件，否则早就飞走了…
所以这篇文章，我们就针对一些常见的情况，只讲一种我认为是最有效的、能时刻提醒自己保持用户视角的方法。
更确切的说，这不是一种方法，而是一种态度，甚至是一种价值观——别把自己当回事。
- 目标客户：40岁左右中产阶级
- 轿车品牌形象好，准豪车品牌
- 新款车型价格实惠
- 很省油
- 折旧率很低，保值
- 越野能力强，能穿越泥泞和冰雪覆盖
这时候，你打算如何去写它的推广文案呢？
一般情况下，每当一位营销人接到一个任务，都会不由自主的进入“自我视角”的状态——“这件事非常重要，我一定要想办法把这个产品卖出去”。（不然怎么升职加薪？）
于是，这个产品就会在他的脑中占据相当的位置——就连吃饭睡觉，都一直想着与产品有关的事。（你是不是深有体会？）
价格比同款车型便宜XX%；
每100Km只需XX加仑的汽油；
折旧率低至XX%，超级保值…
刚才我们说了，这款车针对的，是40岁左右的中产阶级。
那他们平时都关注哪些事情呢？
汽车？
也许吧，但除非他是狂热的汽车爱好者，否则他肯定还有很多其他更重要的事，比如：孩子的教育，家庭的收支，职场的拼搏，父母的身体，个人的形象等等…
用在这里的意思就是：你应该关心的不仅仅是产品，更重要的，是用户生活中的其他任务。
让我们来看看广告大师大卫·奥格威，当时是怎么写那款轿车的文案吧：（没错，这是一个真实的案例。而那款轿车，就是以前英国的奥斯汀轿车）
要想保证营销的有效性，你最好谦虚一点——要假设全世界没人对你的产品感兴趣。大家都在各忙各的，谁愿意坐下来慢慢欣赏你的产品啊，又不是苹果。
而你要做的，就是从“用户任务”的角度去看待产品——看看这款产品，能帮助用户完成他们生活中的哪些重要任务。
为什么这样说？
道理很简单：因为对于用户来讲，他没有机会像你一样，在这么合适的背景中去欣赏这个包装。（比如上图的红色背景）
用户所处的环境是非常嘈杂的，周围充斥着各种信息。而在你产品的周围，也还有很多其他品牌的产品。
要判断一个产品的包装好不好，唯一的办法就是：把它放到真实的消费场景。
比如超市的货架，或者电商的页面，反正绝对不是一个故意衬托它的环境背景。（除非这个产品只在专卖店售卖，背景环境你自己说了算）
其实还是因为他们都过分关注了产品——在他们的脑海中，只有自己的产品才是主角。
不对。
对于他们来说，这不是产品，而是作品——是应该放在博物馆里，用聚光灯照射着的作品，并且，还会有无数人来观摩——用这种“自嗨精神”去做设计，其实是自欺欺人…
我个人比较喜欢辩证的去看待问题，所以这个logo，我希望它能同时传递多种信息——如果这样看，它就是一个箭头；如果再这样看，它又是一片叶子；但同时也要保证它是一个字母的形状…
除非你就是想把自己变成一个品牌（比如网红），或者你就是靠“讲故事”来赢得订单，否则，个人的喜好对品牌的设计，没有任何实际的指导意义。
即使你是老板…
这完全是自找麻烦——你不是在经营1个品牌，而是在经营1000个品牌！你真有这么大本事？
（PS：那位客户不是写童话故事的，他做的是2B的工业产品）
别把自己（的喜好）当回事，要从用户的视角去看问题：对用户来说，一个品牌就对应一个标签，信息一多反而记不住。
所以，不要虚头巴脑的搞什么“辩证法”…
谁有时间跟你辩？
包括我自己。
熟悉我公众号的读者应该都知道：我文章的标题，一般都是比较“平淡”的。
比如我之前一篇文章《品牌命名，你以为是靠翻字典或者拍脑袋？》，说实话，这个标题没什么煽动性，对读者的吸引力也不强。
而其它转载我的文章的公众号，标题就改的非常诱人——《如何起名，让你的品牌价值百万？》
你看，如果同时把这两个标题放在你面前，你更有可能会点开谁的？
那么，为什么我不采用这种标题呢？
这就属于个人好恶了…
不过，今天这篇文章，既然主题就是“用户视角”，那我就不能再按照自己的性子来办事了，我也要来吹一下牛…
这篇文章的标题，其实本来是：《所谓的“用户视角”，就是对本能的克制》。
而现在的标题是：《牢记这7个字，你也能拥有“用户视角”》。
相比之下，前者的描述更加准确客观，但没什么吸引力，因为没人喜欢克制。
而后者就不一样了，虽然有些夸张，也不够准确，但它的确能让人感觉：“原来只需要记住7个字，就能拥有用户视角啊！那我要赶紧点开看看了”…
毕竟，人们都希望用最低的成本，去完成某个任务。包括我自己…
自己多走一步，让别人少走一步；
自己多想一点，让别人少想一点；
用自己的麻烦，成就别人的方便…
总之，别把自己当回事——这就是“用户视角”所需要的态度。
当然，刚才我们说了，“别把自己当回事”其实是不准确的描述。
有时候，要做到“用户视角”，你反而需要“别把「用户」当回事”。
最典型的例子就是奢侈品——海报上除了品牌的名字，其他一句文案都没有——就是想让你看不懂，就是想让你想买也买不到，就是想让你跪在它面前…
不过，对于绝大部分品牌来说，这种行为的模仿价值都几乎为0，所以就不再多说了…
最后，对于本文标题的不严谨，小云在此向各位深表歉意。
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